DigitalOcean otestuje věrnost zákazníků 20% zvýšením ceny

DigitalOcean Holdings (DOCN) hraje jinou hru než Amazon Web Services a další obří cloudové platformy. Malá sada základních produktů cloud computingu, jednoduché ceny bez překvapení, bezplatná podpora a zdroje a snadno použitelná platforma přilákaly přibližně 623 000 zákazníků. AWS se pro mnohé stala výchozí volbou, ale pro vývojáře a malé podniky často není tou nejlepší volbou. Zákazníci společnosti DigitalOcean jsou spíše malí. Průměrný měsíční příjem na zákazníka činil v posledním čtvrtletí méně než 70 dolarů. Toto číslo se postupem času zvyšovalo, protože společnost DigitalOcean představila nové produkty, včetně platformy pro aplikace a spravovaných databází MongoDB. Není však od věci říci, že zákaznická základna společnosti DigitalOcean bude poněkud nestálá, přinejmenším ve srovnání s podniky, které utrácejí velké částky za AWS. Vyšší ceny se blíží Ačkoli DigitalOcean není známý jako absolutně nejlevnější cloud computingová služba, jeho hlavní součástí je hodnota. Základní virtuální server lze vytvořit za 5 dolarů měsíčně, společnost podbízí AWS tím, že nabízí cloudové úložiště za 0,02 dolaru za gigabajt, a spravované databáze začínají na 15 dolarech měsíčně. Vývojář může rychle a levně roztočit zdroje a podle potřeby je škálovat kliknutím na tlačítko. Od 1. července bude služba DigitalOcean o něco méně dostupná. Společnost zvyšuje ceny mnoha svých produktů a ušetřeni nebudou ani stávající zákazníci. DigitalOcean spoléhá na to, že jeho zákazníci vyšší ceny přijmou bez většího povyku. Základní virtuální servery budou přibližně o 20 % dražší. Produkt za 5 dolarů měsíčně se zvýší na 6 dolarů měsíčně a ceny všech dražších variant se zvýší o 17 až 20 %. Specializovanější virtuální servery se dočkají menšího cenového nárůstu, ačkoli tyto produkty jsou zpočátku mnohem dražší. Zdraží i různé další produkty. Vyrovnávače zatížení, které rozdělují provoz mezi více virtuálních serverů, zdraží o 20 %. Některé spravované konfigurace databází zdraží, i když ne všechny. Některé ceny se nemění. Náklady na nadbytečnou šířku pásma zůstanou stejné a cloudové úložiště si zachová cenu 0,02 dolaru za gigabajt. Ceny za App Platform, platformu jako službu společnosti DigitalOcean, zůstávají také stejné. Jednou z pozitivních zpráv pro zákazníky je zavedení nového virtuálního serveru za 4 dolary měsíčně. Tato nová varianta má nižší paměť, úložiště a šířku pásma, ale poskytuje vývojářům levný způsob testování aplikací před jejich nasazením na výkonnějším hardwaru. Společnost DigitalOcean zdůvodňuje vyšší ceny vylepšením své platformy a infrastruktury. Společnost konkrétně upozornila na produkt pro bezserverové výpočty, který bude brzy spuštěn díky akvizici společnosti Nimbella. Pozor na odliv klientů Zákazníci jsou málokdy spokojeni se zvýšením cen. DigitalOcean se nikdy předtím nepokusil zvýšit ceny, takže pro poskytovatele cloud computingu je to neprobádané území. Bezprostředním efektem bude výrazné zvýšení průměrného příjmu na zákazníka. Vzhledem k tomu, že se zvýšení cen týká všech virtuálních serverů, většina zákazníků ho pocítí na svých účtech. Přibližně 84 % příjmů společnosti DigitalOcean pochází od zákazníků, kteří utrácejí více než 50 dolarů měsíčně. Tito zákazníci mohou v důsledku tohoto zvýšení cen méně zvažovat alternativy. S tím, jak zákazník využívá více zdrojů, rostou náklady na změnu poskytovatele, protože se zvyšuje náročnost přesunu těchto zdrojů. Nejvíce ohroženi útěkem jsou menší zákazníci. Zákazník, který provozuje pouze několik virtuálních serverů, se může rozhodnout, že pár dolarů měsíčně je dostatečným důvodem pro změnu poskytovatele. Existuje spousta dalších platforem, které se snaží nabízet zkušenosti podobné DigitalOcean. Soukromé společnosti Linode a Vultr jsou dvě z nich a obě budou po vstupu tohoto zvýšení v platnost cenově překonávat DigitalOcean. Vzhledem k tomu bude zvýšení ceny pro DigitalOcean pravděpodobně pozitivní. Společnost možná ztratí některé zákazníky, ale mnoho dalších rádo zaplatí vyšší ceny za jednoduchost, kterou DigitalOcean nabízí. A jakmile bude uveden na trh produkt pro bezserverové výpočty, získá platforma DigitalOcean novou atraktivní možnost, která ji pro vývojáře učiní ještě atraktivnější.