Společnost Salesforce, průkopník v oblasti cloudového softwaru, dosáhla ve fiskálním roce 2025 nejnižšího tempa růstu v historii. Tržby meziročně vzrostly pouze o 9 %, což znamená první jednociferný růst od vzniku společnosti. Výhled na fiskální rok 2026 naznačuje další zpomalení, přičemž očekávaný růst tržeb se pohybuje mezi 7 až 8 %. Tento vývoj vyvolává otázky, zda nové technologie, zejména umělá inteligence, mohou pomoci obnovit dynamiku společnosti. Salesforce sází na svůj AI nástroj Agentforce, který má pomoci zefektivnit provoz a rozšířit nabídku služeb. Analytici však zůstávají skeptičtí, zda tato inovace přinese dostatečný růst v krátkodobém horizontu. AI zatím nenaplnila očekávání Společnost Salesforce (CRM) v posledních měsících intenzivně propagovala Agentforce, což je její platforma pro umělou inteligenci, která má podporovat lidské zaměstnance v různých úkolech. Přesto zatím firma neposkytla konkrétní čísla ohledně příjmů z této technologie. Podle analytika Bernsteina Marka Moerdlera je přijetí této platformy stále v rané fázi a doposud se ukázalo, že její finanční přínos pro firmu je zatím velmi omezený. Salesforce uvedla, že její Data Cloud, kam Agentforce patří, generuje roční opakující se příjmy ve výši 900 milionů dolarů. Moerdler ale upozorňuje, že Agentforce představuje pouze malý zlomek této částky a že jeho přínos pro celkový růst společnosti bude pravděpodobně velmi omezený. Přesto Salesforce oznámila, že od října uzavřela 5 000 obchodů souvisejících s Agentforce, z nichž 3 000 zahrnuje platící zákazníky. Moerdler se však domnívá, že většina těchto smluv je malého rozsahu a že plná integrace AI do firemních procesů bude trvat ještě několik let. Prognózy analytiků – opatrný přístup Reakce analytiků na nové výsledky společnosti Salesforce byla smíšená. Zatímco někteří oceňují dlouhodobý potenciál AI řešení, jiní upozorňují na slabou poptávku a rostoucí konkurenci. Analytik Steve Koenig ze společnosti Macquarie Equity Research ve své zprávě poznamenal, že i když Salesforce stabilně roste v oblasti prodejních a servisních platforem, čelí problémům v jiných segmentech, například v divizích Tableau a Mulesoft, které mají problémy s meziročním srovnáním výsledků. Derrick Wood ze společnosti Cowen & Co. byl v hodnocení optimističtější a předpokládá, že Salesforce své prognózy nastavila opatrně kvůli blížícím se změnám ve vedení. Odchází finanční ředitelka Amy Weaverová a s ní i Brian Millham, prezident a provozní ředitel společnosti. Marc Benioff, spoluzakladatel a CEO Salesforce, oznámil tyto změny během hovoru s investory, přičemž zdůraznil, že firma se připravuje na novou fázi svého vývoje. V únoru Salesforce oznámila, že novým prezidentem, provozním a finančním ředitelem se stane Robin Washington, dlouholetý člen představenstva. Ohlášené zpomalení růstu a nejistý přínos AI agentů se okamžitě promítly do vývoje akcií. Při ranním obchodování akcie Salesforce klesly o téměř 4 %, čímž následovaly celkový vývoj na trhu, kde index Dow Jones Industrial Average rovněž oslabil. Analytici přehodnocují své cílové ceny pro akcie Salesforce. Moerdler snížil svůj odhad z 286 USD na 243 USD, zatímco Derrick Wood z Cowen & Co. mírně upravil svou cílovou cenu z 400 USD na 375 USD. Přesto nadále doporučuje nákup akcií, protože věří, že Data Cloud a Agentforce mohou v příštím roce přispět k revizi odhadů směrem nahoru. Budoucnost Salesforce Společnost Salesforce nyní stojí před několika zásadními výzvami. Slábnoucí poptávka a růst konkurence ji nutí hledat nové způsoby expanze. AI agenti, jako je Agentforce, mohou v dlouhodobém horizontu přinést nové příležitosti, avšak jejich okamžitý dopad je zatím omezený. Důležité bude také sledovat strategii nového vedení a to, jak si Robin Washington poradí s řízením firmy v období nižšího růstu. Přestože Salesforce nadále zůstává lídrem v oblasti cloudového softwaru, je otázkou, zda dokáže v příštích letech opět nastartovat dvouciferný růst. Analytici upozorňují, že firma musí přesvědčit investory, že její AI produkty mohou být skutečným hnacím motorem ziskovosti a ne pouze marketingovým tahákem. Vzhledem k současné situaci bude zajímavé sledovat, zda se společnosti podaří obnovit dynamiku růstu, nebo zda zůstane v pomalejším režimu expanze, typickém pro zralejší technologické firmy.