Sněmovna schválila vyšší ochranu spotřebitelů online Přibude povinné tlačítko pro odstoupení od smlouvy Novela míří proti manipulativním dark patterns O zákonu bude nyní rozhodovat Senát Poslanecká sněmovna schválila vládní návrh zákona, který posiluje ochranu spotřebitelů při sjednávání finančních služeb na dálku. Nová pravidla se zaměřují především na smlouvy uzavírané prostřednictvím internetu nebo telefonu a mají usnadnit zákazníkům orientaci i možnost od smlouvy jednoduše odstoupit. Jednou z nejvýraznějších novinek je zavedení povinného tlačítka pro odstoupení od smlouvy, které bude muset být součástí online prostředí. Návrh zároveň zpřísňuje požadavky na podobu webových stránek a mobilních aplikací poskytovatelů finančních služeb. Po schválení ve Sněmovně nyní předlohu posoudí Senát. Nová pravidla mají usnadnit odstoupení od smlouvy Cílem návrhu je posílit ochranu spotřebitelů při uzavírání smluv na dálku, zejména v online prostředí. Novela mění několik zákonů a do českého právního řádu převádí pravidla evropské směrnice DMFS, která upravuje smlouvy o finančních službách uzavírané na dálku. Nejviditelnější změnou bude zavedení tlačítka pro odstoupení od smlouvy, které má spotřebitelům celý proces výrazně usnadnit. Tato povinnost se nebude vztahovat pouze na smlouvy o finančních službách. Nově se bude týkat všech spotřebitelských smluv sjednaných online. Tlačítko bude muset být jasně a srozumitelně označeno například textem „zde odstoupit od smlouvy“ nebo jinou obdobnou formulací. Současně bude zákon vyžadovat, aby bylo na webových stránkách nebo v aplikacích snadno dohledatelné. Poskytovatelé budou muset upravit weby i aplikace Novela zavádí také nové požadavky na podobu digitálních rozhraní poskytovatelů finančních služeb. Webové stránky i mobilní aplikace budou muset být přehledné, pravdivé a nesmějí omezovat schopnost zákazníků svobodně se rozhodovat. Evropská směrnice tím reaguje na využívání takzvaných dark patterns, tedy klamavých nebo manipulativních prvků v online prostředí. Ty mohou uživatele například navádět k určitému rozhodnutí nebo jim zbytečně komplikovat možnost změnit svůj výběr či od smlouvy odstoupit. Nová pravidla mají podobným praktikám zabránit a zajistit větší transparentnost při sjednávání služeb přes internet. Směrnice dopadne na řadu finančních produktů Podle dřívějšího vyjádření Jiřího Palána z ministerstva financí pro členy rozpočtového výboru představuje návrh čistou transpozici evropské směrnice a neobsahuje žádné další české požadavky nad její rámec. Nová evropská úprava nahrazuje předchozí zrušenou směrnici a slouží jako ochranná síť pro finanční smlouvy uzavírané na dálku, které nemají vlastní evropskou regulaci. Pravidla se tak budou vztahovat například na některé spořicí a vkladové produkty, krátkodobá neživotní pojištění, penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření nebo nové finanční služby vznikající v oblasti finančních inovací. Návrh na změnu označení tlačítka podporu nezískal Během projednávání se objevila také snaha upravit podobu nové povinnosti. Poslanec ODS a místopředseda rozpočtového výboru Vojtěch Munzar navrhl, aby zákon místo povinného tlačítka používal obecnější pojem ovládací prvek pro odstoupení od smlouvy. Argumentoval tím, že evropská směrnice hovoří o funkci umožňující odstoupení od smlouvy, nikoliv výslovně o tlačítku. Podle jeho informací mají některé oborové asociace obavy, že by poskytovatelé mohli být sankcionováni pouze z formálních důvodů, pokud jejich aplikace nebudou obsahovat přímo tlačítko, ale jiný technický způsob umožňující odstoupení. Sněmovna však tento pozměňovací návrh nepodpořila a schválila vládní podobu zákona. O konečné podobě legislativy nyní rozhodne Senát.