Roboti a vaše práce: Jak automatizace mění pracoviště?

Roboti mohou zvýšit efektivitu a kvalitu, snížit náklady a dokonce pomoci vytvořit více pracovních míst pro své lidské protějšky. Více robotů však může také snížit potřebu manažerů.Studie nese název „Robotická revoluce: „Důsledky pro manažery a zaměstnance ve firmách“. Jejími spoluautory jsou Lynn Wu, profesorka operací, informací a rozhodování na Whartonově univerzitě, Bryan Hong, profesor podnikání a managementu na Bloch School of Management na University of Missouri Kansas City, a Jay Dixon, ekonom kanadského statistického úřadu. Výzkumníci uvedli, že studie, která analyzovala údaje o podnicích v kanadské ekonomice za pět let, je nejkomplexnější studií svého druhu o tom, jak automatizace ovlivňuje zaměstnanost, pracovní sílu, strategické priority a další aspekty pracovního prostředí.Více robotů, více pracovníkůNavzdory všeobecnému přesvědčení roboti nenahrazují pracovníky. Přestože při zavádění robotů dochází k určitému propouštění zaměstnanců, údaje ukazují, že zvýšená automatizace vede k celkovému nárůstu počtu zaměstnanců. Je to proto, že firmy, které přijímají roboty, se stávají mnohem produktivnějšími, takže potřebují více lidí, aby uspokojily zvýšenou poptávku po výrobě, vysvětlila Wu.„Veškeré ztráty zaměstnanosti, které jsme v našich údajích zjistili, pocházely z nepřijímajících firem,“ řekla. „Tyto firmy se staly méně produktivními ve srovnání s firmami, které si je osvojily. Ztratily konkurenční výhodu a v důsledku toho musely propouštět.“Podle ní musí firmy, které jsou vybaveny fakty o automatizaci, při zavádění robotů zvážit strategii širšího pohledu.„Příběh je skutečně o tom, jak lépe využívat technologie, abyste byli produktivnější a konkurenceschopnější. A jak změníte své manažerské firemní postupy, abyste mohli co nejlépe využívat robotické technologie?“ řekla Wu. Chcete využít této příležitosti?Roboti činí některé manažery zastaralýmiPodle studie se s rostoucí automatizací podniků stávají některé typy manažerů nadbytečnými. Podle Wu je pokles jednoduše důsledkem moderních technologií. S automatizací různých úkolů a procesů se drasticky snižuje počet lidských chyb. Stejně tak klesá potřeba pečlivého sledování této práce manažery.„Technologie může generovat zprávy o tom, co roboti dělali, jaký materiál použili, a může je agregovat na úrovni firmy, divize a velmi snadno tak získat spoustu různých provozních ukazatelů,“ řekla Wu. „A to jsou věci, které manažeři obvykle dělají.“Ale je to trochu složitější. Pokles počtu manažerů vychází z měnící se skladby zaměstnanosti. Přestože zavádění robotů vede k nárůstu zaměstnanosti, tento nárůst není rovnoměrný napříč dovednostmi, uvedla Wu. Počet pracovníků s nízkou kvalifikací, jako jsou baliči krabic, a pracovníků s vysokou kvalifikací, jako jsou inženýři, roste, ale pracovníci se střední kvalifikací jsou ohroženi.„Když vidíte obrovský úbytek středně kvalifikované práce a nárůst těch extrémních – vysoce a nízko kvalifikované práce – znamená to, že typ manažerů, které potřebujete k řízení této nové pracovní síly, bude jiný.“Někdo, kdo dohlíží na pracovníky s nízkou kvalifikací, může díky standardizaci a efektivitě řídit mnohem více lidí, když firma nasadí roboty. Pro vedoucí pracovníky s vysokou kvalifikací je však tato změna nejednoznačnější. Tito zaměstnanci jsou obvykle zodpovědní spíše za inovace než za provoz, což se hůře měří.„Vysoce kvalifikovaní odborníci jsou v tom, co dělají, velmi dobří, lepší než jejich manažeři. Nepotřebují, aby jim manažeři říkali, jak mají dělat svou práci, nebo aby se ujistili, že přijdou do práce včas,“ řekl Wu. „Řízení vysoce kvalifikovaných pracovníků se mnohem více podobá koučování nebo poradenství. Manažeři jim radí, aby jim pomohli dosáhnout v práci co nejlepších výsledků, a tento druh dovednosti se velmi liší od dohledu nad prací.“Revoluce je nevyhnutelnáWu řekla, že robotická revoluce je „nevyhnutelná“ vzhledem ke skokům v umělé inteligenci, strojovém učení a dalších technologiích, které rychle mění pracovní prostředí. Vyzvala vedoucí pracovníky podniků, aby tuto změnu přijali a prozkoumali strategie, jak maximalizovat její přínosy. Studie například zjistila, že roboti jsou spojeni s větším využíváním odměňování podle výkonu, protože automatizace snižuje odchylky. Jinými slovy, když jsou na pracovišti roboti, je snazší splnit výrobní kvóty. Roboti podle studie také snižují počet úrazů na pracovišti.„V příštích několika letech dojde k obrovským turbulencím v odvětví, pokud jste je již nezažili,“ řekla. „Firmy, které na to přijdou, ať už díky štěstí nebo vynalézavosti, to zabijí. A firmy, které na to nepřijdou, to nezvládnou.“Wu také vyzvala vedoucí představitele podniků, aby dbali na své nízkokvalifikované pracovníky. S automatizací podniku a úbytkem středně kvalifikovaných pracovníků ztrácejí tito začínající pracovníci možnost vzestupu.„V našem starém paradigmatu neočekáváme, že lidé zůstanou na těchto pracovních místech navždy,“ řekla. „Nyní si ale všimněte, že kariérní žebříček je rozbitý. Neexistuje žádná střední kvalifikace, ke které by se dalo přejít. Neexistují vedoucí pozice, na které by se dalo přejít. To znamená, že smlouvu, kde je implicitně zakotveno, že se z nízkokvalifikované práce nakonec posunete výš, je třeba přehodnotit, protože se mění.“