Startup Scribe, zaměřený na automatizaci a dokumentaci pracovních procesů, dosáhl po nejnovějším investičním kole ocenění 1,3 miliardy dolarů. Společnost získala 75 milionů dolarů v rámci financování série C vedeného firmou StepStone za účasti investorů Amplify Partners, Redpoint Ventures, Tiger Global, Morado Ventures a New York Life Ventures. Nové prostředky využije Scribe především k uvedení své nové platformy Scribe Optimize, která má podnikům pomoci zjistit, kde má umělá inteligence a automatizace skutečný přínos – nikoli jen marketingovou hodnotu. Od dokumentace k optimalizaci pracovních toků Scribe vznikl v roce 2019 díky Jennifer Smithové a Aaronu Podolnymu, kteří si všimli, že firmy často nevědí, jak jejich zaměstnanci skutečně pracují. Jejich první produkt, Scribe Capture, dokáže automaticky zdokumentovat pracovní postupy, které lidé běžně vykonávají. Nástroj funguje prostřednictvím rozšíření prohlížeče nebo desktopové aplikace a generuje podrobný návod s textem i screenshoty. Výsledkem je snížení chyb, rychlejší zaškolování nových pracovníků a méně opakovaných dotazů. Podle interních dat uživatelé pomocí Scribe Capture ušetří 35 až 42 hodin práce měsíčně a proces zaškolení nových zaměstnanců se zkrátí o 40 %. Platforma si našla místo v mnoha velkých podnicích, kde přináší přehled o tom, jak se práce skutečně vykonává, nikoliv jak si to manažeři představují. Nová platforma Scribe Optimize jde ale ještě dál. Jejím cílem je analyzovat pracovní toky napříč organizací a identifikovat, které úkoly se vyplatí automatizovat nebo svěřit umělé inteligenci. Podle Smithové totiž většina podniků zatím stále nedokáže odpovědět na zásadní otázku: Co bychom měli automatizovat jako první? „Bez skutečné znalosti toho, jak se práce vykonává, je velmi těžké rozhodnout, kde ji zlepšit nebo kde pomůže AI,“ uvedla Smithová v rozhovoru pro TechCrunch. „Scribe Optimize dokáže automaticky analyzovat pracovní postupy a ukázat, jak často a jak dlouho jednotlivé činnosti trvají, a tím přináší jasný přehled o tom, kde je prostor pro zlepšení.“ Rychlý růst a silná uživatelská základna Společnost sídlící v San Franciscu dnes patří mezi nejrychleji rostoucí startupy ve svém segmentu. Scribe má více než 5 milionů aktivních uživatelů, kteří společně zdokumentovali přes 10 milionů pracovních procesů ve více než 40 000 softwarových aplikacích. Produkt používají týmy v 94 % společností z žebříčku Fortune 500, a celkem má více než 78 000 organizací jako platící zákazníky. Mezi známé firmy, které nástroj používají, patří New York Life, T-Mobile (TMUS), LinkedIn, HubSpot či Northern Trust. Smithová dodává, že růst Scribe je z velké části organický: „Uživatelé k nám přicházejí, protože chtějí sami zefektivnit svou práci. Postupně se pak přidávají i jejich týmy a vedení.“ Z geografického pohledu jsou hlavními trhy společnosti Spojené státy, Velká Británie, Kanada, Austrálie a Evropa. V těchto regionech vidí Scribe největší poptávku po optimalizaci procesů, zejména v době, kdy podniky hledají způsoby, jak využít AI k úsporám nákladů a zvýšení produktivity. Investice, expanze a budoucí směřování Finanční kolo série C přišlo více než rok poté, co Scribe získal 25 milionů dolarů v sérii B – kapitál, který startup podle Smithové z velké části ani nemusel čerpat. Díky nové investici plánuje firma urychlit vývoj a zavedení platformy Scribe Optimize, rozšířit své týmy a dále posílit pozici na globálním trhu. Scribe během posledních dvanácti měsíců více než zdvojnásobil své tržby, přičemž konkrétní čísla nezveřejnil. Hodnota společnosti se podle vedení od posledního financování pětinásobně zvýšila. Firma má nyní přibližně 120 zaměstnanců, ale plánuje jejich počet v příštím roce zdvojnásobit, aby dokázala pokrýt rostoucí poptávku. Smithová upozorňuje, že i přes současný rozmach umělé inteligence se mnoho procesů ve firmách stále řeší manuálně. „Lidé doslova používají stopky, aby zjistili, jak dlouho trvá určitý proces. Nasazování AI agentů je přitom paradoxně často velmi neautomatizované,“ uvedla s nadsázkou. Právě tento rozpor chce Scribe odstranit. Na trhu s dokumentací a analýzou procesů působí i další hráči, jako jsou Tango, Iorad, UserGuiding či Spekit, ale Scribe se od nich liší svým přístupem. Namísto pouhého zachycení jednotlivých kroků se snaží porozumět širším souvislostem, tedy tomu, jak se práce ve firmách skutečně děje a kde lze efektivně využít AI či automatizaci. Scribe se tak stává přirozeným mostem mezi tradičním řízením procesů a novou érou umělé inteligence, kdy firmy potřebují přesně vědět, jaké činnosti jim přinášejí hodnotu a které naopak stojí čas i peníze. Platforma Scribe Optimize má ambici stát se klíčovým nástrojem, který tuto otázku dokáže zodpovědět pomocí dat, nikoli odhadů. S hodnotou přes 1,3 miliardy dolarů a rostoucím portfoliem klientů patří Scribe mezi nejzajímavější technologické startupy současnosti. Společnost ukazuje, že skutečný přínos umělé inteligence nespočívá v jejím marketingu, ale v její schopnosti zefektivnit práci tam, kde to dává ekonomický smysl.