Salesforce představuje strategii AI a zdvojnásobuje investice do startupů

Společnost Salesforce Inc. ve svých produktech rozšiřuje nové funkce generativní umělé inteligence a zdvojnásobuje své investice do startupů s umělou inteligencí, protože sází na to, že tato nová technologie pomůže oživit růst prodeje. Fond rizikového kapitálu výrobce softwaru zaměřený na generativní umělou inteligenci se zvýší na 500 milionů dolarů z původních 250 milionů dolarů oznámených v březnu, uvedla společnost v pondělním prohlášení. Kromě toho se její portfolio nástrojů umělé inteligence bude nyní jmenovat AI Cloud, čímž se zařadí na roveň dalším významným produktovým řadám, jako jsou Sales Cloud a Service Cloud. Poté, co představení nástroje ChatGPT společnosti OpenAI vyvolalo intenzivní zájem podniků napříč různými průmyslovými odvětvími, se všechny významné technologické společnosti hlásí ke generativní umělé inteligenci a snaží se přidávat nové nástroje. Před akcí společnosti Salesforce zaměřenou na umělou inteligenci představuje společnost bezpečnostní standardy pro své technologie, včetně zamezení trénování velkých jazykových modelů na datech zákazníků. "Každý klient, se kterým mluvíme, má z toho největší obavy," řekl Adam Caplan, senior viceprezident pro umělou inteligenci, o možnosti úniku důvěrných informací prostřednictvím těchto modelů. Velké jazykové modely jsou naprogramovány tak, aby se učily metodou pokus-omyl s využitím obrovského množství textu a dat. Určitý typ těchto modelů se používá pro generativní umělou inteligenci, která vytváří text a obrázky z konverzačních podnětů uživatele. Po obtížném půlroce, který zahrnoval snižování počtu pracovních míst, odchody vedoucích pracovníků a veřejný tlak aktivistických investorů, si společnost Salesforce získala zpět důvěru mnoha akcionářů a její akcie letos do páteční uzávěrky vyskočily o 62 %. Investoři se však obávají o růst tržeb - zejména poté, co společnost 31. května předpokládala, že tržby v aktuálním čtvrtletí vzrostou o 10 % oproti předchozímu roku. To by byl nejpomalejší skok v historii a výrazný pokles oproti době, kdy byl 30% nárůst běžný. Vedoucí pracovníci hovořili o potenciálu umělé inteligence jako hnací síly expanze. Stejně jako předtím cloud computing a mobilní aplikace, generativní AI "vyvolá nový masivní nákupní cyklus technologií", řekl generální ředitel Marc Benioff během hovoru po nedávných výsledcích. Rozhodnutí společnosti upřednostnit AI podtrhuje i rozhodnutí z minulého měsíce jmenovat Claru Shih generální ředitelkou Salesforce AI. Shihová kdysi vedla nejlukrativnější segment produktů Salesforce Service Cloud. Podle Caplana budou zákazníci platit další poplatky za používání nových funkcí generativní umělé inteligence v celém souboru softwaru společnosti. Salesforce podle něj stále testuje výši cen, včetně toho, zda by měly být založeny na paušálním předplatném nebo na používání. Nástroje AI budou obecně dostupné v produktech pro prodej a zákaznickou podporu letos v létě a poté budou v následujících měsících rozšířeny do celého portfolia, uvedla společnost. Společnost Salesforce již dříve představila několik generativních nástrojů umělé inteligence využívajících technologii OpenAI, včetně chatbota pro svou jednotku pro obchodní komunikaci Slack a pro úkoly, jako je vypracovávání odpovědí zákaznického servisu. Analytici Bloomberg Intelligence tento měsíc odhadli, že generativní umělá inteligence může do roku 2032 vyprodukovat 1,3 bilionu dolarů v tržbách za hardware, software, služby a další nástroje. Caplan dříve dohlížel na iniciativy společnosti Salesforce v oblasti Web3 nebo blockchainu a kryptoměn. Podle něj jsou aplikace pro generativní umělou inteligenci mnohem jasnější než Web3 a zákazníci o ně projevili masivní zájem. Brad Zelnick, analytik Deutsche Bank, v pátek ve svém komentáři pro investory napsal, že přístup společnosti Salesforce k velkému množství zákaznických dat může být předpokladem úspěchu nové, velmi propagované technologie. "Přední platformy, jako je Salesforce - s hromadami důvěryhodných, vysoce kvalitních dat, propojenými procesy, silnými značkami, distribucí a ekosystémy - považujeme za přirozené vítěze ve světě generativní umělé inteligence."