Problémy společnosti Lululemon s kvalitou produktů se dále prohlubují a znovu otevírají nepříjemné kapitoly z její minulosti. Klíčové body Lululemon čelí další kritice kvůli průhledným legínám Get Low Problémy s kvalitou připomínají dřívější kauzy z minulých let Akcie firmy za rok výrazně zaostaly za širším trhem Změna vedení má být nutným resetem pro budoucnost značky Nejnovější negativní reakce spotřebitelů na novou řadu legín Get Low, které mají být při cvičení „průhledné“, vyvolaly nejen vlnu kritiky na sociálních sítích, ale také otázky investorů ohledně budoucnosti značky, jež si dlouhodobě zakládala na technické kvalitě a prémiovém zpracování. Aktuální potíže se týkají nové kolekce Get Low, u níž si zákazníci začali stěžovat, že není takzvaně „squat-proof“, tedy že při dřepech či jiných cvicích prosvítá. Reakce společnosti byla poměrně rychlá. Lululemon v úterý oznámil, že dočasně pozastavuje online prodej této kolekce v Severní Americe. Produkty přitom zůstávají dostupné v kamenných prodejnách a na některých zahraničních trzích. Zdroj: Getty Images Mluvčí společnosti uvedl, že kolekce byla navržena s cílem podpořit intenzivní trénink a nabídnout „vypracovaný“ vzhled díky lehčímu a rychleschnoucímu materiálu. Pozastavení online prodeje má podle firmy umožnit lépe porozumět počáteční zpětné vazbě zákazníků a posílit edukaci ohledně vlastností produktu. Společnost zároveň uvedla, že očekává brzký návrat kolekce do severoamerických e-commerce kanálů. Pro investory a analytiky však nejde o izolovaný incident. Lululemon už v minulosti čelil velmi podobným problémům. V roce 2024 stáhl z prodeje legíny řady Breezethrough a ještě výrazněji se do historie značky zapsala kauza z roku 2013, kdy musela být stažena oblíbená řada černých kalhot Luon kvůli problémům s průsvitností. Právě tato paralela nyní vyvolává obavy, že se firma opakovaně potýká se slabinami v kontrole kvality. Analytik Rick Patel ze společnosti Raymond James označil situaci kolem Get Low za „déjà vu průsvitných kalhot“. Podle něj může jít o menší krátkodobou překážku pro hospodářské výsledky, ale zároveň to znovu otevírá širší otázky týkající se kvality produktů Lululemon. Patel upozornil, že stažení Get Low následuje po nedávném stažení Breezethrough, což naznačuje přetrvávající problémy s kontrolou kvality a nízkou viditelnost skutečného obratu společnosti. Na akciovém trhu byla reakce smíšená. Akcie Lululemon (LULU) ve středu mírně posílily, přibližně o 0,6 %, čímž částečně korigovaly prudký propad z úterní seance, kdy ztratily zhruba 6,5 %. Z dlouhodobějšího pohledu však zůstává obrázek výrazně negativní. Za posledních dvanáct měsíců akcie oslabily téměř o polovinu, zatímco State Street Consumer Discretionary Select Sector SPDR ETF (XLY) a index S&P 500 zaznamenaly solidní růst. Tento rozdíl ukazuje, že problémy Lululemon jsou do značné míry specifické pro samotnou značku. Podle analytiků jsou výsledky společnosti zatíženy hned několika faktory. Patří mezi ně cla, rostoucí konkurence v segmentu sportovního a volnočasového oblečení, ale také nejasná módní identita. Vedení firmy samo přiznalo, že část zákazníků se začala nudit jejími tradičními řadami a že nabídka se stala příliš předvídatelnou. Snaha o inovace a nové produkty má tento problém řešit, avšak právě tyto novinky nyní narážejí na kritiku kvality. Situaci dále komplikuje změna ve vedení. Společnost nedávno oznámila, že generální ředitel Calvin McDonald plánuje odstoupit z funkce na konci ledna. Zakladatel značky Chip Wilson se mezitím snaží prosadit změny ve složení představenstva. Trh vnímá tyto kroky jako signál, že firma stojí před zásadní transformací, jejíž výsledek je zatím nejistý. Kauza Get Low podle analytika Randala Konika ze společnosti Jefferies poškodila reputaci značky. Lululemon se historicky opíral o technologickou převahu a kvalitu, která měla ospravedlnit prémiové ceny. Opakovaná selhání v klíčové produktové kategorii však tuto pozici narušují a zvyšují riziko, že zákazníci přejdou ke konkurenci. Konik se domnívá, že akcie mohou zůstat delší dobu v postranním trendu, dokud nebude jasné, zda nový management dokáže značku znovu nastartovat. Z investičního pohledu se tak Lululemon nachází v citlivém období. Krátkodobé výkyvy akcií mohou pokračovat, ale klíčová bude schopnost firmy obnovit důvěru zákazníků i investorů. Bez jasného zlepšení v oblasti kvality a konzistentní produktové strategie bude obtížné obhájit prémiové ocenění, na které byla značka dlouhá léta zvyklá.