I když jsou konflikty a opozice nevyhnutelnými prvky těchto interakcí, existují specifická chování, která mohou situaci ještě zhoršit. Jádrem jsou konformita a tajná dohoda, dvě zdánlivě neviditelné praktiky, které mohou nejen podkopávat produktivitu jednotlivců a týmů, ale mohou mít také dopad na celkové zdraví a kulturu organizace.Když se ponoříme do procesů, které stojí za takovými reakcemi chování, zjistíme, že převládajícími faktory jsou přirozená potřeba společenského uznání a strach z postihu. Výše popsaný scénář, kdy nápady zaměstnance čelily náhlé negativní zpětné vazbě, názorně ilustruje, jak strach z odmítnutí může vyvolat nečekané reakce. Namísto očekávaného konstruktivního dialogu se reakce přikloní k sebezáchově; zaměstnanec se přizpůsobí pohledu manažera, zatímco kolega se rozhodne s manažerem spolčit.Abychom plně pochopili důsledky těchto jednání, je nezbytné rozebrat, co v tomto kontextu znamená konformita a tajná dohoda. Konformita v sociálním prostředí znamená chování, které se řídí společensky přijatými konvencemi nebo normami. Pod rouškou skupinového přijetí mají lidé tendenci potlačovat své jedinečné názory a stavět se na stranu převládajícího názoru, čímž v podstatě obchodují se svou individualitou, aby si udrželi stabilitu a střežili své profesní postavení.Na druhou stranu koluze zahrnuje jednotlivce, kteří se spojují podloudným způsobem, aby dosáhli neoprávněné výhody. Tento akt, vedený podobným strachem z odmítnutí jako konformita, je často prováděn podvědomě a může zúčastněné osoby vynést do pozice domnělé přízně, jak je vidět na reakci kolegy.Fyziologické účinky konformity a koluze vykreslují jemnější chápání jejich dopadu na jedince. Výsledný stav ustrnutí v důsledku konformity zanechává v jedincích pocit bezmoci, což může bránit inovacím a tvůrčímu myšlení. Stimuluje také uvolňování kortizolu – stresového hormonu -, což způsobuje úzkost a podněcuje chování, které je pro lidi příjemné jako mechanismus zvládání. Časté epizody konformity mohou vést ke stavu naučené bezmocnosti s následným snížením hladiny několika kritických chemických poslů, což dále prohlubuje pocity stresu, strachu a bezmoci.Naproti tomu konformita podněcuje bojový prvek reakce “bojuj, nebo uteč”, což způsobuje vzrušení, frustraci nebo netrpělivost. Současně může podporovat pocity opovržení vůči lidem mimo okruh koluze, což může vést k chování, jako je záměrná nepřítomnost na schůzkách, hromadění zdrojů nebo odstrkování kolegů.Zásadní je, že akt koluze může také vyvolat uvolňování dopaminu a oxytocinu – neurotransmiterů spojených s odměnou a vazbami. To řeší jeden z paradoxů tohoto scénáře: proč zdánlivě negativní chování může utužit vazby mezi koluzory na úkor ostatních. Chcete využít této příležitosti?Pochopení těchto aspektů konformity a koluze je zásadní pro řešení jejich přítomnosti na pracovišti. V prostředí, kde je toto chování všudypřítomné, může být podpora psychologického bezpečí – stavu, kdy se členové týmu cítí pohodlně, když riskují a vyjadřují zranitelnost – velmi náročná.Jako vedoucí pracovník se rozpoznání tohoto chování a jeho dopadu v týmu stává nezbytnou povinností. Existuje řada strategií, které lze použít k zahájení zmírňování dopadů těchto praktik.Za prvé, podpora prostředí, které oceňuje individuální perspektivy a podporuje konstruktivní zpětnou vazbu, může pomoci snížit potřebu konformity. Nabídka příležitostí pro zaměstnance, aby se mohli autenticky vyjádřit bez obav z vyloučení, může také potlačit sklon ke spolčování.Za druhé, zavedení jasných komunikačních norem může odradit od destruktivní kritiky a podpořit společné řešení problémů. Podpora otevřených dialogů může také pomoci upozornit na případy koluze, a tím pomoci přerušit tento kruh.Za třetí, upřednostňování empatie a porozumění v manažerských rolích může pomoci zvládnout situace, jako je ta popsaná ve scénáři. Uznáním snahy zaměstnance, potvrzením jeho přínosu a poskytnutím respektující zpětné vazby mohou vedoucí pracovníci ukázat, že nesouhlas neznamená odmítnutí nebo vyloučení.A konečně, investice do iniciativ zaměřených na pohodu zaměstnanců mohou pomoci zmírnit fyziologické účinky konformity a koluze. Tyto iniciativy, které zahrnují zdroje pro duševní zdraví, techniky zvládání stresu, cvičení pro budování týmu a příležitosti k průběžnému vzdělávání, mohou hrát zásadní roli při zajišťování zdravého, produktivního a příznivého pracovního prostředí.Závěrem lze říci, že uvědomění si dopadu konformity a koluze je prvním krokem k přetvoření stávající pracovní kultury na takovou, v níž jsou oceňovány individuální hlasy a kolektivní úspěch je společnou snahou. Pochopením, vzděláváním a strategickým odstraňováním těchto forem chování můžeme vybudovat pracoviště, které bude vzkvétat na základě různorodého myšlení, spolupráce a psychického bezpečí.