Americké ministerstvo dopravy udělilo společnosti American Airlines rekordní pokutu ve výši 50 milionů dolarů za zacházení s postiženými cestujícími. Ministerstvo uvedlo případy nedostatečné asistence a špatného zacházení s invalidními vozíky. Tato pokuta je 25krát vyšší než předchozí nejvyšší pokuta letecké společnosti za porušení ochrany osob se zdravotním postižením a představuje nový precedens pro budoucí vymáhání. V rámci urovnání zaplatí American Airlines během tří let 25 milionů dolarů a obdrží 25 milionů dolarů na investice a odškodnění postižených cestujících. Ministerstvo dopravy odhalilo případy nebezpečné fyzické asistence, která způsobila zranění, a nedůstojného zacházení s uživateli invalidních vozíků. Kromě toho bylo zjištěno, že letecká společnost špatně manipulovala s tisíci invalidními vozíky, čímž se v tomto ohledu stala jedním z nejhorších dopravců v USA. Ministerstvo v současné době vyšetřuje podobná porušení u dalších leteckých společností, ale jejich totožnost nezveřejnilo. Společnost American Airlines, která se k odpovědnosti nepřiznala, uvedla, že se zavázala vynaložit více než 175 milionů dolarů na zlepšení služeb, infrastruktury, školení a technologií pro cestující, kteří používají pohybová zařízení. Letecká společnost tvrdí, že od roku 2022 zlepšila míru odbavení vozíčkářů a skútrů o více než 20 % a v loňském roce přijala 7,9 milionu předběžných žádostí o pomoc s vozíčkem.
