Zaměstnanci „jihokorejského Amazonu“ protestují proti náročným podmínkám

Gigant v oblasti elektronického obchodu Coupang čelí obvinění, že jeho úspěch je postaven na vykořisťování dělníků. Když se Jeong Dong-heon vrací domů z práce v logistickém centru Coupang, často nachází na zádech a bocích své košile bílé krusty. Obrazce připomínající květiny vznikají v důsledku nahromaděných solných usazenin, které vznikají z potu, jenž se mu řine z těla při práci v obrovském skladu jedné z největších jihokorejských společností. Jeong pracuje od osmi ráno do pěti odpoledne a vykonává fyzické úkoly, které zahrnují zvedání a přenášení těžkých krabic. Letos v létě v Jižní Koreji panují rekordní teploty a horko je tak závratné, že se Jeong často obává, že zkolabuje. "Při práci ve skladu se cítím jako ve vařícím kotli," řekl 29letý Jeong pro Al-Džazíru. Jeong patří ke skupině pracovníků, kteří se zasazují o to, aby klimatizace nebyla považována za luxus, ale za základní nutnost pro bezpečný výkon jejich práce. On a jeho kolegové se snaží společnosti i zákazníkům připomenout lidský pot, který je základem pohodlných a rychlých dodávek. Vzhledem k tomu, že vlny veder jsou nyní v červenci a srpnu na denním pořádku, chtějí pracovníci společnosti Coupang, aby se zavázala k závazným řešením. Jejich požadavky: dostatečná klimatizace na všech pracovištích a zaručená doba odpočinku 20 minut na každé dvě hodiny práce. Společnost Coupang se stala přední jihokorejskou firmou v oblasti elektronického obchodování díky rychlému a levnému doručování téměř nekonečného množství zboží, od čerstvého ovoce po sekačky na trávu a masážní přístroje na nohy. Stejně jako jeho americký konkurent Amazon, i Coupang čelí obviněním, že jeho dominance v oblasti špičkových technologií je založena na vykořisťování pracovníků. Ve středisku, kde Jeong pracuje, byla hlášena nejméně dvě úmrtí a odborové organizace tvrdí, že k tomu přispěly náročné pracovní podmínky. V loňském roce spojil vládní orgán smrt 27letého muže v jiném středisku Coupang s jeho dlouhou pracovní dobou ve skladu. Práce v Coupangu je fyzicky náročná ve všech ročních obdobích. Nezávislá studie z roku 2021 zjistila, že 73 % pracovníků uvedlo, že jejich práce je intenzivnější než rychlá chůze. Polovina dotázaných pracovníků uvedla, že se po směně cítí "vždy" vyčerpaní, a téměř 30 procent uvedlo, že se cítí vyčerpaní "často". Společnost Coupang je s více než 60 000 pracovníky třetím největším zaměstnavatelem v Jižní Koreji, hned po společnostech Samsung Electronics a Hyundai Motor Company. Když společnost loni debutovala na newyorské burze, oznámila, že do roku 2025 hodlá v zemi zaměstnat dalších 50 000 zaměstnanců. Yoon Soo-hyun, 43letý pracovník centra Coupang v Goyangu, satelitním městě severně od Soulu, uvedl, že neformální normy ve skladu odrazují pracovníky od přestávek. "Společnost nám postaví několik židlí a řekne nám, že pokud jsme unavení, můžeme si na chvíli sednout," řekl Yoon pro Al Jazeeru. "Ale všichni se cítí nervózní, protože nás vždycky sledují nadřízení, kteří vidí, kdo má přestávku a na jak dlouho." Dodal: "Nechceme přijít o práci, takže prostě děláme, co se nám řekne." Coupang říká, že splňuje vládní normy. "Splňujeme a/nebo překračujeme všechny vládní předpisy týkající se zdraví pro vnitřní i venkovní pracovní prostory našich fulfillment center," uvedla společnost v prohlášení pro Al-Džazíru. "Pokud má pracovník během práce v některém z našich zařízení z jakéhokoli důvodu zdravotní potíže, může přestat pracovat." Společnost dodala, že její zaměstnanci mají každé čtyři hodiny přestávky a v horkém počasí navíc dobu odpočinku. Ačkoli se pracovníci společnosti Coupang zorganizovali, aby mohli využívat klimatizaci, někteří odborníci tvrdí, že velké prostory, jako jsou sklady, představují jedinečnou výzvu, která ztěžuje jejich ochlazování. Jung Jin-woo, profesor na Soulské národní univerzitě vědy a techniky, který se zabývá řízením bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, řekl, že očekávat klimatizaci ve skladech je "nereálné". "Centra mají velmi vysoké stropy, jsou otevřena 24 hodin denně a prostor je více než patnáctkrát větší než fotbalové hřiště," řekl Jung pro Al Džazíru. Společnost Coupang mezitím sdělila agentuře Al-Džazíra, že ve svých logistických centrech instalovala 20 000 chladicích jednotek, včetně klimatizací a ventilátorů, a na každém patře poskytuje klimatizované odpočinkové místnosti. Podle zaměstnanců to však nestačí a ve skladech je stále úmorné vedro. Společnost Coupang sice v posledních letech získala obrovskou zákaznickou základnu, ale její snaha udržet se v silně konkurenčním odvětví elektronického obchodu, včetně velkých investic do automatizace, vedla k velkým ztrátám. V posledním čtvrtletí roku 2021 zaznamenala společnost čistou ztrátu 405 milionů dolarů a v prvním čtvrtletí letošního roku další ztrátu 209 milionů dolarů. Od loňského debutu na newyorské burze čelí Coupang rostoucímu tlaku investorů, aby dosáhl zisku, tvrdí analytici. Krátkodobé vyhlídky společnosti komplikuje také obecně slabý ekonomický výhled v Jižní Koreji, zemi, kterou v současnosti sužuje pomalý růst a vysoká inflace. "Lidé mají méně na utrácení, takže pravděpodobně dojde ke zpomalení růstu tržeb společnosti Coupang," řekl Šin Se-don, profesor ekonomie na Sookmyung Women's University v Soulu, pro Al-Džazíru. Navzdory problémům, s nimiž se pracovníci potýkají, společnost Coupang stále nabízí práci, která je atraktivní pro mnoho Jihokorejců, zejména pro ty, kteří nemají akademické vzdělání tradičně vyžadované pro pozice bílých límečků. Společnost Coupang uvedla, že pracovníci v jejích realizačních centrech si mohou vydělat až 3,42 milionu wonů (64 233 Kč) měsíčně, což je v zemi s minimální mzdou 9 160 wonů (170 Kč) za hodinu konkurenceschopná částka. Společnost také při přijímání zaměstnanců nevyžaduje konkrétní vzdělání ani zkušenosti. Jeong, který je svalnatý a energický, pracuje ve společnosti Coupang od dubna loňského roku a tvrdí, že je odhodlán v ní zůstat i v dohledné budoucnosti. Motivuje ho nejen jeho vlastní potřeba vydělávat si na živobytí, ale i touha zlepšit osud rostoucího počtu pracovníků ve společnosti, která se rychle stává jednou z nejznámějších firemních značek v jeho zemi. Minulý měsíc Jeong a další zaměstnanci Coupangu vzali na kolech klimatizaci a pochodovali 50 km z centrály společnosti v jihovýchodním Soulu do skladu, kde pracuje. Na konci pochodu si Jeong vydechl ve stínu mohutné budovy, kde tráví své dny. Boj za klimatizaci označil za krok k dlouhodobějším cílům, jako jsou vyšší mzdy a větší vliv na dění ve firmě. "Bude to dlouhý boj," řekl.