CEO Googlu Pichai odpovídal na otázky zaměstnanců na bouřlivé poradě

Zatímco se Google snaží projít neznámým prostředím zpomalujícího se růstu, snižování nákladů a nesouhlasu zaměstnanců s kulturními změnami, generální ředitel Sundar Pichai se ocitá v defenzivě. Na celofiremní poradě, která se konala tento týden, čelil Pichai podle zvukového záznamu, který získala stanice CNBC, tvrdým otázkám zaměstnanců týkajícím se snižování rozpočtů na cestování a zábavu, řízení produktivity a možného propouštění. Pichai byl v otázce, která byla vysoce hodnocena zaměstnanci v interním systému Dory společnosti Google, dotázán, proč společnost "ořezává zaměstnance" tím, že snižuje rozpočty na cestování a zábavu v době, kdy "má Google rekordní zisky a obrovské hotovostní rezervy", jako tomu bylo po vypuknutí pandemie. "Jak to říct?" Pichai začal svou odměřenou odpověď. "Podívejte, doufám, že všichni čtete zprávy, a to externě. To, že víte, že se chováme trochu zodpovědněji v jedné z nejtěžších makroekonomických podmínek probíhajících v posledním desetiletí, považuji za důležité, že jako společnost táhneme za jeden provaz, abychom překonali okamžiky, jako je tento." Poslední setkání všech členů vedení přichází v době, kdy mateřská společnost Googlu Alphabet, Meta a další technologické společnosti hledí vstříc řadě ekonomických problémů, včetně potenciální recese, prudce rostoucí inflace, zvyšujících se úrokových sazeb a zmírněných výdajů na reklamu. Společnosti, které byly v posledních více než deseti letech známé vysokým růstem a množstvím zábavných výhod, poznávají, jak to vypadá na druhé straně. V červenci společnost Alphabet vykázala již druhé čtvrtletí po sobě slabší zisky a tržby, než se očekávalo, a očekává se, že růst tržeb ve třetím čtvrtletí klesne na jednociferné číslo, zatímco před rokem to bylo více než 40 %. Pichai přiznal, že problémy ve společnosti Google nezpůsobuje jen ekonomika, ale také rozšiřující se byrokracie ve společnosti Google. Přesto na schůzce chvílemi působil otráveně a připomněl zaměstnancům, že "makroekonomické podmínky si nemůžeme vždycky vybírat". Poté, co se počet zaměstnanců společnosti během pandemie nafoukl, finanční ředitelka Ruth Poratová na začátku tohoto roku uvedla, že očekává, že některé ekonomické problémy budou v nejbližší době přetrvávat. Společnost Google zrušila novou generaci svého notebooku Pixelbook a snížila financování svého interního inkubátoru Area 120. Společnost Google v červenci zahájila akci nazvanou "Simplicity Sprint", jejímž cílem bylo získat od více než 174 000 zaměstnanců nápady, kde "rychleji dosáhnout lepších výsledků" a "odstranit plýtvání". Začátkem tohoto měsíce Pichai uvedl, že doufá, že se mu podaří zvýšit produktivitu společnosti o 20 % a zároveň zpomalit nábor zaměstnanců a investice. Jak být produktivnějšíJedna z nejlépe hodnocených otázek položených zaměstnanci na schůzce tento týden žádala Pichaie, aby svůj komentář týkající se zvýšení produktivity a 20% cíle upřesnil. "Myslím, že můžete být týmem o 20 nebo 100 lidech, budeme omezeni v našem růstu na základě výhledu," řekl Pichai. "Možná jste plánovali najmout dalších šest lidí, ale možná si budete muset vystačit se čtyřmi a jak to uděláte? Odpovědi se budou u různých týmů lišit." Pichai uvedl, že vedení prochází více než 7 000 odpovědí, které obdrželo od zaměstnanců ohledně návrhů z úsilí Simplicity Sprint. "Někdy máme proces uvádění produktů na trh, který se za mnoho let pravděpodobně zkomplikoval víc, než by možná bylo nutné," řekl Pichai. "Můžeme se na tento proces podívat a třeba odstranit dva kroky a bude to příklad toho, že něco zefektivníme o 20 %? Myslím, že když se všichni zapojíme a uděláme to na všech úrovních, může to společnosti pomoci. V našem měřítku není možné, abychom to vyřešili, pokud jednotky týmů všech velikostí nebudou pracovat lépe." Pichai se také krátce zmínil o nedávném průzkumu mezi zaměstnanci, v němž zaměstnanci kritizovali rostoucí byrokracii společnosti. Další zaměstnanecká otázka se týkala toho, jak bude společnost sdílet své plány na případné propouštění poté, co prosákly zprávy o stahování Pixelbooků a o škrtech v Area 120, které ovlivnily "schopnost pracovníků soustředit se na práci". Pichai odpověděl, že informovat o škrtech všechny zaměstnance "není škálovatelný způsob, jak to udělat", ale řekl, že se "pokusí informovat společnost o důležitějších novinkách". Briefing, známý jako TGIF (Thank God It's Friday), se konal v New Yorku, kde Pichai odpovídal na otázky před živým publikem zaměstnanců. "Je to zajímavá volba, že Sundar přijel do New Yorku na TGIF v týdnu poté, co je cestování zaměstnanců omezeno jen na ty nejkritičtější pracovní záležitosti," napsal zaměstnanec na Dory. "Jsem si jistý, že Sundar má v New Yorku obchodně kritické schůzky." Pichai odpověděl: "Myslím, že ano. Myslím, že je to kvalifikované." Někteří v publiku vybuchli smíchy. Pichai se vyhnul otázkám zaměstnanců, kteří se ptali na odměny pro vedoucí pracovníky, jež snižují náklady. Pichai si loni přišel na celkový plat 6,3 milionu dolarů, zatímco ostatní vrcholoví manažeři si vydělali přes 28 milionů dolarů. "Neměli bychom vždy ztotožňovat zábavu s penězi"Věnoval se většímu tématu snižování nákladů a naznačil, že kultura Googlu může být stále příjemná, i když se některé věci, jako například některé swagové předměty, zruší. "Vzpomínám si na dobu, kdy byl Google malý a nevýrazný," řekl. "Zábava ne vždy - neměli bychom vždy ztotožňovat zábavu s penězi. Myslím, že můžete přijít do tvrdě pracujícího startupu a lidé se mohou bavit a nemělo by se to vždy rovnat penězům." Zaměstnanci chtěli vědět, proč vedení žádá zaměstnance, aby dodržovali zásady návratu do kanceláře, "a zároveň říká, že není třeba cestovat/konat osobně". "Chápu některá omezení cestování v době, jako je tato a lidé, kteří se chtějí vidět, rozhodně není ideální," odpověděl Pichai. "Pokud jste svůj tým dlouho neviděli a pomůže vám to v práci, když se sejdete osobně, myslím, že to můžete udělat. Myslím, že právě proto neříkáme cestování ne, ale dáváme týmům prostor pro uvážení." Kristin Reinkeová, vedoucí finančního oddělení společnosti Google, na setkání uvedla, že obchodní týmy budou mít větší volnost při cestování, protože jejich práce vyžaduje setkávání se zákazníky. "Víme, že je velmi cenné být vedle svého týmu, ale prostě jen žádáme, abyste byli ohleduplní a omezili své cesty a výdaje, kde to jde," řekla Reinkeová. Požádala například, aby zaměstnanci zmírnili svá očekávání ohledně prázdninových večírků. "Tam, kde máte vrcholné schůzky a velká setkání, se je prosím snažte uskutečnit v kanceláři," řekla. "Rozhodně chceme, aby se lidé stále bavili. Víme, že se blíží sváteční večírky, oslavy konce roku, stále chceme, aby to lidé dělali. Ale jen je žádáme, aby je pořádali v malém, neformálně - snažili se to nepřehánět." Ke konci setkání se Pichai věnoval otázce, proč společnost přešla od "rychlého najímání zaměstnanců a utrácení ke stejně agresivnímu šetření nákladů". Pichai s touto charakteristikou nesouhlasil. "Trochu mě znepokojuje, že si myslíte, že to, co jsme udělali, je to, co byste definoval jako agresivní úsporu nákladů," řekl. "Myslím, že je důležité, abychom se od sebe neoddělili. Je třeba se na to dívat z dlouhodobého hlediska skrze podmínky, jako je tato." Dodal, že společnost "stále investuje do dlouhodobých projektů, jako je kvantová výpočetní technika", a uvedl, že v době nejistoty je důležité "být chytrý, šetřit, být skromný, být efektivnější". Bret Hill, viceprezident společnosti Google pro "celkové odměňování", odpověděl na otázku týkající se zvýšení platů, vlastního kapitálu a bonusů a toho, jak se jich změny dotknou. Řekl, že společnost neplánuje odchýlit se od odměňování pracovníků "na horní hranici trhu, abychom byli konkurenceschopní". Pichai tento názor zopakoval. "Jsme odhodláni postarat se o naše zaměstnance," řekl. "Myslím, že právě procházíme těžkým makroekonomickým obdobím, a proto je důležité, abychom se jako společnost sladili a spolupracovali." Mluvčí společnosti Google uvedl: "Sundar v posledních několika měsících soustavně hovořil se společností o způsobech, jak se můžeme více soustředit." Mluvčí dodal, že Pichai utvrzuje v tom, že "vedoucí pracovníci společnosti se snaží být zodpovědní a efektivní ve všem, co jejich týmy dělají" ve chvíli nejistoty, a že "zajišťují, aby naši lidé pracovali na práci s největším dopadem a nejvyšší prioritou".