Když Steve Jobs, zesnulý generální ředitel společnosti Apple, v roce 2007 představil iPhone, prohlásil, že se jedná o “revoluční produkt”, který oživí stagnující trh s telefony. Tímto okamžikem se zrodila éra, v níž pokroková technologie navždy změní naši interakci se světem. V současné době, téměř o dvě desetiletí později a 42 různých modelů později, se iPhone stal globální hvězdou, které se podle údajů společnosti Demand Sage prodalo více než 2,3 miliardy kusů a která se může pochlubit více než 1,5 miliardy aktivních uživatelů. První iPhone, pokřtěný jednoduše jako “iPhone”, byl uveden na trh v červnu 2007. Byl zejména produktem exkluzivního partnerství se společností AT&T a prodával se za vysokou maloobchodní cenu 499 USD. Navzdory počátečnímu optimismu, který toto partnerství provázel, se ukázalo, že první údaje o prodeji byly zklamáním. Gene Munster ze společnosti Deepwater Assets na toto období vzpomíná a říká: “První údaje, které přišly od AT&T, byly zklamáním z prvních dnů prodeje. Vzpomínám si, jak jsem po prvním víkendu hovořil s investory, a všeobecný pocit byl takový, že tento produkt je podle slov jednoho investora mrtvý hned po příjezdu.” V roce 2007 dosáhl iPhone prodejních čísel 1,4 milionu kusů, přičemž 80 % z nich bylo vyrobeno ve 4. čtvrtletí. Naproti tomu společnost Nokia, výrobce populárního modelu Nokia 3310, prodala jen za stejné čtvrtletí neuvěřitelných 7,4 milionu mobilních telefonů. “Nokia byla považována za nezastavitelnou, neporazitelnou,” uvažuje technologický reportér CNBC Kif Leswing. První investoři předpokládali, že vzhledem k neotřesitelné pozici společnosti Nokia čeká Apple náročná cesta na trh s mobilními telefony. Tento názor se v roce 2008 prudce změnil ve prospěch společnosti Apple, když byl spuštěn obchod App Store. App Store zahájil technologickou revoluci a vytvořil příznivé prostředí pro vznik významných technologických společností, jako je například Uber. Umožnil také společnosti Apple vytlačit své váhající soupeře. Po představení App Store Munster vysvětlil: “App Store umožnil, aby se váš telefon stal mnohem víc. To byl ten kousek, ten vhled, který ostatní výrobci telefonů nečekali.” V důsledku toho se společnosti Apple začal výrazně zvyšovat prodej kusů iPhonů. Významný milník byl zaznamenán v roce 2011, kdy Apple prodal více než 50 milionů kusů, což bylo z velké části přičítáno úspěchu iPhonu 4s. Do roku 2015 se roční prodeje společnosti Apple dramaticky zvýšily na více než 200 milionů kusů iPhonů. “Myslím, že není pochyb o tom, že iPhone stanovil standard, který od té doby následují skutečně téměř všechny telefony,” řekl Marc Weber z Muzea počítačové historie. Dále tvrdil: “Obrovský význam měl obchod s aplikacemi App Store a na tento model v podstatě navázal Android s obchodem Play.” Pouhých deset let po uvedení iPhonu se Apple (AAPL) zapsal do historie tím, že se stal první veřejně obchodovanou americkou společností, která dosáhla prestižní tržní kapitalizace 1 bilion dolarů. Dnes je jednou z nejziskovějších společností na celém světě. Společnost Apple nedávno překonala společnost Samsung a drží něco málo přes 20 % celosvětového tržního podílu, čímž se stala světovou jedničkou v oblasti chytrých telefonů, kterou Samsung držel od roku 2010. Gene Munster o této změně dynamiky trhu hovořil takto: “V letech 2008 až 2015 bylo období, kdy se Apple musel obávat, co Samsung udělá se systémem Android. Jejich podíl na trhu skutečně celosvětově klesal. Ale v čem byl Apple mistrem, je budování ekosystému.” V poslední době je vidět, že Apple zkoumá a zabudovává do iPhonu možnosti strojového učení a umělé inteligence, i když ne tak progresivně jako Microsoft, Google a Open AI, které se této technologie chopily ochotněji. “Umělá inteligence bude mít pro lidstvo zásadní význam a bude rozhodující funkcí uvnitř iPhonů,” poznamenal Munster. Dodal, že Apple využívá AI především ke zlepšení uživatelského komfortu při organizaci fotografií, správě e-mailů a organizaci textu. Zároveň však podotkl: “Z velké části však platí, že iPhone nezachycuje, nevyužívá všechny možnosti. Zdaleka ne, pokud jde o umělou inteligenci.” Závěrem lze říci, že cesta iPhonu slouží jako pronikavá případová studie toho, jak inovativní myšlení, strategické plánování a důkladné pochopení potřeb spotřebitelů může narušit trhy, nově definovat normy a podpořit organizaci, jako je Apple, do dosud neprobádaných oblastí úspěchu.