Mark Zuckerberg „pokračuje ve vykolejování“ Facebooku, říká expert z Harvardu

Zuckerbergovy nedostatky ve funkci generálního ředitele „nadále vykolejují“ technologického giganta dříve známého jako Facebook, říká Bill George, vedoucí pracovník Harvard Business School a bývalý generální ředitel společnosti Medtronic, která se zabývá lékařskými technologiemi.„Myslím, že dokud tam bude on, Facebooku se nebude dařit,“ říká George v rozhovoru pro CNBC Make It. „Je pravděpodobně jedním z důvodů, proč se od společnosti odvrací tolik lidí. Opravdu se ztratil.“George strávil posledních 20 let studiem selhání vedoucích pracovníků na pracovišti a nedávno tyto poznatky shrnul do nové knihy s názvem „Pravý sever: „Autentické vedení na dnešním pracovišti, edice pro začínající lídry“ Ve zkratce George říká, že šéfové, kteří ztratí ze zřetele svá nejhlubší přesvědčení, hodnoty a cíl své vedoucí práce – zejména ve jménu peněz, slávy nebo moci – jsou odsouzeni k neúspěchu. A po desetiletích zkoumání krachů vysoce postavených firem říká, že vidí nápadné podobnosti se Zuckerbergem a Metou dnes.Zuckerberg a Meta na žádost CNBC Make It o komentář bezprostředně nereagovali.Zdroj: Getty ImagesZde je důvod, proč George říká, že Meta je odsouzena ke krachu, dokud bude Zuckerberg v jejím čele:Chcete využít této příležitosti?Racionalizátor, který obviňuje ostatníGeorgeova kniha se zabývá pěti různými typy špatných šéfů. George tvrdí, že Zuckerberg nespadá do jedné, ale do tří z těchto kategorií.Za prvé: George říká, že Zuckerberg je racionalizátor, typ šéfa, který není ochoten uznat své chyby nebo se z nich poučit. Místo toho racionalizuje chybné kroky tím, že tuto vinu svaluje na jiné.V únoru Meta ztratila více než 232 miliard dolarů své tržní hodnoty, což znamenalo největší jednodenní propad jakékoli americké akcie v historii. Zuckerberg a jeho manažeři z těchto výsledků obviňovali několik faktorů, včetně změn v ochraně osobních údajů, které společnost Apple provedla v roce 2021 a které ztížily cílení reklamy na uživatele chytrých telefonů, a také rostoucí konkurenci ze strany konkurentů, jako je TikTok.Tyto faktory mohly hrát roli – ale je také pravděpodobné, že v tom hrály roli velké výdaje na výzkum a vývoj metavývoje. Divize virtuální reality společnosti Meta vykázala jen během roku 2021 ztrátu přes 10 miliard dolarů a jen během druhého čtvrtletí roku 2022 ztrátu 2,8 miliardy dolarů.Přinejmenším veřejně to Zuckerberg zatím nepřiznal a nepřevzal za to odpovědnost, říká George.Zdroj: ReutersSamotář, který nepřijímá radyZe Zuckerberga se stal samotář, který se vyhýbá navazování blízkých vztahů a odstrkuje ostatní, říká George. Tito šéfové často nepřijímají pomoc, rady ani zpětnou vazbu, což je činí náchylnými k chybám.Zuckerberg je do jisté míry známý tím, že věří svému instinktu více než konvenční moudrosti: Je to součást toho, jak z Mety vybudoval technologický gigant v hodnotě 454,6 miliardy dolarů. Přesto si v počátcích nechal poradit alespoň od důvěryhodných poradců.Jeden z příkladů: Roger McNamee, spoluzakladatel soukromé investiční společnosti Elevation Partners a první investor do Facebooku. V roce 2006 McNamee poradil Zuckerbergovi, aby odmítl nabídku společnosti Yahoo na koupi Facebooku za 1 miliardu dolarů. McNamee později podpořil Zuckerberga, aby najal bývalou provozní ředitelku Sheryl Sandbergovou, která nakonec sehrála klíčovou roli při budování reklamního byznysu a interních operací společnosti.V obou případech se Zuckerberg při rozhodování řídil McNameeho radami – a obě rozhodnutí se ukázala jako velmi úspěšná. Přesto, jak Meta rostla, Zuckerberg ji nakonec přestal poslouchat, řekl McNamee v roce 2019 časopisu New Yorker.Toto rozhodnutí mohlo mít přinejmenším jeden zásadní důsledek: V roce 2016 se McNamee snažil Zuckerberga varovat před dopadem ruského vměšování do amerických voleb na platformy Facebooku. Zuckerberg údajně toto varování odmítl a několik měsíců McNameeho ignoroval.Americké zpravodajské služby od té doby dospěly k závěru, že Facebook byl klíčovou platformou v ruském vměšování, které mohlo přispět ke zvolení prezidenta Donalda Trumpa.Zdroj: Getty ImagesHledač slávy, který upřednostňuje ziskyA konečně, Zuckerberg je hledač slávy, který upřednostňuje slávu a bohatství před čímkoli jiným, říká George. Takoví šéfové nejsou nikdy skutečně spokojeni s tím, co mají, a jsou ochotni zajít do extrémů, aby získali víc.Zuckerberg upřednostňuje zisky a růst společnosti Meta, a to i na úkor miliard uživatelů, říká George. Není to ojedinělý postřeh: Zuckerbergova společnost se dlouhodobě zmítá v kontroverzích týkajících se soukromí a zdraví svých uživatelů.Jako jeden z příkladů lze uvést loňské vyšetřování deníku Wall Street Journal, které zjistilo, že platforma Instagram vlastněná Metou přispívá k psychickým problémům uživatelů, zejména dospívajících dívek – a vedení společnosti se rozhodlo to aktivně ignorovat.Rozhodnutí s tímto problémem nic nedělat poukazuje na Zuckerbergovu snahu upřednostnit metriky, jako je zapojení uživatelů a příjmy, před čímkoli jiným, říká George.