Přestože akcie od té doby ztratily více než 50 % ze svého maxima, firma si nadále drží pozornost díky svému odlišnému přístupu k umělé inteligenci. Původně se zaměřovala výhradně na hlasovou AI, dnes však spojuje své technologie s agentní AI, čímž rozšiřuje své ambice i tržní potenciál.

Hlavní předností platformy SoundHound (SOUN) je technologie „speech-to-meaning“ a „deep meaning understanding“, která umožňuje nejen převod řeči na text, ale i interpretaci významu v reálném čase. Využití těchto systémů je dnes patrné v automobilovém a restauračním průmyslu. Například automobilky jako Hyundai a Stellantis (STLA) nasadily hlasové asistenty od SoundHound do svých vozů, zatímco fastfoodové řetězce integrují tuto technologii do drive-thru, telefonních objednávek nebo samoobslužných kiosků.

Nicméně opravdovým průlomem se stala akvizice firmy Amelia v roce 2024 za 80 milionů dolarů. Tato společnost byla aktivní ve zdravotnictví, pojišťovnictví a finančních službách – tedy v sektorech, kde je klíčová regulace a komplexnost jazykových interakcí. Cílem akvizice nebylo jen rozšířit zákaznickou základnu, ale především propojit pokročilé hlasové rozhraní SoundHound s agentní AI Amelie.

Nový směr: autonomní hlasoví agenti

Spojením technologií získal SoundHound přístup k tomu, čemu říká autonomní hlasoví agenti – digitální zaměstnanci, kteří rozumějí záměrům uživatele, dokážou vést přirozený dialog a plnit samostatně úkoly. Nová platforma Amelia 7.0 je navržena právě pro tento účel. Oproti běžným chatbotům zvládá přerušení konverzace či její přeformulování bez ztráty kontextu a zároveň se integruje do firemních systémů typu CRM, ERP nebo bankovních a zdravotnických platforem.

V reálném nasazení může Amelia ve zdravotnictví například vyhledat vhodného lékaře, sjednat termín schůzky a zaznamenat údaje o pojištění. Ve finančních službách zvládne přesměrování účtů, vyřizování stížností nebo složitější obchodní transakce. Tato kombinace hlasové a agentní AI tak otevírá nové možnosti automatizace a potenciální úspory nákladů pro firmy.

SoundHound tímto krokem zásadně mění svou identitu – ze specializované firmy na hlasovou AI se stává hráčem, který cílí na širší trh autonomních agentů.

Marže, konkurence a schopnost realizace jako klíčové překážky

Navzdory technologickému pokroku zůstávají některé výzvy. Především jde o ziskovost. Ačkoli v prvním čtvrtletí 2025 firma vykázala meziroční růst tržeb o 151 %, stále je ve ztrátě. Hrubá marže dle standardů GAAP klesla na 36,5 %, což bylo ovlivněno nižšími maržemi na smlouvách získaných s Amelií a náklady na akvizici. Upravena hrubá marže činila 50,8 %, ale management si klade za cíl vrátit ji zpět nad 70 %, kde byla ještě ve 4. čtvrtletí 2023.

Klíčovým faktorem do budoucna bude, jak se firmě podaří zlepšit svůj maržový profil – tedy znovu sjednat nevýhodné smlouvy a lépe integrovat nové technologie. V tomto ohledu firma čelí silné konkurenci od větších hráčů, kteří mají více zdrojů, rozsáhlejší klientskou základnu a zaběhnuté vztahy.

Důležitým aspektem bude schopnost efektivní exekuce strategie. Technologie SoundHound působí inovativně a diferencovaně, ale to samo o sobě nestačí – na tomto trhu totiž ne vždy vítězí ta nejlepší technologie. Historie ukazuje, že o vítězi často rozhoduje načasování, distribuce a obchodní model – jak připomíná známý příklad souboje VHS a Betamax.

Investiční potenciál a rizika

Otázka, zda je akcie SoundHound atraktivní pro investory, nemá jednoznačnou odpověď. Firma má tržní kapitalizaci pod 5 miliard dolarů, což znamená prostor pro růst, pokud se jí podaří prosadit se jako jeden z hlavních hráčů na trhu agentní AI. Zároveň jde však o rizikovou investici s výraznou volatilitou.

Pro dlouhodobé investory, kteří jsou ochotni podstoupit riziko výkyvů, může být současný pokles ceny příležitostí k nákupu. Na druhé straně platí, že pokud SoundHound selže v realizaci nebo jej předstihne některý z velkých konkurentů, jeho technologický náskok nebude mít valnou cenu.

Z dlouhodobého hlediska může být SoundHound AI zajímavou sázkou na nový směr vývoje AI – hlasové agenty s autonomním rozhodováním, které propojují přirozenou komunikaci s výkonem podnikových systémů. Rozhodnutí o investici tak závisí na důvěře v realizaci této vize.