Microsoft tvrdí, že „paranoia z produktivity“ může poškodit hybridní pracoviště

Zaměstnanci si myslí, že jsou stejně produktivní jako dřív. Šéfové jim to nevěří. Nové údaje z průzkumu Work Trend Index společnosti Microsoft, který se týkal 20 000 zaměstnanců v 11 zemích, ukazují, že navzdory počátečním známkám rozmachu produktivity během pandemie - kdy mnoho pracovníků vyměnilo čas strávený dojížděním za více hodin práce z domova - existuje po dvou letech propastný rozdíl mezi tím, jak produktivitu vidí zaměstnanci a jejich zaměstnavatelé. Osmdesát sedm procent zaměstnanců, kteří se průzkumu zúčastnili, uvedlo, že jsou v práci produktivní, a společnost Microsoft na začátku tohoto roku oznámila, že mnoho znaků produktivity vzrostlo. Letos na jaře technologický gigant zjistil, že počet schůzek týdně mezi uživateli jeho platformy Teams se od začátku pandemie zvýšil o 153 %. Počet překrývajících se schůzek se zvýšil o 46 %. Nejméně 42 % lidí se během naplánované schůzky věnuje více úkolům, aktivně posílá e-mail nebo chatuje kolegovi. Přesto až 85 % vedoucích pracovníků v průzkumu uvedlo, že kvůli hybridní práci je náročné mít jistotu, že zaměstnanci jsou produktivní. Tato "paranoia produktivity", jak ji ve své zprávě nazývá společnost Microsoft, je důsledkem paradoxu, kdy se vedoucí pracovníci obávají ztráty produktivity, i když počet odpracovaných hodin, počet schůzek a metriky ukazující skutečnou aktivitu vzrostly. "Skončíte u toho, že pracovníci říkají: 'Dělám to prostě skvěle' a vedoucí pracovníci říkají: 'Nejsem si jistý, jestli to tak je,'" řekl v rozhovoru pro Forbes viceprezident společnosti Microsoft Jared Spataro. "Vzniká skutečné napětí. Každá společnost to řeší." Microsoft je samozřejmě obrovský výrobce softwaru pro produktivitu; výzkum je zveřejňován v době, kdy tento softwarový gigant zavádí nové funkce, které mají pomoci řešit související problémy. Společnost oznámila sadu nových aktualizací produktů pro Viva, svou platformu pro správu zaměstnanců, která bude zahrnovat například více integrací "cílů" pracovníků mezi Viva a Microsoft Teams, stejně jako novou aplikaci nazvanou Viva Pulse pro získávání zpětné vazby od pracovníků a novou funkci, která využívá umělou inteligenci pro přiřazování otázek zaměstnanců odborníkům společnosti. Před dvěma lety společnost provedla změny v měření produktivity ve svých nástrojích v souvislosti s některými otázkami ohledně ochrany osobních údajů. Zpráva přichází v době, kdy makroekonomické údaje ukazují prudký pokles produktivity, což potenciálně posiluje obavy zaměstnavatelů o to, kolik práce jejich zaměstnanci odvádějí, zejména když jsou mimo dohled. Produktivita práce v nezemědělském sektoru USA, která měří množství zboží a služeb vyprodukovaných za jednu odpracovanou hodinu, po prudkém růstu v období pandemie klesla v prvním čtvrtletí nejrychleji za posledních 74 let a poklesla i ve druhém čtvrtletí. Mnozí však tvrdí, že pokles produktivity ve skutečnosti není známkou líných mladých pracovníků, kteří "tiše odcházejí", nebo hybridních pracovníků, kteří si doma skládají prádlo, místo aby odpovídali na e-maily. Spíše se zdá, že největší vliv na pokles produktivity mají ve skutečnosti nezkušení pracovníci, kteří po velkém odchodu nastupují na nová pracovní místa, zkušení pracovníci, kteří musí zaučovat tolik nových zaměstnanců, a vyhoření těch, kteří v prvních letech pandemie pracovali přesčas. Zpráva společnosti Microsoft uvádí, že se v datech projevují rozdíly: Například manažeři hybridních pracovníků častěji uvádějí, že mají problém důvěřovat svým zaměstnancům, aby odváděli co nejlepší práci, než manažeři na pracovišti (49 % oproti 36 %). Spataro říká, že si myslí, že nedostatek důvěry manažerů pramení nejen z toho, že nemohou vidět své pracovníky v hybridním prostředí, ale také z neustálého tlaku a vysokých očekávání, kterým manažeři čelí v souvislosti s výkonností firmy. Říká, že když mluví s vedoucími pracovníky mezi čtyřma očima a připomene jim, jak byli pracovníci produktivní, když pandemie začala, "řeknou něco, co mě opravdu zaujalo. Řeknou… Zajímalo by mě, jestli to byl jen takový 18měsíční až dvouletý nával adrenalinu. Všichni jsme táhli za jeden provaz, jak jen to šlo. Ale pokud se to stane novým normálem, dokážeme být i nadále tak produktivní?" Nejnovější Index pracovních trendů také zjistil, že nabídky jídla zdarma, rockových koncertů - nebo hrozby trestů - nemusí příliš pomoci přilákat lidi zpět do kanceláře. To, co by mohlo lidi skutečně přimět k návratu, jsou jednoduše jejich spolupracovníci: Podle 84 % zaměstnanců by je k návratu do kanceláře motivoval příslib společenského setkání a 85 % možnost obnovit týmové vazby. Účastníci průzkumu také uvedli, že by byli ochotni chodit do kanceláře častěji, kdyby věděli, že tam budou členové jejich týmu (73 %) nebo přátelé z práce (74 %).