Jak mohou firmy vyřešit krizi duševního zdraví zaměstnanců?

Stejně jako mnoho jiných podnikatelů i Cesar Carvalho založil svou společnost, aby uspokojil své vlastní potřeby, a vsadil na to, že stejný problém má mnoho dalších lidí. V roce 2012 byl Carvalho konzultantem společnosti McKinsey a pracoval všude možně, od kanceláře přes domov až po cesty za klienty. Chtěl wellness řešení, které by se začlenilo do jeho hektického rozvrhu a zároveň mu umožnilo přístup do tělocvičen a na kurzy, které by se staraly o jeho fyzické i duševní zdraví. Proto spoluzaložil a je generálním ředitelem společnosti Gympass, která poskytuje zaměstnancům předplacených firem přístup nejen ke cvičebním lekcím, ale také k wellness službám včetně výživových specialistů. O jedenáct let později je poslání společnosti Carvalho a Gympass aktuálnější než kdykoli předtím. Podle nové zprávy McKinsey State of Organizations 2023 90 % organizací využívá hybridní práci. Co je však důležitější, společnost je také v centru dalšího trendu: 9 z 10 organizací nabízí zaměstnancům nějaký typ wellness programu. Benefity mohou zahrnovat kurzy jógy, workshopy zaměřené na mindfulness a time-management, placené předplatné meditačních aplikací nebo dokonce dny volna navíc pro péči o duševní zdraví. Podle zprávy společnosti McKinsey je většina zaměstnanců nějakým způsobem ovlivněna problémy v oblasti duševního zdraví. Proto je nutné přijmout systémová opatření, která zahrnují celou pracovní sílu, namísto individuálních řešení. "Fyzická aktivita je důležitá pro duševní zdraví. Výživa je důležitá pro duševní zdraví. Spánek je důležitý pro duševní zdraví," říká Carvalho. "Řešení krize duševního zdraví musí být komplexní. Organizace ji nemohou vyřešit bodovým řešením pro jednotlivé zaměstnance." Společnosti od konglomerátů až po začínající firmy zavádějí různá řešení pro zlepšení fyzické a duševní pohody svých zaměstnanců ve snaze udržet jejich dobrý pocit a dobrou práci. K podobným závěrům dochází i zpráva amerického generálního chirurga Viveka Murthyho Our Epidemic of Loneliness and Isolation (Naše epidemie osamělosti a izolace) z roku 2023: "Zvažte příležitosti a výzvy, které přináší flexibilní pracovní doba a uspořádání (včetně práce na dálku, hybridní práce a osobní práce), které mohou ovlivnit schopnost pracovníků navazovat kontakty s ostatními lidmi v práci i mimo ni. Vyhodnoťte, jak lze tyto zásady spravedlivě uplatňovat napříč pracovními silami." FYZICKÁ PŘITAŽLIVOST Gympass představuje jeden z typů systémového zásahu. Zaměstnavatelé platí Gympassu paušální poplatek za přístup k aplikaci, která umožňuje pracovníkům vybrat si z různých plánů péče o zdraví. Prostřednictvím nich získají přístup k několika osobním posilovnám a studiím, dalším zdravotním aplikacím, jako je meditační služba Calm, a dokonce i k odborníkům na výživu. Google a Morgan Stanley se přihlásily hned na začátku. Matt Price, viceprezident pro lidské zdroje ve společnosti Unilever, která vyrábí spotřební zboží, říká, že blaho zaměstnanců je spojeno s úspěchem v podnikání. "Uvědomujeme si, že péče o naše zaměstnance je pro obchodní úspěch nejdůležitější," říká. "To zahrnuje péči o jejich fyzickou a duševní pohodu." Společnost Unilever má ve své severoamerické centrále v New Jersey k dispozici posilovny a zaměstnancům ve svých výrobních závodech poskytuje také přístup k pravidelným lékařským prohlídkám. Zároveň společnost poskytuje zaměstnancům, kteří mohou dávat přednost cvičení doma, úhradu nákladů na posilovnu. "Myslím, že světu progresivní flexibility slouží portfolio služeb, které rozumí demografickému složení svých zaměstnanců. Chceme jim vyjít vstříc tam, kde jsou a kde jsou jejich potřeby," říká Price. Společnost Oura, která vyrábí chytré prsteny, začala spolupracovat s firmami, aby jim poskytla určitý přehled o fyzické pohodě jejich zaměstnanců. V rámci projektu Oura for Business, který byl spuštěn v prosinci, poskytují firemní partneři svým zaměstnancům kroužky Oura, které měří spánek, srdeční tep a aktivitu. Vedoucí pracovníci pak mohou sledovat, jak si skupina vede (všechna data jsou agregovaná a anonymizovaná), a přijímat rozhodnutí na základě úrovně energie týmu. "Spolupracuje s námi americké námořnictvo a letectvo," říká Dorothy Kilroyová, obchodní ředitelka společnosti Oura. "Přemýšlejí o výkonnosti na úrovni skupiny. Obávají se únavy a vyhoření týmu. Záleží jim na tom, jak skupina vypadá z hlediska připravenosti nebo výkonnosti. To je obzvlášť důležité pro rozhodování o plánování, jak si dokážete představit." MENTÁLNÍ MAGIE Zatímco fyzická aktivita může zlepšit duševní zdraví, společnosti také poskytují speciální zdroje pro řešení problémů duševního zdraví. Ve společnosti Unilever mají zaměstnanci přístup k aplikacím pro duševní zdraví. Price také zmiňuje proaktivní program naslouchání, který ve společnosti umožňuje včas odhalit potenciální problémy. "Mental Health Champions jsou jako první respondenti pro duševní zdraví zaměstnanců," říká a cituje iniciativu společnosti. "Jsou to dobrovolníci, kteří slouží jako vyškolené naslouchající ucho a identifikují případná problémová místa a mohou lidi odkázat na programy pomoci zaměstnancům, které máme." Společnost také přijala opatření, která se nevztahují na nápravu příznaků duševních potíží, jakmile se objeví. Společnost Unilever si stanovila jako prioritu poskytnout svým zaměstnancům čas a prostor v jejich rozvrhu: Ve středu odpoledne se důrazně nedoporučují schůzky a v pátek je kancelář zavřená, aby zaměstnanci mohli pracovat z domova. Price považuje tyto programy za obchodní imperativ. "Je tu válka o talenty. Zaměstnanci mají na výběr z mnoha možností," poznamenává. "Organizace, které budou velmi citlivě reagovat a budou mít promyšlené portfolio služeb na pomoc fyzickému a duševnímu zdraví zaměstnanců, budou mít jedinečnou výhodu v tom, že přilákají a udrží si skvělé lidi." Kilroy ze společnosti Oura říká, že zaměstnanci, kteří mají k dispozici informace, které poskytuje společnost Oura, je mohou využít k tomu, aby se lépe rozhodovali o svém duševním zdraví. "Když mají prsten Oura," říká, "mohou zaměstnanci řídit svůj vlastní stres a své vlastní vyhoření, protože mají přístup k údajům." Zaměstnanci se mohou na základě výsledků své připravenosti rozhodnout, kdy si vzít volno nebo jak ten den přistupovat ke své práci a interakcím. Přesto i společnost Oura vidí překážky pro přijetí. Přestože mnoho společností nabízí přístup k wellness aplikacím, zaměstnanci je ne vždy využívají. "Musíte skutečně podniknout nějakou akci, abyste se šli zaregistrovat do programu a získali aplikaci do telefonu a skutečně ji začali používat a začali si budovat návyk na její používání," říká Judy Gilbertová, ředitelka pro lidi společnosti Oura, s tím, že podle ní Oura umožňuje uživatelům vybudovat si rutinu, jakmile ji začnou používat. Její názor osvětluje hlavní myšlenku pro každou firmu, která se zaměřuje na péči o celkovou pohodu svých zaměstnanců. Zdá se, že nejlepší opatření, které mohou firmy přijmout na ochranu duševního zdraví zaměstnanců, je to, které zaměstnanci s největší pravděpodobností využijí - a budou se ho držet.