Introvertní vedoucí pracovníci mají překvapivé výhody. Podívejme se, jak to může být lepší

Jedním z nejčastěji skloňovaných atributů vedení je extrovertní, výmluvný a energický vedoucí pracovník. Existuje nespočet obrázků generálních ředitelů, kteří vládnou na pódiu a davy zaměstnanců a zákazníků visí na každém jejich slově. Přestože je extrovertní vedoucí pracovník pilířem obchodních pověstí, skutečnost je taková, že někdy podávají lepší výkony introvertní vedoucí pracovníci. V jedné studii 130 franšíz jedné americké společnosti rozvážející pizzu bylo zjištěno, že v prodejnách, kde zaměstnanci nebyli příliš aktivní (např. se nesnažili zavést lepší postupy), dosahovali extrovertní vedoucí o 16 % vyšších zisků, než byl průměr. Ale, a to je rozhodující, ve franšízách, kde byli zaměstnanci proaktivní a nabízeli spoustu nápadů, měli extrovertní vedoucí o 14 % nižší zisky. Extrovertní vedoucí se mohou cítit být zpochybňováni proaktivními a stejně asertivními zaměstnanci a v těchto případech by jejich pravděpodobná defenziva mohla vést ke snížení výkonnosti. Naproti tomu vedoucí, který je více introvertní, a tedy spíše naslouchá svým proaktivním zaměstnancům, pravděpodobněji přinese hvězdný výkon extrovertních zaměstnanců. Ani extrovertní, ani introvertní lídři nepřevyšují univerzálně ty druhé, ale když se spojí správní lídři se správným typem zaměstnanců, může dojít ke kouzlu. Trik samozřejmě spočívá v tom, jak zjistit, zda máte správnou, nebo špatnou kombinaci vedoucích a zaměstnanců. Například ve studii Leadership IQ, The State Of Leadership Development, bylo zijštěno, že pouze 27 % zaměstnanců tvrdí, že jejich vedoucí vždy podporuje a uznává návrhy na zlepšení. A tento nedostatek podněcování nápadů má silně negativní dopad na angažovanost zaměstnanců. Je tedy zřejmé, že v mnoha případech není mezi vedoucími a jejich zaměstnanci dobrý mix extrovertů a introvertů. Právě zde bychom se mohli od introvertních lídrů poučit. Forbes nedávno hovořil s Thanosem Papangelisem, spoluzakladatelem a generálním ředitelem společnosti Epignosis, která je předním softwarovým domem v oblasti vzdělávacích technologií a které důvěřuje více než 70 000 týmů po celém světě. Papangelis je podle vlastních slov introvert a praktikuje typ vedení, na který odkazuje výše uvedená studie. Řekl: "Jsem introvert, takže lidi většinou rád slyším. Například když musím učinit rozhodnutí, řeším to tak, že lidi vyslechnu, nechám je mluvit a mluvím méně než oni. Nakonec všechny rozhovory internalizuji a u skutečně zásadních rozhodnutí se snažím rozhodnout sám na základě všech podnětů, které jsem slyšel. Ale kdykoli je to možné, nechávám naše klíčové lidi, aby se rozhodli sami. Je to efektivnější způsob řízení společnosti, když rozhodnutí vycházejí přímo od lidí." Jeho introverze nejenže umožňuje větší nezávislost jeho přímých podřízených, ale také jim umožňuje přijímat úkoly a projekty, které pro ně budou neuvěřitelně motivující. Papangelis se podělil o své zkušenosti: "Věřím, že v naší organizaci jsou lepší lidé na různé věci, jako je například veřejné vystupování. A jako introvert jim tuto roli rád přenechám. Jsou velmi spokojeni s tím, že mohou dělat to, co je baví, takže je to opravdu výhra pro všechny." Další výhodou introvertních vedoucích pracovníků, o které se málokdy mluví, je, že pravděpodobně navážou hlubší vztahy se svými zaměstnanci. Zní to protimluvně, protože s osobními vztahy bývá obvykle spojován extrovert. Papangelis to však popsal takto: "Zjistil jsem, že introvertní lídři si více cení vztahů se svými zaměstnanci. Proč? Protože pro mě jako introverta je těžší vytvořit nový vztah, takže strávím více času se vztahy, které jsem již vytvořil." Jak již bylo uvedeno dříve, ani extrovertní, ani introvertní vedoucí nejsou univerzálně lepší. Ale vzhledem k tomu, že extrovertní vedoucí pracovník je dobře zažitým obchodním tropem, stojí za to se pozastavit nad všemi výhodami, které by introvertní vedoucí mohl přinést.