Daniel Priestley — Oversubscribed

Obchodní model oversubscription, který používá společnost Apple k vytvoření základny vášnivých a loajálních zákazníků a butikové značky k výrobě touhy a dosahování obrovských zisků, získává pozornost a zároveň ji udržuje. V těchto řádcích se dozvíte, jak to funguje.O autoroviDaniel Priestley je oceňovaný podnikatel, který od svých 21 let buduje a kupuje firmy po celém světě. Je také vyhledávaným řečníkem, který poskytuje odborné podnikatelské poradenství, a autorem mnoha bestsellerů, včetně knihy Entrepreneur Revolution, kterou napsal společně s Glenem McCready.Co z toho budu mít? Zjistěte, jak zvýšit poptávku po vašem produktu nebo službě.Dnešní spotřebitelské trhy jsou tak zaplaveny nekonečným množstvím možností, že může být pro nové produkty těžké se uchytit. Právě zde přichází na řadu koncept nadměrné poptávky. Namísto soupeření s giganty si musíte vybojovat vlastní trh a vytvořit si loajální zákaznickou základnu, která se bude dožadovat každého produktu, který vydáte – a to natolik, že poptávka převýší nabídku a vy se stanete nadprodejními!Existuje mnoho různých způsobů, jak dosáhnout toho, aby vaše značka vynikla, od zaměření na inovace až po udržování skvělých vztahů se zákazníky. Následující bleskovky se budou zabývat tím, jak se některým značkám podařilo udržet si náskok před konkurencí a jak samozřejmě můžete jejich úspěchy napodobit.V těchto přehledech se dozvíte následující informaceže malá, ale oddaná skupina fanoušků stačí k tomu, abyste se udrželi nad vodou;proč se na hudební festivaly prodávají vstupenky s předstihem aco způsobilo takový úspěch iPodu, když byl v roce 2003 uveden na trh.Úspěšné podniky vytvářejí větší poptávku než nabídku a hledají mezery na trzích, které vytvářejí poptávku.Každý rok se objeví nějaký nový drahý přístroj nebo zařízení, které lidé ve skutečnosti nepotřebují, ale přesto po něm touží.Není na tom nic záhadného, protože vše se odvíjí od popularity a nedostatku: Když mají určitou věc všichni ostatní, budete ji chtít mít také. A když je něco tak populární, že je těžké to sehnat, stává se to opravdu žádoucí.Zákony nabídky a poptávky jste se možná učili na základní škole, ale v dnešní době je tajemství úspěchu v zákonech poptávky a nabídky.Když je větší poptávka a více kupujících než produktů a nabídka, způsobí to, že se obchod stane nadměrně poptávaným. Může to znít špatně, ale ve skutečnosti je to dobrá věc. Ve skutečnosti je to mocný prostředek k vytváření zisku.Jedním z nejlepších příkladů je iPhone. Kdykoli společnost Apple vydá novou verzi, je zaručeno, že se vyprodá ještě dříve, než se telefon začne prodávat. Pro Apple to není problém. Chtějí, aby lidé viděli dlouhé fronty nadšenců do iPhonů, kteří čekají celé dny, aby si jako první mohli koupit nejnovější model. Je to bezplatná propagace, která ukazuje, jak obrovská je poptávka.Poptávka se však může v průběhu času měnit. Pro Apple musí jejich iPhone zůstat žádaný i v době, kdy se společnosti jako Samsung stávají stále více konkurenčními.Jedním z největších problémů, jak si udržet nadměrnou poptávku, je vědět, jak reagovat na trh, který se po zjevné poptávce stane zaplaveným podobnými produkty.V 80. letech 20. století byla plastická chirurgie nadsazeným byznysem s hrstkou lékařů, kteří si mohli účtovat obrovské poplatky a stále byli plně obsazeni. Poté, co se k nim přidaly tisíce dalších lékařů, se však ceny musely výrazně snížit, aby zůstaly konkurenceschopné.Skvělým způsobem, jak si udržet převis poptávky, je vyčlenit si vlastní mezeru na trhu s věrnými zákazníky.Dobrým příkladem je Moet & Chandon, výrobce šampaňského Dom Pérignon. I když existuje mnoho šampaňských, Moet & Chandon dokázali vybudovat luxusní značku, která je považována za nejlepší z nejlepších. Zákazníci, kteří chtějí udělat dojem, tak přesně vědí, kam se obrátit.Narušujte trh tím, že budete inovativnější a pohodlnější nebo levnějšíNajít mezeru na trhu je snazší než udělat, stejně jako vymyslet nový populární produkt. Přesto je jedním z nejlepších způsobů, jak začít podnikat na převisu poptávky, přijít se skutečně inovativním a jedinečným produktem.Být skutečně jedinečný a vynalézavý znamená, že nemáte konkurenci, což se stalo, když přišel na trh iPod. Protože nikdo jiný nikdy nenabízel uživatelsky přívětivý a dobře navržený přehrávač MP3, neexistoval pro iPod před jeho uvedením na trh žádný trh. Takže když byl iPod v roce 2002 uveden na trh, neměl žádnou konkurenci; měl trh jen pro sebe.Když se objeví konkurence, můžete si vybudováním pevných vztahů zajistit, že vaši zákazníci zůstanou u vás.Tradičním, ale spolehlivým způsobem, jak toho dosáhnout, je uzavírání smluv. Když například hledáte telefonního operátora, zvažujete spoustu nabídek a pečlivě porovnáváte jednotlivé tarify. Jakmile si vyberete operátora a podepíšete smlouvu například na 24 měsíců, jste zavázáni ke vztahu s tímto operátorem a na ostatních už nezáleží.Další cestou k předplacení je vytvoření výhodnější verze něčeho, co již existuje.Klasickým příkladem je Amazon, online centrum s jedním nákupním místem, které umístilo vše pod jednu střechu. Každý, kdo má připojení k internetu, může zběžně procházet jejich zdánlivě nekonečné tržiště, číst recenze zákazníků a jedním kliknutím nakoupit vše od pneumatik až po dětské hračky.Pro podobné prodejce, jako je Woolworths nebo K-Mart, je těžké takovému pohodlí konkurovat.Třetím způsobem, jak dosáhnout předplatného, je poskytnout levnější variantu.Jako úspěšný příklad lze uvést metody společnosti UNIQLO. Tato globální oděvní společnost dokázala prodávat kvalitní oblečení za nízkou cenu díky exkluzivním smlouvám s dodavateli. To jí umožňuje nakupovat látky za velkoobchodní ceny a přenášet úspory na zákazníka.V dalších řádcích se podíváme na způsoby, jak rozšířit svou zákaznickou základnu, aniž byste přišli na mizinu.Vyvolat touhu vytvořením exkluzivity a zvláštního zážitku pro zákazníkaCo vám připadá žádanější: kniha, kterou čtou všichni vaši přátelé a která se jim líbí, nebo kniha, která je neustále propagována v televizi, v kině, v metru a na internetu?Obecně platí, že lidé reagují pozitivněji, když jim produkty nejsou agresivně nabízeny.Vzpomeňte si na pouliční prodavače, kteří celý den křičí na kolemjdoucí, jak výhodné jsou jejich výrobky. U kolika z těchto pouličních prodejců jste už nakoupili?A teď si vzpomeňte na místo, jako je Galerie Lafayette, luxusní obchod v Paříži, který nemusí vynakládat čas ani peníze na agresivní reklamy. V tomto obchodě je exkluzivní pult Chanel, kde si vždy jeden zákazník může koupit nejnovější kabelku. To samozřejmě znamená, že je zde vždy dlouhá fronta, ale lidé v ní rádi stojí, aby měli šanci získat chvilku speciálního zacházení u pultu.Nabídka takového exkluzivního individuálního servisu může v lidech vyvolat pocit výjimečnosti, což je další účinný způsob, jak získat věrné zákazníky.V Galerii Lafayette dlouhá fronta nejenže vysílá popularitu obchodu, ale také vyvolává vzrušení a vyvolává v lidech zvědavost na individuální zacházení, ke kterému čekání ve frontě povede. Pokud to někdo ještě nezažil, bude si představovat, jaké to je, když se mu dostane individuální pozornosti, až se nakonec stane zákazníkem.Když poskytnete skvělou zákaznickou zkušenost, budete pak moci pomocí dotazníku shromáždit příběhy zákazníků, které můžete použít jako reference, které ještě více rozšíří vaši zákaznickou základnu. Skvělým způsobem, jak toho dosáhnout, je položit zákazníkům správné otázky, např: Jak naše produkty nebo služby změnily váš život k lepšímu? Jakmile příběh získáte, můžete jej předat potenciálním zákazníkům prostřednictvím sociálních médií nebo dokonce přimět spokojeného zákazníka, aby souhlasil s natočením videa na YouTube.Až příběh uslyší ostatní, budou spěchat, aby byli další v řadě……Závěrečné shrnutíHlavní poselství této knihy:Nedostatek je dobrá věc! Když zákazníci vnímají vaše produkty nebo služby jako exkluzivní a omezené, budou je chtít ještě více. Jedním ze způsobů, jak se odlišit, je nabídnout něco, co nikdo jiný nenabízí – ať už je to výjimečné pohodlí, bezkonkurenční ceny nebo inovativní produkty. Chcete-li si své zákazníky udržet a vybudovat s nimi pevné vztahy, zaujměte je hodnotným obsahem, aby na vás nezapomněli a nadále využívali vaše produkty a služby.Praktické rady:Zde je cvičení, které vám pomůže zjistit, co je pro vaši firmu další:Představte si, že peníze nejsou problém a vy si můžete dělat, co chcete. Zamyslete se nad tím, co by vás nejvíce nadchlo a neuvěřitelně zaujalo ve vašem podnikání. Možná by to byla obrovská interaktivní kampaň v sociálních médiích na několika platformách. Ať už je to cokoli, začněte přemýšlet o tom, jak byste to mohli vylepšit a přizpůsobit svému aktuálnímu rozpočtu. Je pravděpodobné, že by to vaše zákazníky také bavilo!