Gambling operator Paddy Power Betfair přistoupil k platbě 2 milionů liber po vyšetřování provedeném britskou Gambling Commission, které odhalilo selhání v oblasti sociální odpovědnosti při interakci se zákazníky. Toto rozhodnutí se týká čtyř provozovatelů, kteří obchodují pod značkami Paddy Power a Betfair.
Vyšetřování ukázalo, že systémy těchto operátorů nebyly dostatečně citlivé na časné zachycení indikátorů poškození. Například jeden zákazník vložil 12 000 liber během 15 dnů, než byl označen k přezkumu, a jiný vložil 25 000 liber po 25 dnech bez jakékoliv reakce.
Další obavy vyplývaly z případu, kdy zákazník ztratil 12 300 liber za pět týdnů, aniž by byl ze strany operátora zaregistrován, a jiný ztratil 6 000 liber při sázkách ve výši 86 000 liber během 16 dnů bez ručního přezkumu účtu.
Šéf sekce pro vymáhání Gambling Commission, John Pierce, uvedl: „Tato pokuta ve výši 2 milionů liber odráží závažnost zjištěných nedostatků a důležitost dodržování standardů sociální odpovědnosti a interakce se zákazníky.“ Jedná se o druhé regulační opatření proti Paddy Power Betfair, po pokutě 490 000 liber udělené v roce 2023 za marketing cílený na zranitelné spotřebitele.
Chcete využít této příležitosti?
Gambling operator Paddy Power Betfair přistoupil k platbě 2 milionů liber po vyšetřování provedeném britskou Gambling Commission, které odhalilo selhání v oblasti sociální odpovědnosti při interakci se zákazníky. Toto rozhodnutí se týká čtyř provozovatelů, kteří obchodují pod značkami Paddy Power a Betfair.
Vyšetřování ukázalo, že systémy těchto operátorů nebyly dostatečně citlivé na časné zachycení indikátorů poškození. Například jeden zákazník vložil 12 000 liber během 15 dnů, než byl označen k přezkumu, a jiný vložil 25 000 liber po 25 dnech bez jakékoliv reakce.
Další obavy vyplývaly z případu, kdy zákazník ztratil 12 300 liber za pět týdnů, aniž by byl ze strany operátora zaregistrován, a jiný ztratil 6 000 liber při sázkách ve výši 86 000 liber během 16 dnů bez ručního přezkumu účtu.
Šéf sekce pro vymáhání Gambling Commission, John Pierce, uvedl: „Tato pokuta ve výši 2 milionů liber odráží závažnost zjištěných nedostatků a důležitost dodržování standardů sociální odpovědnosti a interakce se zákazníky.“ Jedná se o druhé regulační opatření proti Paddy Power Betfair, po pokutě 490 000 liber udělené v roce 2023 za marketing cílený na zranitelné spotřebitele.Chcete využít této příležitosti?
