Amazon v červnu oznámil, že do testování své nové služby Alexa+, vybavené technologií generativní umělé inteligence, se již zapojilo více než milion uživatelů. Ačkoli Alexa+ stále není dostupná široké veřejnosti, firma postupně rozesílá pozvánky těm zákazníkům, kteří se přihlásili na čekací listinu hned po únorovém představení služby. Vylepšená verze populárního hlasového asistenta slibuje přirozenější konverzaci, hlubší personalizaci, širší integraci do chytré domácnosti a nové možnosti, které vycházejí z pokročilé AI. Uživatelé, kteří obdrží pozvánku, mohou službu během fáze „Early Access“ testovat zdarma. Po oficiálním spuštění bude Alexa+ bezplatně dostupná pro členy Amazon Prime, zatímco ostatní si ji budou moci předplatit za 19,99 USD měsíčně. Generální ředitel Amazonu Andy Jassy uvedl již v květnu 2025, že počet aktivních uživatelů Alexa+ překročil 100 000. Nyní je zřejmé, že zájem prudce roste. Jde ale stále jen o zlomek z více než 600 milionů prodaných zařízení Alexa, což ukazuje, že Amazon má před sebou ještě dlouhou cestu, pokud chce dosáhnout masového rozšíření nové platformy. Alexa+ se snaží změnit vnímání Amazonu jako outsidera v oblasti umělé inteligence Zatímco Amazon (AMZN) v minulosti dominoval trhu hlasových asistentů díky svým zařízením Echo, nedokázal tuto dominanci přetavit v ziskový byznys. Vývoj generativních AI modelů, jako je ChatGPT, navíc změnil očekávání uživatelů – původní Alexa se proti novým nástrojům jevila jako zastaralá a málo schopná. Alexa+ proto představuje snahu Amazonu získat zpět technologickou a produktovou důvěryhodnost v očích zákazníků. Nový systém umožňuje uživatelům formulovat požadavky přirozeným jazykem, bez nutnosti přesných příkazů. Stačí například říct „Je tu zima“ a Alexa+ sama upraví teplotu na inteligentním termostatu. Navíc dokáže flexibilně reagovat, vytvářet uživatelské rutiny, přepínat témata konverzace a lépe chápat individuální preference uživatele. Díky komponentám generativní AI umí také shrnovat dlouhé e-maily, vytvářet pohádky pro děti, generovat kvízy nebo plánovat cestovní itineráře. A stejně jako u jiných moderních asistentů, i zde se propojují nákupy, rezervace a interakce s partnery, jako jsou OpenTable, Ticketmaster, Uber Eats, Tripadvisor nebo Yelp. Osobnější zážitek, širší podpora jazyků i zařízení Jedním z klíčových rozdílů oproti předchozím verzím Alexy je personalizace. Alexa+ si pamatuje preference uživatele, od oblíbené hudby po oblíbené recepty. Právě tato vrstva personalizace by mohla být rozhodujícím faktorem pro udržení zákaznické loajality v konkurenci s jinými AI asistenty. Amazon zatím zpřístupnil Alexa+ pouze na některých chytrých zařízeních Echo – konkrétně na modelech Show 8, 10, 15 a 21. Brzy by se ale měla služba rozšířit i na další zařízení Echo, včetně Fire TV a tabletů Fire. Cílem je vytvořit jednotný, intuitivní a multimodální zážitek, který bude možné naplno využít napříč celým ekosystémem Amazonu. Zákazníci, kteří si novou službu již vyzkoušeli, mají zatím různorodé zkušenosti. Někteří si Alexa+ pochvalují jako výrazné zlepšení oproti Siri nebo starší Alexe, jiní však upozorňují, že služba ještě není zcela doladěná. To odpovídá i reakcím odborných recenzí, které se shodují, že potenciál je obrovský, ale vývoj stále probíhá. Síla ekosystému a dlouhodobá strategie jsou klíčem Amazonu Zatímco konkurenti jako Apple, Google nebo OpenAI se zaměřují primárně na mobilní zařízení nebo webové platformy, Amazon chce nabídnout komplexní AI zážitek v rámci domácnosti. Díky přítomnosti Alexa na stovkách milionů zařízení má teoretickou výhodu v rychlém rozšíření nové služby. Pokud se mu podaří využít tohoto náskoku, mohl by získat významnou pozici v rostoucím segmentu generativních asistentů. Na druhou stranu je otázkou, jak rychle bude Amazon schopen vyladit uživatelskou zkušenost, která bude odpovídat očekávání. Nejen funkčnost, ale i plynulost interakcí, jazykové schopnosti a intuitivnost rozhraní budou klíčové. Podle oficiálních údajů Amazonu již nyní Alexa+ podporuje téměř 90 % dříve oznámených funkcí. S rostoucím počtem partnerů a plánovaným zapojením dalších zařízení se dá očekávat, že v průběhu příštích měsíců bude služba spuštěna široce. Přesto bude muset Amazon přesvědčit uživatele, že Alexa+ není jen další verzí Alexy, ale skutečně novým standardem v oblasti AI pro chytrou domácnost. V době, kdy se konverzační rozhraní a generativní modely stávají běžnou součástí technologií, nemá Amazon jinou možnost než dorovnat konkurenci – nebo ji v ideálním případě předběhnout.