Akcie řetězce Chipotle Mexican Grill ve středu výrazně oslabily poté, co společnost zveřejnila čtvrtletní výsledky, které nedosáhly očekávání analytiků, a současně snížila svou prognózu tržeb ve stejných prodejnách již třetí čtvrtletí v řadě. Akcie spadly v prodlouženém obchodování zhruba o 13 %, což odráží prudkou reakci investorů na signály slabší poptávky a nejistější výhled pro nadcházející období. Chipotle Mexican Grill nyní očekává, že její tržby ve stejných provozovnách během fiskálního roku 2025 poklesnou o nízké jednociferné procento. To je výrazná změna oproti únoru, kdy vedení společnosti počítalo s tím, že tržby mírně porostou. Tento posun naznačuje, že se poptávkové prostředí pro Chipotle zhoršuje rychleji, než se doposud očekávalo. Generální ředitel Scott Boatwright uvedl, že společnost čelí „trvalým makroekonomickým tlakům“, které vedly k poklesu návštěvnosti o 0,8 % ve třetím čtvrtletí – což je již třetí období v řadě, kdy počet návštěvních transakcí klesá. Zatímco Chipotle se dříve dařilo lépe než většině restauračního trhu díky vyšším cenám a zaměření na zákazníky s vyššími příjmy, současný pokles se nyní projevuje napříč příjmovými skupinami. Podle vedení tvoří spotřebitelé s příjmem pod 100 000 dolarů přibližně 40 % zákaznické základny Chipotle. Tato skupina nyní omezila své výdaje více než dříve a méně často chodí do restaurací kvůli obavám spojeným s inflací, zvýšenými úrokovými sazbami a obecnou nejistotou ohledně ekonomiky. Specificky pak společnost vidí nejsilnější pokles u zákazníků ve věku mezi 25 a 35 lety. Právě tato věková skupina byla dlouhodobě jednou ze stabilních opor Chipotle. Boatwright uvedl, že nezaměstnanost, obnovené splátky studentských půjček a pomalejší růst reálných mezd u mladších spotřebitelů přispívají k jejich nižší frekvenci návštěv. „Neztrácíme tyto zákazníky – pouze k nám chodí méně často,“ zdůraznil. Ve srovnání s očekáváním Wall Streetu společnost oznámila upravený zisk na akcii ve výši 29 centů, což odpovídalo konsensu. Tržby však činily 3 miliardy dolarů, tedy mírně pod očekávanými 3,03 miliardami dolarů. Čistý zisk ve třetím čtvrtletí činil 382,1 milionu dolarů, což je mírný pokles oproti 387,4 milionu dolarů před rokem. Celkové tržby vzrostly o 7,5 %, což však bylo způsobeno zejména otevíráním nových poboček. Chipotle otevřela 84 nových vlastních restaurací a dvě mezinárodní licencované provozovny. Tržby ve stejných prodejnách vzrostly pouze o 0,3 %, přičemž tento růst byl způsoben především 1,1% zvýšením průměrné objednávky, zatímco návštěvnost poklesla. Finanční ředitel Adam Rymer poznamenal, že i když marketingová kampaň a uvedení některých nových položek, jako je carne asada nebo omáčka red chimichurri, přinesly určité výsledky, základní trend nižší poptávky se během celého čtvrtletí udržel. Chipotle Mexican Grill, Inc. (CMG) Boatwright uvedl, že společnost neplánuje masivní slevové akce, protože nechce oslabit hodnotové vnímání značky. Zároveň ale připustil, že konkurence ve fast-casual segmentu roste a že zákazníci začínají vnímat ceny Chipotle jako méně výrazně výhodné než dříve. Cílem řetězce je proto zvýšit kvalitu zákaznického zážitku – lepší služby v restauracích, zrychlené odbavení, nové položky v nabídce a posílení digitální objednávkové platformy. Navzdory současnému zpomalení Chipotle plánuje pokračovat v expanzi. Do roku 2026 společnost očekává otevření 350 až 370 nových poboček, včetně 10 až 15 mezinárodních restaurací provozovaných partnerskými skupinami. Nedávno byl oznámen společný podnik s korejskou společností SPC Group, která se bude podílet na otevírání restaurací v Asii. Probíhá také rozšiřování na Středním východě a v Latinské Americe. Zda se této strategii podaří obnovit růst návštěvnosti, ukáží následující čtvrtletí. Investoři však dali jasně najevo, že očekávají přesvědčivější signály zlepšení.