Společnost Etsy Inc., online tržiště známé svým avantgardním výběrem ručně vyráběného, vintage a řemeslného zboží, prochází kritickým vývojem, protože tlak vysoce konkurenčního prostředí elektronického obchodu a vliv umělé inteligence stále podněcují změny. Tuto neděli bude mít společnost svůj reklamní debut na Super Bowlu, který může značku Etsy představit podstatně širšímu publiku. Třicetisekundová reklama obsahuje hravý příběh amerického vůdce z 19. století, který si láme hlavu nad dárkem pro Francii poté, co mu darovala Sochu svobody. Pomocí chytrého telefonu, který je na očích, prochází Etsy a využívá její nový dárkový režim, přičemž se nakonec rozhodne obdarovat Francouze milující sýr výrobky z kategorie “Milovník sýrů” na platformě. Zdroj: Getty Images Jedná se o odlehčený úvod do nové funkce uživatelského rozhraní Etsy: Dárkový režim, který spojuje generativní umělou inteligenci s lidským kurátorem a nabízí nakupujícím jedinečný seznam nápadů na dárky pro různé příjemce nebo příležitosti. Tato agresivní marketingová strategie, která se snoubí se zprávami o tom, že společnost plánuje snížit počet svých zaměstnanců o 11 %, však vyvolává otázky o finanční životaschopnosti a případném zoufalství, které za těmito rozhodnutími stojí. Společnost Etsy však zůstává optimistická a pevně věří, že tyto pokroky jsou pro budoucí růst společnosti klíčové. Průzkumy ukazují, že průměrný Američan utratí ročně za dárky přibližně 1 600 USD. Společnost Etsy doufá, že optimistickým podchycením tohoto trhu se jí podaří povýšit na přední destinaci pro kupující dárků, jak v nedávném příspěvku na blogu vyjádřil Josh Silverman, výkonný ředitel společnosti Etsy. Tlak, kterému společnost Etsy čelí, do značné míry pramení z výrazného rozšíření hrubého prodeje zboží v roce 2020 v důsledku nárůstu počtu spotřebitelů, kteří jsou v průběhu pandemie COVID-19 upoutáni na domácí péči. Etsy se stala hlavní zastávkou pro nákup ručně vyráběných masek a různého domácího zboží, od starožitností přes vintage kousky až po nejrůznější drobnosti. Navzdory tomuto boomu se dynamika Etsy v roce 2021 zpomalila, i když prodeje zůstaly vyšší než před pandemií v roce 2019. S tím, jak se na platformě rozmnožil počet kupujících a prodávajících, vzrostla i konkurence v rámci odvětví elektronického obchodování. Objevili se noví konkurenti, jako jsou Temu a Shein, což způsobilo, že prodeje zboží společnosti Etsy v uplynulém roce klesly, a vyvolalo obavy investorů. Existují předpovědi, že tento klesající trend bude pokračovat, jak naznačují nadcházející výsledky společnosti Etsy za čtvrté čtvrtletí. Analytik společnosti Bernstein Research, Nikhil Devnani, označil za významný problém, kterému společnost Etsy čelí, trvale nedostatečné zviditelnění značky. Reklama na Super Bowlu by však mohla toto zviditelnění potenciálně zlepšit. Přestože jsou reklamy na Super Bowl známé svými vysokými investicemi, jsou proslulé svým dalekosáhlým vlivem a úspěchem při zviditelňování značky. Zdroj: Pixabay Nicméně intenzivní spoléhání se společnosti na nový dárkový režim by mohlo představovat potenciální riziko. Devnani upozorňuje na obavy investorů, kteří považují Etsy za příliš úzce zaměřenou a tvrdí, že úspěch Etsy závisí na její schopnosti přilákat kupující, kteří hledají více než jen jedinečné příležitostné dárky. Silverman je přesvědčen o návratu těch, kteří využívají dárkový režim, a věří v konkurenční výhodu společnosti Etsy, kterou jsou jedinečné předměty za rozumnou cenu ve srovnání s masově vyráběným sortimentem nabízeným konkurenty, jako jsou Shein, Temu a Amazon.com Inc. Analytik společnosti B. Riley Securities, Naved Khan, podporuje tento pohled a naznačuje, že Gift Mode zdůrazňuje silné stránky společnosti Etsy. Spotřebitelské návyky se však vyvíjejí a dochází k výraznému posunu směrem k zážitkům, jako je stravování a cestování. Zatímco někteří považují Etsy za profilový e-shop, kupující i prodejci vyjadřují nespokojenost a jako významné problémy uvádějí opakující se nerelevantní reklamy, snížení možností vyhledávání a neustálé technologické změny. Silně diskutované, masově vyráběné předměty, které se vkrádají na platformu Etsy, také vyvolaly obavy a vyvolaly otázky ohledně jedinečné identity značky. Aby pomohla k nápravě, vyzývá Etsy členy své komunity, aby nahlásili všechny předměty porušující zásady ruční výroby. Společnost se spoléhá nejen na automatizované úsilí, ale také na lidský zásah, protože věří v synergický potenciál jejich spojení. V rámci neustálé snahy o zachování integrity platformy Etsy neustále zdokonaluje svůj vyhledávací mechanismus. Silverman o této strategii hovořil během posledního hovoru k výsledkům společnosti a zdůraznil, že společnost Etsy musí překonat pouhou relevanci a pustit se do identifikace kvality každé nabídky Etsy pomocí technologií lidského a strojového učení. Budoucí růst společnosti Etsy do značné míry závisí na její schopnosti úspěšně realizovat nové iniciativy. Společnost je v současné době pod bedlivým dohledem aktivistického investora Elliott Management, který si nedávno zajistil místo v představenstvu společnosti Etsy poté, co koupil významný podíl ve společnosti. Marc Steinberg, partner společnosti Elliott, který je nyní členem představenstva, to považuje za příležitost k vytvoření významné hodnoty. Tyto agresivní kroky investorů však vyvolaly obavy prodejců, kteří se obávají, že by tlak Wall Street mohl Etsy, Inc. (ETSY) přimět k tomu, aby na platformu povolila masově vyráběné zboží. V reakci na to společnost Etsy nedávno posílila zásahy proti nabídkám, u nichž zjistila, že porušují její politiku ruční výroby, a zvýšila počet takových odstranění o 112 %. Navzdory všem těmto událostem akcie společnosti Etsy ještě před zprávou o Elliottově investici zaznamenaly v letošním roce zhruba 18% pokles. Přesto měl příchod Steinberga do představenstva pozitivní dopad a akcie si mírně polepšily o zhruba 3,65 %. V průběhu let se společnosti Etsy podařilo vybudovat si jedinečnou pověst, která je často považována za lepší než u jejích současníků, jako je eBay. Od svého debutu na Wall Street však společnost musela vyvažovat svou jedinečnou identitu s potřebou růstu a generování zisku. Reklama na Super Bowl ve spojení s novou funkcí Gift Mode může přispět k rozšíření publika a většímu zviditelnění značky Etsy. Prodejci doufají, že tyto strategie dokáží udržet jedinečné kouzlo Etsy v konkurenci masově vyrábějících prodejců. Konečným lakmusovým papírkem však nepochybně bude, zda tyto úpravy pomohou posílit étos Etsy a zároveň podpoří kýžený růst a zisk společnosti.