Společnost Restaurant Brands zaznamenala v prvním čtvrtletí u svého amerického řetězce Burger King nárůst srovnatelných tržeb o 5.8%. Podle analytiků společnosti Bernstein tento výsledek překonal průměr odvětví rychlého občerstvení o více než 5 bodů.
Burger King tak porazil i svého úhlavního konkurenta McDonald ‚s, jehož americká divize ve stejném období vykázala růst srovnatelných tržeb o 3.9%. Prezident Burger Kingu pro USA a Kanadu Tom Curtis situaci na trhu označil za hru s nulovým součtem v rámci nerostoucí kategorie, kde lze tržní podíl získat pouze díky lepší zákaznické zkušenosti a kvalitnějšímu hlavnímu produktu.
Za nedávným úspěchem stojí také ofenziva na sociálních sítích a inovace produktů. Curtis v reakci na virální a veřejností kritizované video šéfa McDonald’s zveřejnil na síti TikTok vlastní příspěvek, ve kterém sdílel své telefonní číslo. Následně osobně hovořil s 1,500 zákazníky a obdržel další desetitisíce zpráv s cennou zpětnou vazbou.
Výsledkem této komunikace je první ucelená úprava vlajkového burgeru Whopper po téměř deseti letech. Vylepšený produkt nyní nabízí prémiovější pečivo, čerstvější suroviny, krémovější majonézu a nově je servírován v krabičce místo papírového obalu, což má zabránit jeho zmačkání a zajistit lepší vizuální prezentaci.
Společnost Restaurant Brands zaznamenala v prvním čtvrtletí u svého amerického řetězce Burger King nárůst srovnatelných tržeb o 5.8%. Podle analytiků společnosti Bernstein tento výsledek překonal průměr odvětví rychlého občerstvení o více než 5 bodů.
Burger King tak porazil i svého úhlavního konkurenta McDonald ‚s, jehož americká divize ve stejném období vykázala růst srovnatelných tržeb o 3.9%. Prezident Burger Kingu pro USA a Kanadu Tom Curtis situaci na trhu označil za hru s nulovým součtem v rámci nerostoucí kategorie, kde lze tržní podíl získat pouze díky lepší zákaznické zkušenosti a kvalitnějšímu hlavnímu produktu.
Za nedávným úspěchem stojí také ofenziva na sociálních sítích a inovace produktů. Curtis v reakci na virální a veřejností kritizované video šéfa McDonald’s zveřejnil na síti TikTok vlastní příspěvek, ve kterém sdílel své telefonní číslo. Následně osobně hovořil s 1,500 zákazníky a obdržel další desetitisíce zpráv s cennou zpětnou vazbou.
Výsledkem této komunikace je první ucelená úprava vlajkového burgeru Whopper po téměř deseti letech. Vylepšený produkt nyní nabízí prémiovější pečivo, čerstvější suroviny, krémovější majonézu a nově je servírován v krabičce místo papírového obalu, což má zabránit jeho zmačkání a zajistit lepší vizuální prezentaci.
Společnost Restaurant Brands zaznamenala v prvním čtvrtletí u svého amerického řetězce Burger King nárůst srovnatelných tržeb o 5.8%. Podle analytiků společnosti Bernstein tento výsledek překonal průměr odvětví rychlého občerstvení o více než 5 bodů. Burger King tak porazil i svého úhlavního konkurenta McDonald 's, jehož americká divize ve stejném období vykázala růst srovnatelných tržeb o 3.9%. Prezident Burger Kingu pro USA a Kanadu Tom Curtis situaci na trhu označil za hru s nulovým součtem v rámci nerostoucí kategorie, kde lze tržní podíl získat pouze díky lepší zákaznické zkušenosti a kvalitnějšímu hlavnímu produktu. Za nedávným úspěchem stojí také ofenziva na sociálních sítích a inovace produktů. Curtis v reakci na virální a veřejností kritizované video šéfa McDonald's zveřejnil na síti TikTok vlastní příspěvek, ve kterém sdílel své telefonní číslo. Následně osobně hovořil s 1,500 zákazníky a obdržel další desetitisíce zpráv s cennou zpětnou vazbou. Výsledkem této komunikace je první ucelená úprava vlajkového burgeru Whopper po téměř deseti letech. Vylepšený produkt nyní nabízí prémiovější pečivo, čerstvější suroviny, krémovější majonézu a nově je servírován v krabičce místo papírového obalu, což má zabránit jeho zmačkání a zajistit lepší vizuální prezentaci.
