Tento výkon vedl společnost k tomu, aby zvýšila své odhady tržeb pro zbytek roku, což podtrhuje její důvěru v pokračující růst a silnou poptávku po jejích službách. V reakci na tyto pozitivní zprávy vzrostly akcie ServiceNow během středeční prodloužené obchodní seance o 6,8 %, což odráží důvěru investorů v budoucí výkonnost společnosti.

Druhé čtvrtletí bylo obzvláště pozoruhodné, neboť společnost vykázala tržby ve výši 2,63 miliardy dolarů. USD, což představuje nárůst o 22 % oproti předchozímu roku a překonání konsensu FactSet, který činil 2,61 miliardy USD. Gina Mastantuono, finanční ředitelka, prozradila serveru MarketWatch, že pozoruhodný výkon byl převážně výsledkem realizačních schopností spolu s dynamikou, kterou vytváří umělá inteligence (AI).

Společnost ServiceNow představila nabídku Now Assist AI, která byla rychle přijata mezi širokou škálou různých odvětví. Příkladem jejího vlivu je způsob, jakým ji společnost BT (dříve známá jako British Telecom) využila k podstatnému zkrácení doby trvání interakcí se zákazníky. Čistá hodnota nových ročních smluv této služby se podle oznámení společnosti ServiceNow zázračně postupně zdvojnásobila a překonala všechny původní prognózy. Během druhého čtvrtletí bylo zaznamenáno 11 smluv, každá v hodnotě přesahující 1 milion dolarů.

ServiceNow, Inc. (NOW)

Mastantuono trvala na tom, že společnost je díky vytrvalému úsilí o začlenění této technologie do svého produktu adekvátně připravena využívat umělou inteligenci. Společnost ji nepřidává jako dodatečný nápad. Mezitím se nadále rozbíhají debaty o pravosti a efektivitě generativní AI. Je přesvědčena, že technologie AI jim jejich investice oplácí tím, že vytváří znatelné finanční výnosy.

Generální ředitel Bill McDermott ve svém prohlášení prohlásil, že postavení společnosti jako platformy AI pro transformaci podnikání zůstává neochvějně silné. Vzhledem k tomu, že generální ředitelé hledají inovativní prostředky růstu, zjednodušení a digitalizace, ServiceNow si nadále vydobývá svůj význam.

Celkové příjmy společnosti z předplatného ve druhém čtvrtletí vzrostly o 23 % na 2,54 miliardy dolarů a překonaly tak předpovědi analytiků, kteří očekávali 2,53 miliardy dolarů. V průběhu roku společnost předpokládá, že tržby z předplatného klesnou na 10,575 až 10,585 miliardy dolarů, což je rozhodně zlepšení oproti dřívějším prognózám, které byly stanoveny v rozmezí 10,560 až 10,575 miliardy dolarů.

Ve druhém čtvrtletí společnost zaznamenala 22% nárůst svých současných zbývajících závazků k plnění, které předpovídají nevyřízené příjmy, jež by se měly realizovat v následujících 12 měsících, a stanovila tuto hodnotu na 8,78 miliardy USD. Zbývající závazky z plnění ve výši 18,6 miliardy USD umocňují 31% nárůst oproti předchozímu roku.

Společnost ServiceNow rovněž dosáhla pozoruhodného překročení zisku za druhé čtvrtletí. Čistý zisk byl zaznamenán ve výši 262 milionů dolarů, tj. 1,26 dolaru na akcii. To odpovídá hodnotě 1,04 miliardy dolarů, tj. 5,08 dolaru na akcii, dosažené ve stejném období předchozího roku. Společnost dosáhla upraveného zisku na akcii ve výši 3,13 dolaru, což znamená převýšení nad 2,83 dolaru na akcii, které očekávali analytici.

Méně pozitivní zprávou je, že společnost zveřejnila, že zahájila předběžné šetření stížnosti týkající se možného problému týkajícího se jednoho zaměstnance. Interní šetření dospělo k závěru, že při přijímání bývalého informačního ředitele americké armády byly porušeny zásady náboru. Nedávno najatý člověk, který od března 2023 vedl myšlenkové vedení a rozvoj podnikání společnosti ve veřejném sektoru, byl požádán, aby společnost opustil. Provozní ředitel CJ Desai se mezitím vzájemně dohodl, že s okamžitou platností odstoupí ze své funkce. Společnost ServiceNow tvrdí, že se jednalo o ojedinělý případ.

Veterán Chris Bedi, který má za sebou téměř desetiletou kariéru ve společnosti ServiceNow, převezme dočasně odpovědnost jako produktový ředitel, když předtím působil jako ředitel pro digitální informace a ředitel pro zákazníky. Společnost nadále vykazuje odolnost i tváří v tvář náročným situacím a upevňuje svou cestu růstu a vizi do budoucna.