Salesforce: technologická spoločnosť je skvelou investíciou, ale má stále priestor na rast?

Salesforce (NYSE: CRM) je jednou z najväčších spoločností poskytujúcich softvér ako služby (SaaS) na svete. Jej podnikanie je zamerané na pomoc klientom pri rozvíjaní a udržiavaní dobrých vzťahov so zákazníkmi.

Historicky bola Salesforce veľkou investíciou. Akcie za posledných päť rokov vzrástli o 188%, čo viac ako zdvojnásobilo 91% výnos širšieho indexu S&P 500. Víťazi však často víťazia aj naďalej a Salesforce stále vyzerá ako dobrá akcia na nákup. Tu je dôvod.

Veľká trhová príležitosť

Podniky komunikujú so zákazníkmi rôznymi spôsobmi: marketingovým obsahom, internetovými obchodmi, predajným personálom, agentmi zákazníckych služieb a mnohými ďalšími. Všetky tieto interakcie vytvárajú cenné údaje a tie sa zvyčajne ukladajú na rôznych miestach. Inými slovami, aj keď môžu predajné a marketingové tímy komunikovať s rovnakými zákazníkmi, údaje sa ukladajú v samostatných oddeleniach.

Tento problém rieši platforma riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) spoločnosti Salesforce. Umožňuje klientom zjednotiť údaje z predaja, služieb, marketingu a obchodu a pomáha všetkým podnikovým tímom spolupracovať a pracovať produktívnejšie. To sa v konečnom dôsledku prejaví v lepšej angažovanosti zákazníkov, čo často vedie k vyššej ziskovosti.

Poskytnutie vysoko kvalitnej zákazníckej skúsenosti bolo vždy dôležité, ale vďaka digitálnej akcelerácii vyvolanej pandémiou bola ešte nevyhnutnejšia. Podľa prieskumu spoločnosti Salesforce sa 80% spotrebiteľov domnieva, že skúsenosti, ktoré spoločnosť poskytuje, sú dôležitejšie ako produkty.

Zjednodušene povedané, kritická potreba pevných vzťahov so zákazníkmi vytvorila pre Salesforce veľkú príležitosť. Vedenie spoločnosti odhaduje, že adresovateľný trh spoločnosti dosiahne do roku 2025 175 miliárd dolárov. A ako líder v oblasti CRM s takmer 20% podielom na trhu má Salesforce výhodu oproti konkurentom ako Oracle a SAP.

Silné finančné výsledky

Vedúca pozícia Salesforce na trhu CRM jej pomohla rýchlo zvýšiť príjmy. V poslednej výzve na vyjadrenie generálneho riaditeľa, Mark Benioff uviedol, že Salesforce dosiahne ročné príjmy 50 miliárd dolárov rýchlejšie ako ktorákoľvek iná spoločnosť zaoberajúca sa podnikovým softvérom.

Výhody Salesforce sú hlavne z nákladovo efektívneho obchodného modelu SaaS. SaaS si udržalo svoju hrubú maržu v rozmedzí stredných až nízkych 70%, čo znamená, že Salesforce môže byť neuveriteľne výnosným podnikom, pretože pokračuje v rozširovaní svojho podnikania.

Pozoruhodná je aj zdravá súvaha spoločnosti. Má dlhodobý dlh vo výške 2,7 miliárd dolárov, ale toto číslo je bledé v porovnaní s hotovosťou a obchodovateľnými cennými papiermi vo výške 12,0 miliárd dolárov. Vďaka tejto silnej finančnej pozícii je podnikanie spoločnosti Salesforce agilné a odolné.

Inovatívna kultúra

V roku 1999 sa spoločnosť Salesforce stala priekopníkom v priemysle SaaS, keď uviedla na trh prvý cloudový softvér CRM. Za 20 rokov odvtedy jej inovatívna kultúra pomohla dramaticky rozšíriť portfólio produktov. A dnes je Salesforce rovnako inovatívna ako kedykoľvek predtým.

Napríklad Salesforce Einstein je motor umelej inteligencie, ktorý automatizuje určité úlohy a vydáva prediktívne odporúčania. To pomáha klientom pracovať produktívnejšie, čo zvyšuje zisky. Výskumná firma Gartner predovšetkým nedávno uznala Salesforce ako popredného poskytovateľa riešení automatizácie predajnej sily. To je dôležité, pretože International Data Corporation (IDC) odhaduje, že globálne výdavky na AI dosiahnu do roku 2024 110 miliárd dolárov (viac ako dvojnásobok 50 miliárd dolárov vynaložených v roku 2020).

Platforma Salesforce s pomerne ľahkým kódom oprávňuje na vytváranie aplikácií prakticky kohokoľvek, aj keď nepozná počítačový kód. Skutočne inovatívnou súčasťou platformy je ale podpora blockchainových aplikácií. Technológia blockchain – známa predovšetkým vďaka úlohe pri uchovávaní záznamov v kryptomene – je vysoko bezpečný a decentralizovaný spôsob overovania a ukladania údajov a má potenciál transformovať mnohé odvetvia.

Inovatívna kultúra spoločnosti Salesforce je cenným prínosom a mala by udržať spoločnosť na špici trhu CRM.

Posledné slovo

Spoločnosť Salesforce nedávno oznámila svoj zámer získať komunikačného špecialistu Slack.. Investori by mali venovať pozornosť tejto situácii: Integrácia dvoch podnikov môže byť náročná a ak sa zhorší situácia, výkonnosť spoločnosti Salesforce môže utrpieť.

Za týchto okolností ale spoločnosť v minulosti úspešne ukončila niekoľko veľkých fúzií. Dôležitejšie je, že obrovská trhová príležitosť spoločnosti Salesforce, silná finančná realizácia a inovatívna kultúra by z nej mali urobiť dobrú dlhodobú investíciu takmer pre každého múdreho investora.

Zanechat komentář

Chcete využít této příležitosti?
Zanechte svůj telefon a email a budete kontaktováni licencovanými odborníky

SOUVISEJÍCÍ