Brazilský startup Carecode, podporovaný významnými investory, jako jsou a16z a QED, se zaměřuje na transformaci zdravotnictví pomocí umělé inteligence. Jeho cílem je snížit náklady, zvýšit efektivitu a zlepšit výsledky péče. Carecode vyvíjí AI agenty, kteří řeší administrativní úkoly spojené s plánováním a potvrzováním schůzek, což by jinak vyžadovalo rozsáhlá call centra. Tento přístup má potenciál zásadně ovlivnit způsob poskytování zdravotnických služeb v Brazílii i dalších zemích. AI v administrativních procesech zdravotnictví Zdravotnická administrativa často zahrnuje časově náročné úkoly, jako je plánování návštěv u lékaře, připomínání termínů či reorganizace rozvrhů. Carecode přináší řešení pomocí AI, které tyto procesy zjednodušuje. „Často považujeme za nejdůležitější samotný moment u lékaře, ale administrativní úkony kolem této návštěvy jsou stejně zásadní,“ říká generální ředitel Carecode Thomaz Srougi. Jeho cílem je zefektivnit tento často přehlížený aspekt zdravotnického systému. Srougi není ve zdravotnictví nováčkem. Před založením Carecode stál za úspěšným startupem Dr. Consulta, který se stal jedním z předních soukromých poskytovatelů zdravotní péče v Brazílii. Díky tomu má hluboké porozumění výzvám, kterým zdravotnictví čelí, a zkušenosti, jak je překonávat. Silná podpora investorů Carecode přilákal investory světového významu, včetně a16z a QED, což je v době, kdy Latinská Amerika čelí útlumu investic do startupů, výjimečný úspěch. Další podporu poskytly fondy jako Endeavor Catalyst a K50 Ventures, ale také osobnosti brazilské technologické scény, například zakladatel Nubank David Vélez. Tyto investice svědčí o důvěře ve zkušený tým Carecode i v potenciál jeho řešení. Spoluzakladatelem startupu je Pedro Magalhães, bývalý technický ředitel několika významných firem, což posiluje technické zázemí projektu. Srougi zdůrazňuje, že důvěra investorů pramení především z jejich schopnosti realizovat projekty v náročném prostředí. „Naše zkušenosti a výsledky hrají klíčovou roli, zejména v době, kdy je svět vzhůru nohama,“ říká. Lokalizace jako konkurenční výhoda Jedním z klíčových aspektů úspěchu Carecode je jeho schopnost přizpůsobit se specifickým potřebám brazilského trhu. Například většina uživatelů preferuje komunikaci přes WhatsApp, a to zejména formou zvukových zpráv. Tým Carecode proto vyvinul AI, která dokáže zpracovávat textové i hlasové zprávy, což usnadňuje přístup k službám i starším uživatelům nebo lidem s nižšími příjmy. Tento lokalizovaný přístup startup odlišuje od globálních konkurentů, jako je americký startup Sierra. Carecode také plánuje rozšířit své funkce o hlasové hovory, což by umožnilo ještě širší využití jeho technologie. „Naše lokalizace nám umožňuje lépe reagovat na potřeby brazilského trhu, což je zásadní výhoda,“ dodává Srougi. Zatímco mnoho startupů se zaměřuje na univerzální řešení, Carecode věří v sílu vertikální specializace. Zaměření na zdravotnictví umožňuje startupu lépe porozumět specifickým výzvám a přizpůsobit své služby. Podle partnerky QED Camily Vieiry Fernandesové je tato strategie klíčem k efektivnímu využití potenciálu AI ve zdravotnictví. „Horizontální přístupy často vyžadují více řešení k dosažení dílčích výsledků, což negativně ovlivňuje uživatelskou zkušenost,“ vysvětluje. Zdravotnictví v Brazílii představuje obrovský trh s výdaji na administrativu ve výši přibližně 100 miliard dolarů ročně. Tato nika poskytuje dostatek prostoru pro růst Carecode a nabízí možnost rozšíření do dalších oblastí, jako je pojišťovnictví nebo financování zdravotní péče. „Zdravotnictví je jen začátek. Vidíme příležitosti i v dalších sektorech, které na něj navazují,“ říká Srougi. První výsledky a budoucnost Carecode již testuje své řešení s vybranými partnery. První výsledky naznačují, že jeho AI může vykonávat většinu práce call center za zlomek nákladů. Systém navíc dokáže proaktivně zaplnit zrušené termíny, což zvyšuje efektivitu zdravotnických zařízení. „Naši AI agenti mohou nejen zlepšit plánování, ale také ponechat složitější případy lidskému personálu,“ dodává Srougi. Do budoucna plánuje Carecode rozšířit svou působnost a zavést další inovace, které zlepší zákaznickou zkušenost a sníží náklady na zdravotní péči. Startup zároveň usiluje o budování ekosystému, který zahrnuje spolupráci s regulátory, investory a poskytovateli zdravotní péče. Carecode představuje revoluční přístup k řešení administrativních výzev ve zdravotnictví pomocí umělé inteligence. S podporou předních investorů, lokalizovaným přístupem a silným zaměřením na zdravotnictví má startup potenciál nejen transformovat brazilský trh, ale také inspirovat další rozvíjející se trhy. Jeho úspěch ukazuje, že inovace v oblasti zdravotní péče nemusí spočívat pouze v technologii, ale také v hlubokém porozumění potřebám uživatelů.