Spoluzakladatel Twitteru a současný šéf platebního giganta Block Jack Dorsey přichází s vizí, která by mohla od základů přepsat pravidla korporátního řízení. Klíčové body Jack Dorsey plánuje zrušit střední management a zavést přímé reportování 6 000 zaměstnanců k CEO Umělá inteligence a AI agenti mají nahradit administrativní funkce a zvýšit efektivitu jednotlivců Block (SQ) již dříve propustil 4 000 lidí což vyvolalo 20 % nárůst ceny akcií na burze Kritici varují před rizikem selhání organizace kvůli neschopnosti jediného lídra řešit operativní agendu tisíců podřízených Poté, co společnost v únoru propustila přibližně 4 000 zaměstnanců, což představovalo zhruba polovinu tehdejší pracovní síly, Dorsey v nedávném rozhovoru pro podcast Long Strange Trip nastínil další fázi transformace. Jeho cílem je omezit vrstvy středního managementu ze stávajících pěti na pouhé dvě až tři, přičemž v ideálním případě by se chtěl zbavit všech mezičlánků úplně. Dorseyho ambice zajít až do extrému, kdy by mu přímo reportovalo všech 6 000 zbývajících pracovníků společnosti, zní v kontextu tradičních organizačních struktur absurdně. Miliardář však argumentuje tím, že díky nové „inteligentní vrstvě“, která přebírá kontrolu nad provozem, se takový model stává zvládnutelným. Podle jeho slov se práce ve firmě mění a role umělé inteligence umožní manažerům i řadovým zaměstnancům pracovat s efektivitou, která byla dříve nemyslitelná. Tento krok přichází po období značné volatility akcií společnosti na burze. V loňském roce Block (XYZ) vykázal tržby ve výši 24 miliard USD, přestože ve třetím čtvrtletí zaostal za očekáváním Wall Street, což tehdy vyvolalo propad akcií až o 14 %. Naopak zprávy o masivním propouštění na začátku letošního roku trh přivítal optimisticky a akcie v reakci na zeštíhlení firmy posílily o 20 %. Dorsey nyní sází na to, že technologická transformace je jedinou cestou k dlouhodobě udržitelné struktuře podniku. Zdroj: Getty Images Nová hierarchie rolí a nástup AI agentů Dorseyho plán na reorganizaci počítá s rozdělením zbývajících zaměstnanců do tří specifických kategorií, které mají nahradit dosavadní komplexní hierarchii. První skupinu tvoří takzvaní „Stavitelé“ (Builders), tedy lidé, kteří přímo pracují na nástrojích pro provoz a rozvoj společnosti. Tito pracovníci mají být posíleni o AI agenty, díky nimž může jeden člověk prozkoumat šířku problémů nebo vykonat objem práce, který dříve vyžadoval tým deseti lidí. Druhou skupinu představují „Přímo zodpovědní jednotlivci“, kteří se zaměřují na strategii a porozumění potřebám zákazníků. Poslední zbývající manažerskou rolí má být „Hrající kapitán“ (Player-Coach), což je v podstatě modernizovaná podoba dnešního manažera, který se však přímo účastní operativní práce. Dorsey doufá, že i tyto zbývající koordinační role budou jednoho dne schopny reportovat přímo jemu, čímž by se organizace stala naprosto horizontální. Reakce veřejnosti a odborníků na sociálních sítích však nejsou zdaleka tak optimistické jako Dorseyho vize. Kritici upozorňují, že manažeři nejsou pouze „přeposílači e-mailů“, ale plní klíčové funkce v oblasti lidských zdrojů a řešení každodenních provozních problémů. Představa, že by jeden CEO psal 6 000 hodnocení výkonu nebo řešil běžné zaměstnanecké vztahy, je podle mnohých receptem na totální selhání organizace. Někteří komentátoři dokonce ironicky podotýkají, že pokud lze management nahradit boty, mohla by AI brzy rozhodnout o nepotřebnosti samotného generálního ředitele. Existenční krize a hledání trvalé struktury Jack Dorsey v podcastu přiznal, že v uplynulém roce zažíval pocity „existenční úzkosti i naděje a optimismu“. Právě pod tímto tlakem se rozhodl pro extrémní přístupy, které mají dát společnosti Block odolnost v nepředvídatelném světě. Střední management v technologickém sektoru se již nyní potýká s rostoucím vyhořením, které je často způsobeno právě propouštěním v souvislosti s AI, kdy zbývajícím vedoucím pracovníkům narůstá počet přímých podřízených. Dorseyho řešením je však tyto role eliminovat úplně. Tato strategie odráží širší trend v Silicon Valley, kde se šéfové technologických firem snaží využít AI ke zvýšení produktivity na úkor administrativních a řídicích pozic. Pro investory je klíčovou otázkou, zda tato drastická centralizace nepovede k paralyzaci rozhodovacích procesů. Block se nachází v kritickém bodě, kdy musí prokázat, že zeštíhlení není jen nástrojem pro krátkodobé vylepšení marží, ale funkčním modelem pro digitální ekonomiku příštích let. Rychlost a rozsah změn v rámci společnosti Block nejeví známky zpomalení. Dorsey je přesvědčen, že pouze radikální zjednodušení struktury umožní firmě přežít v době, kdy AI začíná měnit povahu intelektuální práce. Zda se mu skutečně podaří efektivně řídit tisíce lidí bez pomoci středních článků, nebo zda se jeho vize zhroutí pod vahou operativní agendy, ukáže až realita příštích měsíců. Prozatím zůstává Block jedním z nejzajímavějších experimentů v oblasti moderního managementu podpořeného technologií. Zdroj: Shutterstock