Dobrá otázka je základem. Proč se musíte lépe ptát (a jak se to naučit)

Chcete-li dosáhnout lepších výsledků a přijít s lepšími odpověďmi, musíte nejprve analyzovat kvalitu svých otázek. Proces dotazování je pro systém, kterým je kreativita, zásadní, ale musíte se ptát na správné věci – pokud začnete s neosvícenými vstupy, skončíte s neosvícenými výstupy.

Čtěte dále a dozvíte se, jak správné dotazování pomáhá týmu lépe navrhovat a inovovat. Probereme také, proč je příprava optimálních otázek prvním krokem, který musíme udělat, abychom získali nový pohled na výzvy a nové situace.

CHÁPEJTE OTÁZKY JAKO VSTUPY DO SYSTÉMU

Hodnota systémového myšlení vychází ze schopnosti přiblížit a vidět každou část situace jako součásti většího celku. V systému jsou všechny prvky propojeny, a tak se navzájem ovlivňují, což vede k určitému výsledku nebo události. Některé systémy jsou neuvěřitelně složité, například lidské tělo, počasí na zeměkouli nebo vnitřní fungování velkých korporací.

Pochopení toho, jak systém vašeho týmu nebo organizace funguje – jak různé vstupy vedou k různým výstupům – je zásadní.

Otázky jsou jedním z mnoha vstupů, které ovlivňují systém organizace, a často jsou jedním z nejdůležitějších, protože určují, jaké budou vaše následující vstupy. Jinak řečeno, otázky, které kladete, určují typ, kvalitu a kreativitu nápadů a řešení, které brainstormujete a vytváříte jejich prototypy. Čím rozmanitější vstupy, tím inovativnější výstupy!

Aby týmy mohly klást lepší otázky a získávat rozmanitější vstupy, musí praktikovat kognitivní rozmanitost a přijmout kreativní oděr.

Mám zájem o více informací

PROCVIČUJTE KOGNITIVNÍ DIVERZITU

Colorful crayon pencils. — Zdroj: Unsplash

Kognitivní diverzita je přesně to, jak zní, a je to něco, o co by vedoucí pracovníci měli ve svých týmech usilovat. Pokud například pracujete v marketingu, zkuste na svá sezení k řešení problémů přizvat lidi z výroby a financí. Pokud jde o nábor zaměstnanců, hledejte neobvyklé podezřelé – například hudebníky, antropology nebo programátory. Čím kognitivně rozmanitější, tím lépe. Lidé, kteří mají různé způsoby myšlení a řešení problémů na základě svého vzdělání a dovedností, často přicházejí s mnohem lepšími otázkami než homogennější týmy.

To je způsobeno „kreativním odíráním“, což je termín, který vymyslel Jerry Hirshberg, bývalý šéf designu ve společnosti Nissan a autor knihy Kreativní priorita: Kreativní oděr je především o tření. Tření, které vzniká při střetu různých myslí, pohledů a postupů, přináší energii. Lidé se tomu často snaží vyhnout, protože to považují za zbytečný konflikt mezi lidmi a skupinami, které „nepotřebují“ spolupracovat. Alternativně lze tuto energii a tření proměnit v něco pozitivního.

Například když Hirshberg čelil nové výzvě v oblasti designu, trval na tom, aby se do procesu řešení problému zapojili lidé z různých oddělení – včetně těch, s nimiž by mnozí nesouhlasili, že mají v designu své místo, jako jsou finance. Tvůrčí oděrka, která vznikla, když museli spolupracovat lidé s tak odlišnými pohledy, vnesla do sezení, kde se kladly otázky a vymýšlely nápady, nový život.

DIVERGENTNÍ, KONVERGENTNÍ A HYBRIDNÍ OTÁZKY

Where is the love sung by The Black Eye Peas recreated in a tunnel underpass. — Zdroj: Unsplash

Ne všechny otázky jsou stejné. To neznamená, že neexistuje dobrý důvod položit každou otázku, ale přirozeně existují různé kategorie otázek.

Divergentní otázky vám pomohou rozšířit váš pohled a být v myšlení mnohem expanzivnější. Jsou to otázky „z čistého nebe“, které živí zvědavost a obvykle začínají slovy „Proč“, „Co kdyby“ nebo „Zajímalo by mě“. Druhou kategorií jsou konvergentní otázky, které vám pomohou zaměřit se na taktiku a detaily. Konvergentní otázky často začínají slovy „Co“, „Kdy“ nebo „Kdo“. A konečně máme hybridní otázky, které obvykle začínají slovy „Jak“.

Každá kategorie otázek je nezbytná pro vyživování systému, a čím větší kognitivní rozmanitost ve svých týmech uvítáte, tím větší bude rozmanitost druhů otázek, které vám lidé kladou. Pokud chcete být inovativnější a nacházet lepší řešení, je načase začít klást lepší otázky.

Upozornění pro uživatele

Veškeré informace a materiály zveřejněné na internetových stránkách Burzovního Světa vycházejí z veřejně dostupných a důvěryhodných zdrojů. Při jejich zpracování je postupováno s odbornou péčí a cílem poskytovat čtenářům objektivní, aktuální a srozumitelné informace.

Obsah internetových stránek slouží výhradně k informačním a vzdělávacím účelům. Nepředstavuje individuální investiční doporučení, investiční poradenství ani nabídku či výzvu ke koupi nebo prodeji konkrétních finančních nástrojů. Veškeré názory, odhady, prognózy nebo očekávání uvedené v článcích vyjadřují informace dostupné v době jejich zveřejnění a mohou se v čase měnit.

Investování na kapitálových trzích je spojeno s rizikem. Hodnota investic může růst i klesat a návratnost investované částky není zaručena. Minulé výnosy nejsou zárukou výnosů budoucích. Před přijetím jakéhokoli investičního rozhodnutí doporučujeme posoudit vlastní finanční situaci, investiční cíle a toleranci k riziku, případně využít služeb licencovaného poskytovatele investičních služeb.

Burzovní Svět nenese odpovědnost za investiční rozhodnutí učiněná na základě informací zveřejněných na těchto internetových stránkách.

Diskusní příspěvky a komentáře zveřejněné uživateli vyjadřují názory jejich autorů a nemusí odpovídat stanovisku provozovatele portálu.

Odesláním kontaktního formuláře nebo udělením příslušného souhlasu bere uživatel na vědomí, že může být kontaktován obchodním partnerem Burzovního Světa za účelem poskytnutí informací o investičních službách nebo finančních nástrojích. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, využívání souborů cookies a obchodních partnerech jsou uvedeny v příslušných dokumentech dostupných na těchto internetových stránkách.

U jednotlivých článků mohou být uvedeny informace o použitých zdrojích, datu původní analýzy nebo datu, ke kterému se vztahují uvedené tržní údaje.

Aby týmy mohly klást lepší otázky a získávat rozmanitější vstupy, musí praktikovat kognitivní rozmanitost a využívat kreativní metody odírání. Chcete-li dosáhnout lepších výsledků a přijít s lepšími odpověďmi, musíte nejprve analyzovat kvalitu svých otázek. Proces dotazování je pro systém, kterým je kreativita, zásadní, ale musíte se ptát na správné věci - pokud začnete s neosvícenými vstupy, skončíte s neosvícenými výstupy. Čtěte dále a dozvíte se, jak správné dotazování pomáhá týmu lépe navrhovat a inovovat. Probereme také, proč je příprava optimálních otázek prvním krokem, který musíme udělat, abychom získali nový pohled na výzvy a nové situace. CHÁPEJTE OTÁZKY JAKO VSTUPY DO SYSTÉMU Hodnota systémového myšlení vychází ze schopnosti přiblížit a vidět každou část situace jako součásti většího celku. V systému jsou všechny prvky propojeny, a tak se navzájem ovlivňují, což vede k určitému výsledku nebo události. Některé systémy jsou neuvěřitelně složité, například lidské tělo, počasí na zeměkouli nebo vnitřní fungování velkých korporací. Pochopení toho, jak systém vašeho týmu nebo organizace funguje - jak různé vstupy vedou k různým výstupům - je zásadní. Otázky jsou jedním z mnoha vstupů, které ovlivňují systém organizace, a často jsou jedním z nejdůležitějších, protože určují, jaké budou vaše následující vstupy. Jinak řečeno, otázky, které kladete, určují typ, kvalitu a kreativitu nápadů a řešení, které brainstormujete a vytváříte jejich prototypy. Čím rozmanitější vstupy, tím inovativnější výstupy! Aby týmy mohly klást lepší otázky a získávat rozmanitější vstupy, musí praktikovat kognitivní rozmanitost a přijmout kreativní oděr. PROCVIČUJTE KOGNITIVNÍ DIVERZITU Kognitivní diverzita je přesně to, jak zní, a je to něco, o co by vedoucí pracovníci měli ve svých týmech usilovat. Pokud například pracujete v marketingu, zkuste na svá sezení k řešení problémů přizvat lidi z výroby a financí. Pokud jde o nábor zaměstnanců, hledejte neobvyklé podezřelé - například hudebníky, antropology nebo programátory. Čím kognitivně rozmanitější, tím lépe. Lidé, kteří mají různé způsoby myšlení a řešení problémů na základě svého vzdělání a dovedností, často přicházejí s mnohem lepšími otázkami než homogennější týmy. To je způsobeno "kreativním odíráním", což je termín, který vymyslel Jerry Hirshberg, bývalý šéf designu ve společnosti Nissan a autor knihy Kreativní priorita: Kreativní oděr je především o tření. Tření, které vzniká při střetu různých myslí, pohledů a postupů, přináší energii. Lidé se tomu často snaží vyhnout, protože to považují za zbytečný konflikt mezi lidmi a skupinami, které "nepotřebují" spolupracovat. Alternativně lze tuto energii a tření proměnit v něco pozitivního. Například když Hirshberg čelil nové výzvě v oblasti designu, trval na tom, aby se do procesu řešení problému zapojili lidé z různých oddělení - včetně těch, s nimiž by mnozí nesouhlasili, že mají v designu své místo, jako jsou finance. Tvůrčí oděrka, která vznikla, když museli spolupracovat lidé s tak odlišnými pohledy, vnesla do sezení, kde se kladly otázky a vymýšlely nápady, nový život. DIVERGENTNÍ, KONVERGENTNÍ A HYBRIDNÍ OTÁZKY Ne všechny otázky jsou stejné. To neznamená, že neexistuje dobrý důvod položit každou otázku, ale přirozeně existují různé kategorie otázek. Divergentní otázky vám pomohou rozšířit váš pohled a být v myšlení mnohem expanzivnější. Jsou to otázky "z čistého nebe", které živí zvědavost a obvykle začínají slovy "Proč", "Co kdyby" nebo "Zajímalo by mě". Druhou kategorií jsou konvergentní otázky, které vám pomohou zaměřit se na taktiku a detaily. Konvergentní otázky často začínají slovy "Co", "Kdy" nebo "Kdo". A konečně máme hybridní otázky, které obvykle začínají slovy "Jak". Každá kategorie otázek je nezbytná pro vyživování systému, a čím větší kognitivní rozmanitost ve svých týmech uvítáte, tím větší bude rozmanitost druhů otázek, které vám lidé kladou. Pokud chcete být inovativnější a nacházet lepší řešení, je načase začít klást lepší otázky.