Qantas čelí dalšímu významnému obratu po nedávném kybernetickém útoku, kdy se šéfka digitálních a zákaznických služeb, Catriona Larritt, rozhodla opustit společnost do konce prosince 2025. Tato zpráva vychází z interního memoranda, které získali novináři.
Larritt pracovala pro Qantas od roku 2015 a v současné době vedla oblast zákaznického zážitku, značky, marketingu a technologií. Její odchod nastává po úniku údajů přes milionu zákazníků, kdy k jejich osobním informacím, jako jsou telefonní čísla a adresy, neautorizovaně získali přístup hackeři.
V následku této situace bude Danielle Keighery, vedoucí korporátních záležitostí, zodpovědná za značku a marketing, zatímco Andrew Monaghan bude řídit oblast kybernetické bezpečnosti. Tento krok je součástí snah Qantas obnovit svou reputaci a důvěru zákazníků po zmíněné události z července tohoto roku.
Experti na kybernetickou bezpečnost poukazují na potřebu lepší ochrany dat a komunikace se zákazníky v obdobích krize. Jak uvedla Vanessa Hudson, generální ředitelka skupiny, zajištění silného vedení v oblastech rizika a bezpečnosti je nyní absolutní prioritou pro budoucí stabilitu společnosti.
Larritt byla v Qantas od jejího vzniku a její odchod bude mít zřejmě dalekosáhlé dopady na strategii digitálních služeb, zejména po nedávném shodě se silnými konkurenty v leteckém průmyslu.
Chcete využít této příležitosti?
Zanechte svůj telefon a email a budete kontaktováni licencovanými odborníky
