Akcie amerického maloobchodního giganta Walmart Inc v úterý prudce vzrostly a uzavřely na novém historickém maximu, když společnost oznámila strategické partnerství s OpenAI. Nový projekt umožní zákazníkům nakupovat zboží přímo prostřednictvím chatbota ChatGPT, čímž Walmart vstupuje do nové éry AI nakupování. Tento krok potvrdil, že tradiční maloobchodní lídr dokáže nejen držet krok s technologickým vývojem, ale i aktivně formovat budoucnost digitálního obchodu. Walmart (WMT) se díky této zprávě stal největším procentuálním vítězem indexu Dow Jones Industrial Average, když jeho akcie v úterý posílily o 4,9 %. Partnerství s OpenAI přichází v době, kdy se konkurence mezi maloobchodními giganty jako Amazon, Target či Costco zostřuje, a umělá inteligence se stává klíčovým faktorem v boji o zákazníka. Nový způsob nakupování s ChatGPT Podle oznámení budou moci zákazníci i členové věrnostních programů Walmartu brzy nakupovat přímo prostřednictvím ChatGPT. Integrace bude využívat nástroj Instant Checkout, který OpenAI představila koncem minulého měsíce. Tento systém umožní uživatelům vyhledávat, objednávat i platit bez nutnosti opouštět chatovací rozhraní. Generální ředitel Walmartu Doug McMillon označil partnerství s OpenAI za klíčový milník v transformaci elektronického obchodování. „Po mnoho let se online nakupování omezovalo na vyhledávací pole a dlouhé seznamy výsledků,“ uvedl McMillon. „To se ale brzy změní. Přichází éra nativní AI zkušenosti, která je multimediální, personalizovaná a kontextová.“ Tento krok má ambici zásadně změnit způsob, jakým lidé nakupují na internetu. ChatGPT bude moci například doporučit produkty podle preferencí zákazníka, přizpůsobit návrhy podle rozpočtu, nebo dokonce sestavit nákupní seznamy podle aktuálních trendů a osobních potřeb. Walmart jako technologický inovátor Walmart už několik let rozšiřuje využití umělé inteligence ve svém podnikání. Používá ji k predikci poptávky, optimalizaci skladů, vylepšení zákaznických služeb i při návrhu módních kolekcí. Partnerství s OpenAI je ale zatím nejviditelnějším a nejambicióznějším krokem v této oblasti. Analytik Michael Lasser z UBS uvedl, že krok potvrzuje schopnost Walmartu držet krok s nejmodernějšími technologickými trendy:„Tento krok podtrhuje pozici Walmartu jako inovátora v maloobchodě. Umělá inteligence mu může přinést nové zdroje růstu a výrazně ho odlišit od konkurence.“ Podobně optimisticky reagoval i Michael Baker z D.A. Davidson, který poznamenal, že Walmart se stává lídrem mezi tradičními maloobchodními řetězci v tzv. agentickém obchodě – konceptu, kde digitální agenti (AI asistenti) provádějí nákupy či doporučení za uživatele. „V tomto směru je Walmart jasným vítězem,“ uvedl. AI mění nákupní zvyky Podle průzkumu společnosti Adobe, který zahrnoval více než 5 000 amerických spotřebitelů, už třetina zákazníků uvedla, že při online nakupování používá AI asistenty nebo doporučovací algoritmy. Walmart tak využívá rostoucí důvěru spotřebitelů v technologii, která jim šetří čas a zjednodušuje celý proces. Jeho vstup do partnerství s OpenAI přichází v době, kdy se ekonomická situace mnoha domácností komplikuje kvůli vyšším cenám a inflaci. Walmart, známý svým důrazem na nízké ceny a efektivitu, chce AI využít i k větší personalizaci nákupů – například k doporučování levnějších alternativ nebo produktů v akci. Zdroj: Getty Images Zároveň se tím otevírá otázka budoucích nákladů spojených s rozvojem AI infrastruktury. Vývoj a implementace takto pokročilých systémů jsou finančně náročné, a část analytiků upozorňuje, že maloobchodní řetězce budou muset vyvážit technologické investice s tlakem na marže. Walmart na vrcholu roku 2025 Walmart patří mezi stabilní akcie roku 2025 – od začátku roku si připsal nárůst o 18,7 %. Partnerství s OpenAI může tento trend ještě posílit, neboť trhy vnímají tento krok jako důkaz schopnosti Walmartu modernizovat své podnikání a přizpůsobit se digitální době. Zatímco OpenAI už dříve oznámila spolupráci s prodejními platformami Etsy a Shopify, partnerství s Walmartem představuje její první přímý vstup do velkoobjemového maloobchodu. Pokud bude spolupráce úspěšná, mohla by se stát předobrazem pro to, jak bude vypadat budoucnost nakupování – rychlá, intuitivní a řízená umělou inteligencí.