Microsoft (NASDAQ:MSFT) ušetřil loni díky umělé inteligenci ve svých call centrech přes 500 milionů dolarů, informovala ve středu agentura Bloomberg News.
Technologický gigant minulý týden oznámil plány na propuštění téměř 4 % svých zaměstnanců, protože se snaží kontrolovat náklady v souvislosti s významnými investicemi do infrastruktury AI. V květnu společnost oznámila propouštění, které se dotkne přibližně 6 000 zaměstnanců.
Judson Althoff, obchodní ředitel společnosti Microsoft, během prezentace tento týden uvedl, že nástroje umělé inteligence pomáhají zlepšovat produktivitu v několika segmentech, včetně prodeje, zákaznických služeb a softwarového inženýrství. Společnost také začala využívat umělou inteligenci k interakci s menšími zákazníky.
Podle osoby obeznámené s Althoffovými komentáři již tato nová iniciativa zaměřená na menší zákazníky generuje desítky milionů dolarů.
Althoff také poznamenal, že umělá inteligence vytvořila 35 % kódu pro nové produkty, což pomohlo zrychlit uvedení produktů na trh.
Microsoft ušetřil loni díky umělé inteligenci ve svých call centrech přes 500 milionů dolarů, informovala ve středu agentura Bloomberg News.
Technologický gigant minulý týden oznámil plány na propuštění téměř 4 % svých zaměstnanců, protože se snaží kontrolovat náklady v souvislosti s významnými investicemi do infrastruktury AI. V květnu společnost oznámila propouštění, které se dotkne přibližně 6 000 zaměstnanců.
Judson Althoff, obchodní ředitel společnosti Microsoft, během prezentace tento týden uvedl, že nástroje umělé inteligence pomáhají zlepšovat produktivitu v několika segmentech, včetně prodeje, zákaznických služeb a softwarového inženýrství. Společnost také začala využívat umělou inteligenci k interakci s menšími zákazníky.
Podle osoby obeznámené s Althoffovými komentáři již tato nová iniciativa zaměřená na menší zákazníky generuje desítky milionů dolarů.
Althoff také poznamenal, že umělá inteligence vytvořila 35 % kódu pro nové produkty, což pomohlo zrychlit uvedení produktů na trh.
