Po nevýrazném Černém pátku se maloobchodníci snaží nalákat zákazníky na Kybernetické pondělí pomocí svých webových stránek a aplikací. Do Vánoc zbývá pouhých 23 dní a podle odborníků se letos slevy prohloubily, protože zákazníci čekají na dny plné akcí. Maloobchodníci jako Walmart a Amazon využívají chatboty s umělou inteligencí, kteří pomáhají zákazníkům s dotazy a vedou je k nákupům. Například společnost Target nabídla “dvoudenní výprodej Cyber Monday” s 50% slevou na tisíce položek. Podle předběžných odhadů se očekává, že výdaje na internetu během kybernetického pondělí dosáhnou 13,2 miliardy dolarů, což představuje 6% nárůst oproti předchozímu roku. Kromě toho se předpokládá, že Američané utratí rekordních 18,5 miliardy dolarů pomocí služeb třetích stran typu “kup teď, zaplať později”. Maloobchodníci se také spoléhají na generativní zákaznický servis a vyhledávací funkce umělé inteligence, které zlepšují zážitek z nakupování. Podle společnosti Salesforce zaznamenali maloobchodníci využívající nástroje AI pro zákaznický servis o 9 % vyšší míru nákupů během Cyber Week.
