Rehabilitace HR je (konečně) tady

Buďme upřímní. Oddělení lidských zdrojů nikdy nebylo na pracovišti tím cool dítětem. Za jejich zády si mnozí zvykli nazývat tuto funkci "lidskými pozůstatky". Ve skutečnosti se léta pracovně předpokládalo, že personální oddělení je častěji na straně vrcholového vedení a samo příliš panovačné. V jednom článku v Harvard Business Review se to kdysi vyjádřilo takto: "Nemáme rádi, když nám někdo říká, jak se máme chovat - a žádná jiná skupina v životě organizace, dokonce ani finanční, nás nešéfuje tak systematicky jako HR." Nedůvěra v lidské zdroje dosáhla zenitu před pandemií, když společnost Uber Technologies Inc. v rámci shrnutí rizikových faktorů přiznala, že před svou veřejnou nabídkou akcií podala regulačnímu úřadu žádost o registraci: "Naše kultura na pracovišti a přístup orientovaný na budoucnost vytvořily provozní, compliance a kulturní problémy." Jednalo se o odkaz na sexismus, který personální oddělení sedělo a ignorovalo, dokud inženýrka Susan Fowlerová nepráskla na píšťalku. Situace nakonec vedla k rezignaci zakladatele Travise Kalanicka. Personální oddělení se však mění. Už zdaleka není jen vykonavatelem všeho, co chce vedení společnosti, ale nyní se ve velké míře zabývá strategií, daty a získáváním talentů pomocí generativní umělé inteligence. Řekl lídr v oblasti HR Josh Bersin, šéf poradenské společnosti The Josh Bersin Company: "Navzdory historii HR jako funkce zajišťování souladu s předpisy a administrativní funkce hrají dnešní odborníci kritickou obchodní roli při rekvalifikaci, rozvoji vedoucích pracovníků a transformaci pracovních míst. Vzhledem k tomu, že trh práce zůstává vysoce konkurenční (a stále tvrdší), jsou zodpovědní za udržení zaměstnanců, jejich zapojení a produktivitu. Je to životně důležitá role a pro tuto profesi představuje obrovský nárůst odpovědnosti." To koresponduje s údaji ze zprávy společnosti LinkedIn Future of Recruiting 2023, která ukazuje, že 87 % profesionálů v oblasti náboru zaměstnanců na celém světě tvrdí, že získávání talentů se v posledním roce stalo strategičtějším, zatímco ve Francii, Německu a Velké Británii byla druhou nejrychleji rostoucí funkcí v rámci vedení společnosti funkce ředitele pro lidi. Brett Baumoel, viceprezident pro globální získávání talentů - inženýrství ve společnosti Microsoft Inc. je ve zprávě citován: "Dříve jste mohli říci 'tito zaměstnanci pomohli naší společnosti'. Nyní můžete říci 'změnil jsem složení naší společnosti, změnil jsem místo, kde pracujeme'." Zdroj: Getty Images Personální oddělení bylo vždy ukazatelem výzev, kterým čelí odvětví a jeho vedoucí pracovníci. Byl to Henry Ford, kdo ve 20. letech 20. století využil takzvané vědecké principy řízení Fredericka Winslowa Taylora, aby zvýšil produktivitu pracovníků. Ačkoli se jeho práce ve 20. letech 20. století zdánlivě zaměřovala na efektivitu montážních linek, není náhodou, že v roce 1926 byl ve Fordově továrně zaveden pětidenní pracovní týden, který uznával "lidský" aspekt pracovníků a jejich potřebu odpočinku a volného času. Vznik současného řízení lidských vztahů je přímým následkem uvědomění si, že rozsáhlá podniková činnost potřebuje lidi, kteří se musí cítit jako něco víc než kolečka ve stroji, kde pracují. Ustupující Covid-19 zanechal stopu problémů, které zpochybňují vše, co souvisí s produktivitou, umístěním, náborem a udržením lidí. Člověk, který má v názvu své práce slovo "člověk" nebo "lidé", bude velmi viditelný a nepostradatelný, pokud dokáže přinést výsledky pro všechny strany. V současné době je oddělení lidských zdrojů tím, kdo se stará o proměnlivou povahu zásad pro návrat do zaměstnání. Vedoucí pracovníci v této oblasti značně oscilují, což způsobuje zděšení, přičemž nejnověji se do tohoto chaosu dostala společnost Google. A je to oddělení, které se zabývá stále složitější problematikou, jíž se v řeči HR říká "mobilita talentů". Až do roku 2020 byl aspekt lidských zdrojů, který se zabýval pohybem osob, poměrně úzce specializovaný a zaměřoval se na relokace a virtuální úkoly vyvolané globalizací. Dnes si zaslouží vlastní zprávy, jako je například průzkum EY 2023 Mobility Reimagined, který tvrdí, že programy mobility pracovníků mají "silný strategický a provozní význam v globálním závodě o talenty". Zdroj: Getty Images Pro mnoho lidí, kteří rádi nenávidí HR, byla otravná postava Tobyho Flendersona z populární televizní satiry The Office nekonečnou zábavou a posiluje naši zaujatost vůči HR. Všichni se však musíme podívat na své předsudky a překonat stereotyp. Organizace potřebují zprostředkovatele, kteří dokážou parazitovat mezi různými týmy, a potřebují stratégy, kteří vidí, co se děje v jedné skupině (zaměstnanci nebo talenti) a co v druhé (manažeři). Ukazuje se, že tolik haněný a často sebemrskačský HR manažer by se přece jen mohl stát hrdinou tohoto velmi komplikovaného okamžiku firemní historie.