Podle některých odhadů lidé denně pronesou v průměru 7 000 slov

To se samozřejmě značně liší v závislosti na vaší práci, pozici, rodině a dokonce i na vaší osobnosti. Ale bez ohledu na to, kolik slov vyslovíte, všichni přijímáme velké množství informací. Ve skutečnosti výzkumy naznačují, že průměrný člověk slyší 20 000 až 30 000 slov denně. Když k tomu připočtete veškerou komunikaci na Slacku, e-mailu a sociálních sítích – nemluvě o článcích, televizních pořadech a podcastech -, určitě vám toho spousta unikne nebo se v mnohém spletete. Není tedy divu, že máme takový problém si navzájem porozumět a být pochopeni.

Špatná komunikace v práci může být víc než jen nepříjemnost při plnění úkolů; může být na škodu budování a udržování vztahů, což může znamenat ztrátu zaměstnanců (pokud jste manažer) nebo ztrátu příležitostí k postupu (jako zaměstnanec).

V posledním díle pořadu The New Way We Work vystoupil Dr. Tomasem Chamorro-Premuzicem, ředitelem pro inovace ve společnosti Manpower Group, profesorem psychologie podnikání na University College London a Columbia University a častým spolupracovníkem společnosti Fast Company, aby zjistili, jak se můžete stát lepšími posluchači a ujistit se, že nám rozumějí.

ZAČNĚTE TÍM, ŽE BUDETE LÉPE NASLOUCHAT

couple sitting on the dining table — Zdroj: Unsplash

Pravděpodobně jste již slyšeli radu, že je třeba naslouchat, abychom porozuměli, a ne naslouchat, abychom odpověděli. Chamorro-Premuzic vysvětluje: „Příliš často se stává, možná kvůli tlaku na to, abychom v práci vypadali chytře, že i když se někoho na něco ptáme, přemýšlíme o tom, co řekneme dál a jak [můžeme] říct něco, díky čemu budeme vypadat úžasně nebo skvěle.“ Místo toho říká, že když ostatní mluví, skutečně se soustřeďte na danou osobu a na to, co říká, a snažte se interpretovat, co se možná snaží říct.

PROČ JE TAK TĚŽKÉ BÝT POCHOPEN

Problém s neporozuměním v práci a v životě nespočívá jen v tom, že neumíme dobře naslouchat nebo že denně přijímáme tolik informací, ale také v tom, že samotný jazyk je složitý. „Lidé v jakékoliv kultuře jen velmi zřídka říkají to, co si myslí, a myslí to, co říkají,“ říká Chamorro-Premuzic. „Je to o interpretaci a určitém kontextu. A pokud nevíte, což je zcela normální, [… ] stačí klást doplňující otázky. „Myslíte to takhle?“ „Myslel jste to takhle?“

Kladení otázek vás v práci skutečně činí chytřejšími, říká. „Nebojte se, že budete působit nejistě nebo nesebevědomě. V konečném důsledku jsou to věci, které vás posílí a zlepší vaši reputaci v práci.“

Mám zájem o více informací

POZNEJTE SVÉ PUBLIKUM

A group of friends at a coffee shop — Zdroj: Unsplash

Velká část naší komunikace v práci neprobíhá ústně a různí lidé mají různé preferované způsoby komunikace. Proto při rozhodování, zda je sdělení nejlepší přes Slack, Zoom nebo e-mail, platí nejlepší pravidlo: setkávejte se s lidmi tam, kde se s nimi chcete setkat. „Personalizujte, pochopte, koho máte před sebou, a porozumějte individuálním preferencím. Pokud víte, že důležitý způsob, jak zprávu upevnit a konsolidovat, je tam, pak to udělejte tam,“ říká.

Hromadné e-maily jsou málokdy účinné, radí. „Podle definice, pokud vidíte e-mail a jsou v něm [zahrnuti] více než tři nebo čtyři další lidé, víte, že není osobní a víte, že není pro vás, takže ho snadno ignorujete.“

Co se týče emotikonů, memů a gifů, Chamorro-Premuzic říká, že je používejte s rozvahou a nespoléhejte se na to, že vyjadřují tón, který se nejzřetelněji projevuje v mluvené komunikaci.

Upozornění pro uživatele

Veškeré informace a materiály zveřejněné na internetových stránkách Burzovního Světa vycházejí z veřejně dostupných a důvěryhodných zdrojů. Při jejich zpracování je postupováno s odbornou péčí a cílem poskytovat čtenářům objektivní, aktuální a srozumitelné informace.

Obsah internetových stránek slouží výhradně k informačním a vzdělávacím účelům. Nepředstavuje individuální investiční doporučení, investiční poradenství ani nabídku či výzvu ke koupi nebo prodeji konkrétních finančních nástrojů. Veškeré názory, odhady, prognózy nebo očekávání uvedené v článcích vyjadřují informace dostupné v době jejich zveřejnění a mohou se v čase měnit.

Investování na kapitálových trzích je spojeno s rizikem. Hodnota investic může růst i klesat a návratnost investované částky není zaručena. Minulé výnosy nejsou zárukou výnosů budoucích. Před přijetím jakéhokoli investičního rozhodnutí doporučujeme posoudit vlastní finanční situaci, investiční cíle a toleranci k riziku, případně využít služeb licencovaného poskytovatele investičních služeb.

Burzovní Svět nenese odpovědnost za investiční rozhodnutí učiněná na základě informací zveřejněných na těchto internetových stránkách.

Diskusní příspěvky a komentáře zveřejněné uživateli vyjadřují názory jejich autorů a nemusí odpovídat stanovisku provozovatele portálu.

Odesláním kontaktního formuláře nebo udělením příslušného souhlasu bere uživatel na vědomí, že může být kontaktován obchodním partnerem Burzovního Světa za účelem poskytnutí informací o investičních službách nebo finančních nástrojích. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, využívání souborů cookies a obchodních partnerech jsou uvedeny v příslušných dokumentech dostupných na těchto internetových stránkách.

U jednotlivých článků mohou být uvedeny informace o použitých zdrojích, datu původní analýzy nebo datu, ke kterému se vztahují uvedené tržní údaje.

Podle některých odhadů lidé denně pronesou v průměru 7 000 slov. To se samozřejmě značně liší v závislosti na vaší práci, pozici, rodině a dokonce i na vaší osobnosti. Ale bez ohledu na to, kolik slov vyslovíte, všichni přijímáme velké množství informací. Ve skutečnosti výzkumy naznačují, že průměrný člověk slyší 20 000 až 30 000 slov denně. Když k tomu připočtete veškerou komunikaci na Slacku, e-mailu a sociálních sítích - nemluvě o článcích, televizních pořadech a podcastech -, určitě vám toho spousta unikne nebo se v mnohém spletete. Není tedy divu, že máme takový problém si navzájem porozumět a být pochopeni. Špatná komunikace v práci může být víc než jen nepříjemnost při plnění úkolů; může být na škodu budování a udržování vztahů, což může znamenat ztrátu zaměstnanců (pokud jste manažer) nebo ztrátu příležitostí k postupu (jako zaměstnanec). V posledním díle pořadu The New Way We Work vystoupil Dr. Tomasem Chamorro-Premuzicem, ředitelem pro inovace ve společnosti Manpower Group, profesorem psychologie podnikání na University College London a Columbia University a častým spolupracovníkem společnosti Fast Company, aby zjistili, jak se můžete stát lepšími posluchači a ujistit se, že nám rozumějí. ZAČNĚTE TÍM, ŽE BUDETE LÉPE NASLOUCHAT Pravděpodobně jste již slyšeli radu, že je třeba naslouchat, abychom porozuměli, a ne naslouchat, abychom odpověděli. Chamorro-Premuzic vysvětluje: "Příliš často se stává, možná kvůli tlaku na to, abychom v práci vypadali chytře, že i když se někoho na něco ptáme, přemýšlíme o tom, co řekneme dál a jak [můžeme] říct něco, díky čemu budeme vypadat úžasně nebo skvěle." Místo toho říká, že když ostatní mluví, skutečně se soustřeďte na danou osobu a na to, co říká, a snažte se interpretovat, co se možná snaží říct. PROČ JE TAK TĚŽKÉ BÝT POCHOPEN Problém s neporozuměním v práci a v životě nespočívá jen v tom, že neumíme dobře naslouchat nebo že denně přijímáme tolik informací, ale také v tom, že samotný jazyk je složitý. "Lidé v jakékoliv kultuře jen velmi zřídka říkají to, co si myslí, a myslí to, co říkají," říká Chamorro-Premuzic. "Je to o interpretaci a určitém kontextu. A pokud nevíte, což je zcela normální, [… ] stačí klást doplňující otázky. "Myslíte to takhle?" "Myslel jste to takhle?" Kladení otázek vás v práci skutečně činí chytřejšími, říká. "Nebojte se, že budete působit nejistě nebo nesebevědomě. V konečném důsledku jsou to věci, které vás posílí a zlepší vaši reputaci v práci." POZNEJTE SVÉ PUBLIKUM Velká část naší komunikace v práci neprobíhá ústně a různí lidé mají různé preferované způsoby komunikace. Proto při rozhodování, zda je sdělení nejlepší přes Slack, Zoom nebo e-mail, platí nejlepší pravidlo: setkávejte se s lidmi tam, kde se s nimi chcete setkat. "Personalizujte, pochopte, koho máte před sebou, a porozumějte individuálním preferencím. Pokud víte, že důležitý způsob, jak zprávu upevnit a konsolidovat, je tam, pak to udělejte tam," říká. Hromadné e-maily jsou málokdy účinné, radí. "Podle definice, pokud vidíte e-mail a jsou v něm [zahrnuti] více než tři nebo čtyři další lidé, víte, že není osobní a víte, že není pro vás, takže ho snadno ignorujete." Co se týče emotikonů, memů a gifů, Chamorro-Premuzic říká, že je používejte s rozvahou a nespoléhejte se na to, že vyjadřují tón, který se nejzřetelněji projevuje v mluvené komunikaci.