Společnost Starbucks Corporation v úterý zveřejnila svou čtvrtletní zprávu o hospodaření, která odhalila výrazné snížení tržeb, jež se odrazilo v problémech domácích i mezinárodních kaváren. Přesto výsledek nebyl tak katastrofální, jak investoři spekulovali, a akcie společnosti zaznamenaly v prodlouženém obchodování více než 5% nárůst. V rozporu s očekáváním Wall Street zjišťovaným skupinou London Stock Exchange Group (LSEG) bylo vykázáno 93 centů na akcii, což odpovídalo předpovědím analytiků a znamenalo dosažení tržeb ve výši 9,11 miliardy USD oproti očekávaným 9,24 miliardy USD. Jednalo se však o celkový propad oproti loňské zprávě, která uváděla 1,14 miliardy dolarů, tedy 99 centů na akcii. Třetí fiskální čtvrtletí nastínilo čistý zisk připadající na společnost ve výši 1,05 miliardy dolarů, tj. 93 centů na akcii, což je pokles oproti dřívějším údajům. Po odečtení rozhodujících faktorů si však Starbucks (SBUX) udržel vydělanou hodnotu 93 centů na akcii. Čtvrtletní čisté tržby se snížily o 1 % na 9,11 miliardy dolarů, což je důsledek 5% poklesu dokončených prodejů, který se promítl do celkového 3% poklesu tržeb ve stejných prodejnách. V průběhu celého čtvrtletí byl pozorován konzistentní trend snižující se návštěvnosti zákazníků v amerických prodejnách, přičemž byl zaznamenán 6% pokles. Přesto se objevila světlá stránka v podobě domácích prodejů ve stejných prodejnách, které se snížily pouze o 2 % díky nárůstu průměrných prodejních cen. V minulém čtvrtletí vedení společnosti podrobně popsalo strategii revitalizace zaostávajícího amerického obchodu, která sází na pobídky ke slevám a inovativní nápoje, aby získala zpět zákazníky, kteří se odklonili ke konkurenci. Generální ředitel Laxman Narasimhan, který v úterý komentoval pokles tržeb, zaznamenal povzbudivý trend, kdy stále více spotřebitelů kupuje balenou kávu Starbucks v obchodech s potravinami. Přesto má “náročné spotřebitelské prostředí” dopad na prodej v jejích kavárnách po celém světě. Společnost Starbucks však zaznamenala i několik pozitivních trendů a poznamenala, že obchod s čajem a kávou v USA vykazuje známky nápravy, například úspěch nových výrobků. Například uvedení nápojů Summer-Berry Refreshers s perlami inspirovanými bobou dosáhlo firemního rekordu pro uvedení produktu na trh v jednom týdnu. V následujícím čtvrtletí se očekává návrat ikonických nápojů Pumpkin Spice, které jsou oblíbené u publika již od svého vzniku před více než 20 lety. Společnost Starbucks dále rozvíjí svůj obchodní model a nyní umožňuje zákazníkům zadávat objednávky a platit prostřednictvím mobilní aplikace, aniž by se museli přihlásit do programu odměn, čímž se trh efektivně otevírá i zákazníkům, kteří odměny nedostávají. Vylepšením aplikace společnost zvýšila přesnost předpovědí doručení objednávek, čímž snížila počet stížností zákazníků. S odkazem na nepříliš hvězdné výsledky společnosti Starbucks v posledním čtvrtletí využil bývalý generální ředitel Howard Schultz platformu LinkedIn, aby vyjádřil svůj názor, že společnost musí napravit zkušenosti s mobilní aplikací, aby získala zpět loajalitu zákazníků. Slabší prodejní výsledky společnosti Starbucks se nelíbily některým investorům, včetně aktivistického hedgeového fondu Elliott Management. Narasimhan při uznání podílu Starbucks, který firma získala, poznamenal, že jejich diskuse byly konstruktivní. Ani v zámoří se společnosti nedařilo, když zaznamenala 7% pokles tržeb ze Severní Ameriky. Zejména v Číně, která je druhým největším trhem společnosti Starbucks, se tržby ve stejných prodejnách propadly o 14 %, což odráží kombinovaný pokles průměrných cen a transakcí. Společnost Starbucks, která se snažila do Číny přinést luxusní západní kávovou kulturu, se potýkala s tvrdou konkurencí místních kaváren. Navzdory tomuto stále náročnějšímu trhu se podařilo dosáhnout několika pozoruhodných úspěchů. Narasimhan oznámil, že průměrné denní transakce a týdenní tržby v Číně zaznamenaly v jednotlivých čtvrtletích postupné zlepšení. Narasimhan vyjádřil svůj optimismus ohledně růstu navzdory současným podmínkám na trhu a uvedl, že společnost je v “rané fázi” vytváření strategických aliancí pro urychlení růstu v Číně. I když zůstalo nejasné, jakou formu by tato obchodní partnerství mohla mít. V tomto fiskálním čtvrtletí Starbucks celosvětově přidal celkem 526 nově otevřených prodejen. Budoucnost společnosti Starbucks se zdá být opatrně optimistická, společnost pouze zopakovala výhled, který poskytla v minulé čtvrtletní zprávě bez úprav. Projekce naznačovaly potenciální růst tržeb v omezeném jednociferném procentuálním rozmezí a předpokládaný růst zisku na akcii se pohyboval mezi stagnujícím nebo mírným jednociferným rozmezím.