Česká republika zaznamenala výrazné zlepšení v hodnocení digitálních veřejných služeb v Evropské unii. Klíčové body Česko postoupilo z 14. na 9. místo v EU Celkové hodnocení dosáhlo 87 bodů ze 100 Služby pro podnikatele získaly maximální skóre Zlepšení je potřeba napříč celou veřejnou správou V letošním vydání studie eGovernment Benchmark se posunula z loňského 14. místa na devátou příčku, čímž se zařadila mezi nejlépe hodnocené evropské země v oblasti digitalizace veřejné správy. Celkové hodnocení České republiky dosáhlo 87 bodů ze 100, což představuje výsledek nad průměrem Evropské unie. Studie hodnotí nejen služby určené domácím uživatelům, ale také služby využívané občany a podnikateli ze zahraničí. Výsledky zveřejnila Digitální a informační agentura (DIA). Silné výsledky u služeb pro občany Hodnocení ukazuje, že Česká republika dosahuje velmi dobrých výsledků zejména v digitálních službách určených domácím občanům. Dílčí skóre v této kategorii činí 92 bodů ze 100, což potvrzuje pokračující rozvoj elektronické komunikace mezi státem a občany. Významný posun byl zaznamenán také v oblasti přeshraničních služeb pro občany. Ty dosáhly skóre 83 bodů, přičemž právě tato oblast patří mezi segmenty s nejvýraznějším meziročním zlepšením. Zdroj: Shutterstock Mezi nejlépe hodnocené životní situace patří digitální služby související s dopravou, studiem a stěhováním. V těchto oblastech se občané mohou spolehnout na vysokou úroveň digitalizace a dostupnosti služeb. Naopak prostor pro další rozvoj podle studie zůstává u služeb spojených s rodinným životem, zdravotní péčí a kariérou. Právě zde mohou veřejné instituce v budoucnu zaměřit své úsilí na zlepšování uživatelské zkušenosti a dostupnosti online řešení. Podnikatelé dosáhli na maximální hodnocení Mimořádně úspěšné bylo Česko v oblasti digitálních veřejných služeb pro firmy a podnikatele. V této kategorii získala Česká republika maximální možný počet bodů. Současně si polepšila o 13 míst, díky čemuž se zařadila mezi evropskou špičku. Výsledek potvrzuje, že digitalizace procesů souvisejících s podnikáním patří mezi oblasti, kde se česká veřejná správa dokázala výrazně posunout kupředu. Pro podnikatele je důležitá především dostupnost služeb online, jednoduchost jednotlivých procesů a možnost řešit administrativní záležitosti bez nutnosti osobní návštěvy úřadů. Právě v těchto oblastech dosáhlo Česko podle hodnocení velmi silného výsledku. Další rozvoj bude vyžadovat spolupráci napříč úřady Ředitel Digitální a informační agentury Bohdan Urban označil letošní výsledky za potvrzení dlouhodobého směru, kterým se Česká republika v digitalizaci veřejných služeb vydává. Podle něj občané ani podnikatelé nevnímají jednotlivé agendy odděleně podle konkrétních úřadů. Potřebují především efektivně vyřešit svou životní situaci. Z tohoto důvodu je důležité, aby byly veřejné služby dobře popsány, snadno dohledatelné, plně dostupné online a zároveň použitelné i prostřednictvím mobilních zařízení. Zdroj: Shutterstock Urban v této souvislosti zdůraznil význam Katalogu služeb veřejné správy, který pomáhá jednotlivé služby evidovat, popisovat a dále rozvíjet z pohledu uživatele. Letošní hodnocení zároveň ukazuje, že další pokrok nebude záviset pouze na centrálních institucích. Rozvoj digitálních služeb je podle studie potřeba podporovat napříč celou veřejnou správou, zejména tam, kde služby poskytují nebo zprostředkovávají místní a regionální úřady. Doporučení vyplývající ze studie nepředstavují podle vedení DIA zásadní novinku. Spíše potvrzují potřebu pokračovat v již nastavených reformách. Mezi hlavní priority patří další rozvoj klíčových veřejných služeb v plně online podobě, zlepšování dostupnosti služeb pro přeshraniční uživatele a hlubší spolupráce mezi státními, regionálními a místními institucemi. Výsledky studie tak naznačují, že Česká republika v oblasti digitalizace veřejné správy pokračuje pozitivním směrem. Současně však ukazují, že vedle dosažených úspěchů stále existují oblasti, ve kterých je možné úroveň digitálních služeb dále zvyšovat.