Firma, která vyvíjí nástroje s využitím umělé inteligence pro analýzu online konverzací, dokázala po spuštění nové podnikové verze svého produktu zdvojnásobit roční opakované tržby (ARR) na přibližně 7 milionů dolarů. Podle zakladatele Roye Leeho zájem o produkt prudce roste ze strany spotřebitelů i firem. Zatímco však Cluely zažívá období explozivního růstu, objevuje se první vážná konkurence – a to z open source komunity.

Produkt Cluely využívá umělou inteligenci k tomu, aby uživatelům v reálném čase poskytoval poznámky, kontext a návrhy otázek během online schůzek a pohovorů. Tyto informace se zobrazují diskrétně na obrazovce uživatele, aniž by byly viditelné ostatním účastníkům hovoru. Společnost tím reaguje na rostoucí poptávku po nástrojích, které zvyšují efektivitu komunikace, zejména v pracovním a vzdělávacím prostředí.

Kontroverzní začátky se změnily v úspěšný byznys

Historie startupu Cluely je přinejmenším netradiční. Roy Lee, tehdy student Kolumbijské univerzity, byl suspendován poté, co on a jeho spoluzakladatel vyvinuli nástroj, který měl pomoci softwarovým inženýrům podvádět při pracovních pohovorech. Lee následně zveřejnil svou zkušenost v dnes již virálním vlákně na platformě X, kde celý příběh popsal. Místo toho, aby se stáhl z veřejného prostoru, přetavil původní „nástroj na podvádění“ v komerční produkt – a založil firmu.

Prvotní marketing Cluely byl záměrně provokativní. Společnost se prezentovala heslem „Podvádějte ve všem“, což jí rychle zajistilo pozornost veřejnosti i investorů. S postupem času ale firma svůj přístup změnila. V současnosti používá slogan „Vše, co potřebujete. Než se zeptáte. … Je to jako podvádění“, který je stále výrazný, ale už ne tak kontroverzní.

Právě tento přístup – kombinace technické inovace a netradičního PR – přivedl k Cluely investory ze špičky venture kapitálového světa. Mezi hlavní podporovatele startupu patří Andreessen Horowitz, Abstract Ventures a Susa Ventures. Tato jména dodávají firmě důvěryhodnost a umožňují jí rychle růst i v konkurenčním prostředí.

Firma se zaměřuje na firemní zákazníky

Podle Leeho zaznamenala firma prudký nárůst poptávky po spuštění nové podnikové verze produktu, která je určena především pro obchodní týmy, zákaznickou podporu nebo distanční výuku. Tato verze obsahuje funkce jako správa týmů či pokročilejší nastavení zabezpečení, které spotřebitelská verze nenabízí.

Lee rovněž uvedl, že Cluely právě podepsalo smlouvu s veřejně obchodovanou společností, která zdvojnásobila svou roční licenci na 2,5 milionu dolarů. I když název firmy neuvedl, jde o významný signál, že startup navazuje reálné obchodní vztahy s velkými hráči na trhu.

Funkce, která podle něj zákazníky zaujala nejvíce, je schopnost pořizovat poznámky v reálném čase během schůzek. „Poznámky z jednání se ukázaly jako velmi užitečné. Ale většina nástrojů je vytváří až po skončení hovoru,“ vysvětlil Lee. „Naším cílem je poskytnout relevantní informace už v průběhu konverzace – a právě to dělá náš produkt jedinečným.“

Zároveň však připustil, že právě tato funkce je potenciálně snadno kopírovatelná. A přesně k tomu teď začíná docházet.

Výzva z open source světa: nástup Glass

Ve stejný týden, kdy Cluely ohlásilo svůj nárůst ARR, se na scéně objevil nový konkurent. Startup Pickle – sám sebe popisující jako továrnu na digitální klony – zveřejnil nástroj Glass, který nabízí podobnou funkčnost jako Cluely, ale zcela zdarma a jako open source.

Glass byl veřejně představen na síti X a okamžitě si získal pozornost vývojářské komunity. Ještě během prvních hodin nasbíral více než 850 hvězdiček a byl skoro 150krát zkopírován. To naznačuje silný zájem o tuto bezplatnou alternativu, která může rychle proniknout do širšího používání mezi vývojáři i malými firmami.

Fakt, že Glass je open source, znamená, že vývojáři jej mohou upravovat, přizpůsobovat a nasazovat dle vlastních potřeb – bez licenčních poplatků. Právě to by mohlo přinést zásadní konkurenční tlak na Cluely, jehož výhoda spočívá v sofistikovaném designu a integraci, ale nikoli nutně v unikátním algoritmu.

Zda Cluely ustojí tento nápor konkurence, bude záležet především na tom, zda dokáže nabídnout přidanou hodnotu, kterou komunita open source nemůže snadno replikovat. Může jít o lepší uživatelský zážitek, silnější integrace do podnikových systémů nebo zákaznickou podporu. Každopádně je zřejmé, že startup vstoupil do fáze, kdy bude muset prokázat nejen technickou kvalitu, ale i schopnost udržet si místo v rychle se měnícím trhu.

Ekosystém AI řešení pro pracovní komunikaci se rychle vyvíjí

Případ Cluely a Glass ukazuje širší trend v oblasti AI nástrojů pro spolupráci a komunikaci. Zatímco komerční firmy se snaží nabízet komplexní řešení s důrazem na jednoduchost a spolehlivost, open source komunita často přináší agilní a přizpůsobitelné alternativy, které se šíří komunitně a bez výrazných nákladů.

Pro Cluely je nyní klíčové, jak se mu podaří udržet momentální růst a rozšířit svou zákaznickou bázi v podnikovém segmentu. Podpora významných investorů mu poskytuje silné zázemí, ale trh AI nástrojů zůstává velmi dynamický – a úspěch není samozřejmostí.