Firmy stále častěji zapojují fanouškovské komunity do komunikace se zákazníky, zaměstnanci, médii a investory. Fanoušci podle komunikační stratégyně Shawn Smithové přirozeně šíří obsah na sociálních sítích a posilují přítomnost značek v kulturních debatách.
Etsy propojila zpěvačku Olivii Rodrigo s prodejci na své platformě a vytvořila festivalovou kolekci zboží navrženou fanoušky namísto standardní sériové produkce. Jeep, značka skupiny Stellantis, využívá komunitu spojenou s rituály Jeep Wave, terénními akcemi a vzájemným umisťováním gumových kachniček na vozidla.
Apple podle dostupných informací pořádá interní losování, které maloobchodním zaměstnancům umožní podílet se na osobním uvedení nového iPhonu v Cupertinu příští měsíc. World of Hyatt rozvíjí věrnostní program prostřednictvím setkání s jezdci Formule 1 a literárních pobytů s autory Reese’s Book Club. Hyatt uvádí, že strategie staví na skutečných členech programu a jejich sdílených zkušenostech.
