Když se objeví problémy, může být lákavé počkat, až bouře udeří, a teprve pak začít jednat. Koneckonců si nejsme přesně jisti, co se stane a jak to ovlivní naše týmy. Víme pouze, že přicházejí těžké časy. Ať už jde o rozpočtová omezení, změny v životním prostředí, nedostatek kvalifikovaných pracovníků, změny v odvětví nebo regulační překážky, podniky čelí mnoha tlakům. Přesto uprostřed této nejistoty, výzev a změn můžeme zaujmout proaktivní postoj. I když je zásadní zůstat flexibilní a přizpůsobivý v reakci na nepředvídané okolnosti, zahájit rozhovory nyní, abychom dosáhli jasnosti a souladu, nás lépe vybaví pro řešení nadcházejících výzev. Tento proaktivní přístup neznamená fixaci na nejhorší scénáře nebo vyhýbání se realitě. Jde o připravenost a informované rozhodování o tom, jak hodláme reagovat na nepřízeň osudu. Konfrontace s tvrdou realitou může být nepříjemná, ale právě v ní začíná růst odolnost. Jde o nalezení rovnováhy mezi optimismem a realismem, což je princip známý jako Stockdaleův paradox, zejména v případě nejisté budoucnosti. Stockdaleův paradox, pojmenovaný po Jamesi Stockdaleovi, důstojníkovi americké armády, který prožil osm let v zajetí během války ve Vietnamu, zdůrazňuje, že je důležité zachovat si víru v konečný úspěch a zároveň čelit tvrdé realitě. Jde o to doufat v nejlepší a zároveň se připravit na nejhorší. JASNÝ CÍL A SLADĚNÍ OČEKÁVÁNÍ Jaké diskuse bychom tedy měli iniciovat, abychom se připravili na výzvy, které nás čekají, i když neznáme jejich přesnou povahu? V první řadě jsou zásadní diskuse, které podporují jasnost a sladění očekávání. Stanovení společné vize a silného cíle může sloužit jako vodítko pro týmy, které procházejí turbulencemi. Bez této jasnosti je snadné ztratit směr a sejít z cesty a podlehnout spíše reaktivním impulsům než strategickému předvídání. Stejně důležité je vyjasnit si očekávání ohledně výkonu a chování pod tlakem. To zajistí, že každý pochopí svou roli a bude se podílet na udržení pozitivní kultury a zároveň se bude ubírat stejným směrem. Tyto diskuse by však neměly být jednostrannými direktivami vedoucích pracovníků. Jsou příležitostí k otevřenému dialogu a sdílení závazků. Když se jednotlivci podílejí na vytváření těchto dohod, jsou více nakloněni odpovědnosti za jejich dodržování, což podporuje kulturu sdílené odpovědnosti a odolnosti. OTÁZKY, KTERÉ JE TŘEBA POLOŽIT A ZODPOVĚDĚT Jaké rozhovory byste konkrétně měli vést se svým týmem nyní, abyste se připravili na těžké časy? Zde je několik otázek, které mohou být vodítkem pro vaše diskuse: Jak chceme zvládnout nadcházející výzvy? Jak pro nás vypadá úspěch? Za jakým základním cílem nebo vizí se sjednotíme, až bude nejhůř? Co můžeme kontrolovat a ovlivnit a čeho se musíme vzdát? Jakmile prozkoumáte tyto úvodní rozhovory, ujasněte si společná očekávání ohledně chování tím, že proberete otázky jako např: Jaký chceme mít zážitek z toho, že jsme součástí tohoto týmu, pokud jde o to, jak spolu komunikujeme a jak se k sobě chováme pod tlakem? Jakého chování nebo jednání se musíme vyvarovat? Jak vypadá dobré chování a výkon v nepříznivých situacích? Jaké jsou naše neoddiskutovatelné týmové hodnoty a základní chování? Jaká jsou naše vzájemná očekávání? Odpovědi použijte jako výchozí bod pro vytvoření tří až pěti konkrétních, jednoduše řečeno základních pravidel, na jejichž dodržování se všichni shodnete. Zapojte se do otevřeného dialogu, abyste zajistili, že všechny hlasy budou vyslyšeny, vyzvěte zvědavce a přijměte týmové závazky. Tyto rozhovory vyjasní očekávání a odhalí cenné postřehy, obavy a pocity vašich lidí, které vám pomohou vést je přes výzvy způsobem, který chtějí následovat. Čím lépe porozumíte obavám, znepokojení a frustracím svého týmu z toho, co ho čeká, tím lépe je můžete řešit. PŘIZPŮSOBTE SE ZMĚNÁM Jak napsal americký motivační spisovatel William Arthur Ward: „Pesimista si stěžuje na vítr, optimista očekává, že se změní, realista upravuje plachty“. Zeptejte se sami sebe a svého týmu: Jaké plachty můžeme upravit, abychom se připravili na těžké časy, které nás čekají, abychom bouři přečkali a vyšli z ní v co nejlepší kondici, možná dokonce silnější? Včasným aktivním zapojením do těchto rozhovorů se vybavíme jasností a odolností potřebnou pro zvládnutí výzev a změn.