Startup 11x.ai, který vytváří roboty s umělou inteligencí pro automatizaci procesů (tzv. automatizace end-to-end pracovních postupů), právě získal 24 milionů dolarů v sérii A vedené společností Benchmark. Je také jedním z rostoucího zástupu AI startupů, které stěhují své sídlo do San Francisca, řekl nám Hasan Sukkar, zakladatel a generální ředitel společnosti. Společnost byla založena v Londýně. Série A přichází zhruba rok poté, co 11x.ai získala 2 miliony dolarů v seed kole vedeném Project A Ventures. Společnost založená v roce 2022 nazývá své agenty AI „automatizovanými digitálními pracovníky“ a podobně jako ostatní v této oblasti se snaží, aby její software zvládal opakující se úkoly a umožnil lidským zaměstnancům soustředit se na strategičtější práci. Společnost se zaměřuje na týmy, které se věnují go-to-marketingu, jako je prodej, marketing a operace spojené s příjmy. Začínala s Alicí, obchodním zástupcem s umělou inteligencí, a nyní spustila Jordana, který slouží jako telefonní zástupce s umělou inteligencí. „Zní jako skutečný člověk. Dokáže vést konverzaci až 30 minut v reálném čase způsobem, který je opravdu inteligentní,“ řekl Sukkar. Společnost se podle něj také blíží k 10 milionům dolarů ročních opakovaných příjmů a uvádí, že mezi své zákazníky počítá společnosti jako Brex, DataStax a Otter, jak uvádí na svých webových stránkách. „Když budu myslet do budoucna, v příštích měsících uvedeme na trh další dva digitální pracovníky,“ pokračoval Sukkar. „To vše je součástí našeho plánu vytvořit sadu hluboce integrovaných agentů“ - neboli virtuálních zaměstnanců, dodal, kteří mají jména a tváře s kategoriemi práce, na které jsou vyškoleni. Digitální pracovníci 11x.ai jsou v současné době vyškoleni na 25 jazyků, včetně švédštiny, italštiny, němčiny a hebrejštiny. Sukkar již dříve uvedl, že pracuje na botovi jménem James a na botovi jménem Bob, kteří jsou vyškoleni k plnění úkolů v oblasti získávání talentů a lidských zdrojů, ale Sukkar uvedl, že se společnost rozhodla nejprve uvolnit Jordana, telefonního zástupce. Ačkoli Sukkar zjevně věří, že autonomní agenti jsou budoucností pracovní síly, zároveň říká, že tito agenti jsou na samém počátku inovací. „Namísto tradičního softwaru, což jsou nástroje a pracovní postupy, které činí lidi o něco produktivnějšími nebo efektivnějšími, nám agenti umožňují automatizovat činnosti způsobem, který funguje na autopilota, způsobem, který nevyžaduje žádnou lidskost, způsobem, který je extrémně vysoce kvalifikovaný,“ říká o své vizi vysoce kvalifikované pracovní síly, která nevyžaduje lidskou obsluhu. Až budou agenti s umělou inteligencí schopni spolehlivě nahradit lidi v manuálních procesech, „byl by to posun téměř stejně velký jako internet nebo cloud,“ řekl. Společnost 11x.ai však není v této oblasti bez konkurence. Mezi velké zavedené konkurenty patří společnosti jako UiPath, ServiceNow, a dokonce i Salesforce. Navíc, jak jsme již dříve informovali, prodejní boti s umělou inteligencí jsou tak rychle rostoucím trhem s umělou inteligencí, že jich kromě 11x.ai existuje dobrý tucet, které rychle rostou. Mezi další patří Docket, Regie.ai, AiSDR a Artisan. Investoři, jako je Sarah Tavelová, generální partnerka společnosti Benchmark, která vedla sérii A v hodnotě 24 milionů dolarů, jsou však vůči 11x.ai poměrně optimističtí. Tavelová, která také napsala diplomovou práci o významu umělé inteligence v pracovním softwaru, se nyní připojila k představenstvu společnosti 11x.ai. Sukkar uvedl, že společnost obdržela během 10 dnů asi osm investičních nabídek. „Byl to opravdu rychlý proces,“ řekl. „Přiklonili jsme se ke spolupráci s týmem Benchmark, protože jsme se shodli na tezi a mají zkušenosti jako jedni z nejúspěšnějších investorů na světě.“ Dalšími investory v tomto kole byly společnosti 20VC, Project A, Lux Capital a SV Angel. Společnost použije peníze na další vývoj produktů a rozšíření svého týmu, který má v současné době 27 zaměstnanců. Společnost si ponechá kancelář v Londýně, i když většina klíčových zaměstnanců bude přesunuta do SF. „Společnost 11x jsem založil na základě zkušenosti, kdy jsem v jedné ze svých vůbec prvních prací, kterou jsem dělal ještě jako student, vykonával spoustu monotónní a opakující se práce,“ řekl a dodal, že si vzpomíná, jak si přál, aby existoval počítač, který by to dělal za něj, a kolik lidského potenciálu se denně promrhá při plnění takových pracných úkolů. „Agenti nám umožňují automatizovat způsobem, který nově definuje, co je možné.“