Američané se obávají, že je bude na pracovišti sledovat Velký bratr AI

Umělá inteligence se již léta používá v technologiích, které mohou sledovat, co zaměstnanci dělají v práci, včetně sledovacích systémů, které se snaží zjistit, zda zaměstnanci v maloobchodě nekradou, softwaru, který kontroluje řidiče nákladních vozidel, zda se nechovají špatně, a zásuvných modulů pro e-mailové a chatové aplikace, které mohou upozornit na sprosté výrazy nebo podvody v kancelářích.Podle průzkumu Pew, který byl zveřejněn ve čtvrtek, jsou Američané v drtivé většině proti tomu, aby umělá inteligence sledovala jejich pohyb například v práci – 61 % je proti, zatímco 15 % je pro – nebo aby zaznamenávala, co přesně dělají na svých počítačích. V průzkumu Pew, který byl proveden v prosinci a vycházel z názorů přibližně 11 000 dospělých Američanů, se proti sledování počítačů postavilo přibližně dvakrát více respondentů než pro něj. Podle průzkumu se proti používání umělé inteligence ke sledování toho, co lidé dělají na svých pracovních počítačích, vyslovilo 64 % lidí ve věku 18 až 29 let, zatímco mezi lidmi staršími 65 let bylo proti 38 %.Průzkum ukázal, že většina Američanů nemá mnoho informací o tom, do jaké míry se umělá inteligence používá ke shromažďování a monitorování informací, uvedla Monica Andersonová, zástupkyně ředitele Pew Research a hlavní autorka zprávy.„Panuje zde zdravá skepse a obavy, ale také nedostatek znalostí a povědomí,“ řekla Andersonová. „Mezi širokou veřejností se o tom prostě neví.“Ačkoli si většina respondentů myslí, že umělá inteligence bude mít na pracoviště v USA zásadní vliv, jen asi čtvrtina si myslí, že se jich osobně dotkne. „Lidé si častěji myslí, že dojde k narušení pracovních míst jiných lidí než jejich vlastních,“ řekla.Mnoho starších technologií dává zaměstnavatelům již dlouho možnost kontrolovat své zaměstnance, od softwaru pro záznam kláves v noteboocích až po obyčejnou sledovací kameru. Umělá inteligence však může zaměstnavatelům umožnit rychle procházet svazky dat při hledání pracovníků s nízkou produktivitou nebo při hledání pochybení.Chcete využít této příležitosti?Umělá inteligence – zejména její generativní odrůda, která dokáže téměř okamžitě vytvářet obrazy a slova na základě jednoduchého podnětu – přitahuje velkou pozornost a někteří pozorovatelé vyjadřují obavy ze stále podivnější schopnosti této technologie napodobovat lidskou práci. Skupina odborníků na umělou inteligenci v březnu vyzvala k zavedení šestiměsíčního nebo delšího moratoria na vývoj umělé inteligence, aby průmysl měl čas stanovit bezpečnostní normy pro její konstrukci a řešit potenciální škody způsobené nejrizikovějšími technologiemi.Průzkum poradenské společnosti Gartner Inc. zveřejněný v roce 2019 ukázal, že více než polovina velkých korporací provádí nějaký typ netradičního monitorování zaměstnanců, zatímco výzkum poradenské společnosti Accenture PLC zveřejněný ve stejném roce uvedl, že 62 % organizací používá nějakou novou technologii ke shromažďování údajů o lidech a jejich práci. Tyto průzkumy nerozlišovaly, jaký druh monitorování podniky provádějí.Nedávný průzkum agentury Pew ukázal, že většina respondentů se staví proti mnoha způsobům využití dohledu pomocí umělé inteligence. Těsná většina respondentů s názorem se však vyslovila pro sledování chování pracovníků při řízení, když vykonávají cesty pro firmu. U každého typu využití si 20 až 30 % respondentů nebylo jisto svým názorem.Některé společnosti nabízejí nástroje, které umožňují sledovat, zda zaměstnanci v kanceláři tajně neposílají pracovní e-maily pochybným příjemcům. Některé z nich mohou třídit spousty chatů a hledat důkazy potenciálně nevhodného chování – včetně jednoduchých žádostí o přesunutí konverzace do offline režimu.Společnosti mohou například sledovat komunikaci, zda se v ní neobjevují urážlivé nebo obtěžující výrazy, uvedl Ed McNicholas, partner advokátní kanceláře Ropes & Gray LLP, který se specializuje na problematiku technologií a ochrany osobních údajů. McNicholas uvedl, že pravidla týkající se používání umělé inteligence na pracovišti se mohou v jednotlivých jurisdikcích lišit kvůli zákonům na ochranu soukromí, které bývají v Evropské unii přísnější než ve většině USA.Podniky využívající umělou inteligenci někdy čelí složitému úkolu, jak tuto technologii použít k řešení nežádoucího chování, aniž by byla vnímána jako příliš vtíravá. Umělá inteligence však teoreticky může firmám nabídnout méně rušivý způsob, jak kontrolovat pracovníky, a přenechat většinu monitorovací práce softwaru na pozadí, řekl pan McNicholas.„Mohlo by to rozšířit kapacitu pro provádění dohledu ohleduplnějším způsobem, který je citlivý k soukromí pracovníků, nebo by to mohlo rozšířit kapacitu pro provádění dohledu způsobem, který je strašidelný,“ řekl.Omer Tene, právník a vedoucí pracovník think-tanku Future of Privacy Forum, který se zabývá ochranou osobních údajů, uvedl, že neexistuje vědecký test, jak se podniky mohou vyhnout plíživému chování – je to spíše „kontrola instinktů“.„Na to nepotřebujete právníka,“ řekl. „Zeptejte se svých spoluhráčů, děti.“Kromě obav ze strany lidí si tento problém uvědomují i samotné technologie umělé inteligence – nebo alespoň jedna z nich.Populární umělá inteligence pro generování textů s názvem ChatGPT na žádost o komentář uvedla: „Pocit nervozity z toho, že vaše společnost používá umělou inteligenci ke sledování komunikace a chování zaměstnanců, je oprávněná obava. Monitorování zaměstnanců, včetně používání AI, může vyvolat otázky ochrany soukromí, etické a právní otázky, které mohou mít dopad na důvěru a morálku zaměstnanců.“