Více než dvě třetiny zaměstnanců v USA údajně pracují v první linii, což může být cokoli od zákaznických služeb a zdravotní péče až po maloobchodní prostředí a pohostinství. Řízení této obrovské pracovní síly, zajištění obsazení pozic a poskytování služeb je však náročné na zdroje. Právě v tomto směru se společnost Sona od svého založení před třemi lety rozhodla pomoci.„Sona inteligentně rozvrhuje největší nákladovou základnu našich zákazníků – pracovní sílu v první linii,“ řekl spoluzakladatel společnosti Sona Steffen Wulff Petersen. „Tím nejen optimalizuje jejich nákladovou základnu, ale také přímo zvyšuje tržby – bez správně vedeného personálu nemůžete prodávat jídlo nebo poskytovat péči.“Společnost Sona, která byla založena v Londýně v roce 2021, pomáhá firmám řídit téměř všechny aspekty jejich pracovníků v první linii, od plánování směn, timesheetů a získávání zpětné vazby až po řízení nepřítomnosti a propojení s agenturami, aby bylo zajištěno pokrytí směn při nedostatku zaměstnanců.Manažeři obvykle přistupují k platformě Sona prostřednictvím webového portálu, zatímco pracovníci k ní přistupují přes mobilní aplikaci, s jejíž pomocí mohou vyplňovat timesheety, zobrazovat volné směny a komunikovat s manažery. Společnosti integrují systém Sona se svými interními systémy, aby zajistily tok všech dat mezi jednotlivými odděleními a zúčastněnými stranami.Jak se dá v dnešní době očekávat, společnost Sona uvádí, že využívá umělou inteligenci k automatizaci mnoha procesů spojených s řízením pracovní síly, včetně optimalizace rozpisů s využitím údajů získaných z pracovních smluv pracovníků, jako jsou jejich pracovní podmínky, pracovní preference a dostupnost. Jde tedy o méně časově náročnou manuální správu.„Řízení podniku s velkým počtem pracovníků v první linii je především o zajištění správných lidí na správném místě ve správný čas,“ řekl spoluzakladatel a technický ředitel společnosti Sona Ben Dixon. „Sona se stává centrálním odrazovým můstkem pro velkou část operací našich zákazníků, což znamená, že se integrujeme s téměř všemi jejich dalšími systémy – od řízení péče a prodejních míst až po jednotné přihlašování a ERP .Chcete využít této příležitosti?Právě tato hluboká úroveň integrace usnadňuje náš produkt AI, protože jsme jediným systémem, který dokáže poskytnout jednotný pohled na data v reálném čase v rámci celého podniku.“Kromě starších hráčů, jako je PeoplePlanner v oblasti sociální péče a Selima v pohostinství, není nouze o dobře financované startupy, které se zaměřují na podobný prostor, v jakém působí společnost Sona – pro začátek jsou tu ConnectTeam a Homebase, z nichž druhý jmenovaný právě minulý měsíc oznámil získání 60 milionů dolarů.Petersen říká, že se od některých z těchto společností chce odlišit tím, že se zaměří na větší podniky a propojí „design spotřebitelské třídy“ s funkcemi, které vyžadují složitější provozy s více pracovišti.„Většina novějších, rizikovým kapitálem podporovaných hráčů v oblasti správy pracovních sil je vytvořena pro malé a střední podniky, se snadným a jednoduchým produktem pro vlastní registraci,“ uvádí Petersen. „To je skvělý přístup pro malé podniky s 1-10 pracovišti, a takových podniků jsou miliony, na které se lze zaměřit. S dodavateli pro malé a střední podniky se potkáváme jen zřídka, protože podnikoví zákazníci potřebují opačný produkt – takový, který zvládá hlubokou složitost.“Předností společnosti Sona skutečně není rychlé nasazení: Petersen uvádí, že samotné demo trvá tři hodiny a implementace spíše několik měsíců. „Představte si Salesforce versus Pipedrive,“ řekl Petersen. „Když zákazníci nesplňují naše kritéria pro podniky, předáváme je některým dodavatelům pro malé a střední podniky.“Společnost Sona v současné době působí v odvětví sociální péče a pohostinství ve Velké Británii, kde mezi své zákazníky počítá například Gleneagles a Estelle Manor. S dalšími 27,5 milionu dolarů v bance se nyní společnost připravuje na další expanzi do zahraničí – a vodítkem pro její cílové trhy je její nový hlavní investor.Kolo Série A vedla společnost Felicis se sídlem v Menlo Parku, která v minulosti ukončila investice do společností Ring společnosti Amazon, Fitbit společnosti Google a veřejně obchodované společnosti Shopify. Mezi další významné sponzory patří Gradient Ventures společnosti Google, která vedla seed kolo společnosti Sona před dvěma lety. Na posledním kole se podílely také společnosti Antler, SpeedInvest, Northzone a Bag Ventures.Společnost Sona od svého založení získala již více než 40 milionů dolarů a uvedla, že čerstvou finanční injekci využije k „vybudování pokročilejších schopností v oblasti umělé inteligence“ a k urychlení svých mezinárodních plánů, které budou zahrnovat i první vstup do USA.„Spojené státy budou pro společnost Sona důležitým trhem. Nyní máme na palubě společnosti Felicis i Gradient, přijali jsme první dva zaměstnance v USA a podepsali jsme smlouvu s prvním šestimístným zákazníkem Alpha,“ uvedl Petersen.