Australská konkurenceschopnost a spotřebitelská komise (ACCC) podala v pondělí žalobu proti společnosti Microsoft, když zjistila, že 2,7 milionu zákazníků bylo zavádějících informací ohledně nových služeb umělé inteligence. ACCC tvrdí, že Microsoft ztěžoval uživatelům možnost se vyhnout poplatkům za nové nástroje Copilot při obnovování jejich předplatného Microsoft 365.
Žaloba upozorňuje na skutečnost, že společnosti byly v předchozím roce vyžadovány nadstandardní poplatky, což vedlo k 45% nárůstu ceny ročního plánu Microsoft 365 pro jednotlivce, který nyní stojí A$159, a 29% nárůstu ceny rodinného plánu na A$179.
ACCC obviňuje Microsoft ze zamlčení alternativy, jak se vyhnout vyšším poplatkům, a to až po zahájení procesu zrušení předplatného. Gina Cass-Gottlieb, předsedkyně ACCC, uvedla, že společnost záměrně zamlčovala klasické plány, aby zvýšila počet zákazníků na dražších plánech integrováných s Copilotem, přičemž spousta uživatelů by se rušení předplatného vzdala kvůli nezbytnosti aplikací Microsoft Office.
Microsoft reagoval na žalobu tím, že zkoumá obvinění a zdůrazňuje, že transparentnost a důvěra zákazníků jsou pro něj klíčovými prioritami. Společnost se zavázala k efektivní spolupráci s regulátory a dodržování všech právních a etických standardů.
Chcete využít této příležitosti?
Australská konkurenceschopnost a spotřebitelská komise podala v pondělí žalobu proti společnosti Microsoft, když zjistila, že 2,7 milionu zákazníků bylo zavádějících informací ohledně nových služeb umělé inteligence. ACCC tvrdí, že Microsoft ztěžoval uživatelům možnost se vyhnout poplatkům za nové nástroje Copilot při obnovování jejich předplatného Microsoft 365.
Žaloba upozorňuje na skutečnost, že společnosti byly v předchozím roce vyžadovány nadstandardní poplatky, což vedlo k 45% nárůstu ceny ročního plánu Microsoft 365 pro jednotlivce, který nyní stojí A$159, a 29% nárůstu ceny rodinného plánu na A$179.
ACCC obviňuje Microsoft ze zamlčení alternativy, jak se vyhnout vyšším poplatkům, a to až po zahájení procesu zrušení předplatného. Gina Cass-Gottlieb, předsedkyně ACCC, uvedla, že společnost záměrně zamlčovala klasické plány, aby zvýšila počet zákazníků na dražších plánech integrováných s Copilotem, přičemž spousta uživatelů by se rušení předplatného vzdala kvůli nezbytnosti aplikací Microsoft Office.
Microsoft reagoval na žalobu tím, že zkoumá obvinění a zdůrazňuje, že transparentnost a důvěra zákazníků jsou pro něj klíčovými prioritami. Společnost se zavázala k efektivní spolupráci s regulátory a dodržování všech právních a etických standardů.Chcete využít této příležitosti?
