Tato částka bude využita k rozšíření nabídky banky, zejména v oblasti umělé inteligence (AI), nových finančních produktů a pojišťovacích služeb. Tento krok má za cíl posílit její postavení na dynamicky se rozvíjejícím uzbeckém trhu a přilákat více zákazníků orientovaných na technologie.

Silná podpora od mateřské společnosti a mezinárodních investorů

Financování vedla mateřská společnost TBC Group, která sídlí v Londýně, a zapojili se do něj také významní investoři, jako je Evropská banka pro obnovu a rozvoj (EBRD) a Mezinárodní finanční korporace Světové banky (IFC). Tato investice následuje po červencovém kole financování, ve kterém banka získala 38,5 milionu dolarů.

TBC Bank Uzbekistan od svého založení v roce 2020 rychle získala pevné místo na trhu. Banka nabízí plně digitální služby prostřednictvím své mobilní aplikace, kde zákazníci mohou spravovat účty, využívat hotovostní půjčky nebo zakládat vklady. Díky přímé orientaci na digitální řešení si upevňuje dominantní pozici v zemi s téměř 90% penetrací internetu a mladou populací – podle UNICEF tvoří 60 % obyvatelstva lidé mladší 30 let.

Investice do umělé inteligence a nových technologií

Banka klade důraz na inovace v oblasti umělé inteligence, což potvrzují nové projekty zaměřené na vývoj AI agentů pro správu plateb a upomínek. Ve třetím čtvrtletí roku 2024 se tito agenti podíleli na 42 % všech upomínacích hovorů. TBC plánuje tuto technologii dále rozvíjet, včetně zavedení hlasových služeb, které umožní zákazníkům komunikovat s mobilní aplikací přirozeným jazykem.

Vedoucí mezinárodního obchodu skupiny TBC, Oliver Hughes, uvedl, že banka přilákala odborníky na AI, kteří dříve vytvořili asistentku Alici pro ruský Yandex. Tito odborníci vyvinuli řešení na bázi AI specifické pro finanční sektor, které je přizpůsobené místním potřebám a jazykům, včetně uzbečtiny.

Rozšíření produktového portfolia

Kromě technologických inovací TBC Bank plánuje v roce 2025 významně rozšířit svou nabídku produktů. Mezi připravované služby patří:

• Pojištění: TBC chce přejít od zprostředkování pojištění ke statutu plnohodnotné pojišťovny.
• Řešení „kup teď, zaplať později“: Tento populární model plateb má oslovit širší škálu zákazníků.
• Podpora malých a středních podniků: Banka plánuje nové úvěrové produkty zaměřené na rozvoj podnikání v Uzbekistánu.
• Vylepšené debetní karty: Rozšíření stávající nabídky o nové benefity, které zvýší atraktivitu pro zákazníky.

TBC také provozuje digitální platební platformu Payme a splátkovou službu Payme Nasiya, která splňuje požadavky šaríi. Tyto služby přispívají k rychle rostoucí uživatelské základně – v září 2024 banka evidovala 16,9 milionu uživatelů, což je nárůst oproti 13,2 milionu v prosinci 2023. Aktivních měsíčních uživatelů má banka aktuálně 4,9 milionu.

Finanční výsledky a ambice

Banka dosáhla za prvních devět měsíců roku 2024 čistého zisku 27 milionů dolarů, což je více než 23 milionů dolarů za celý finanční rok 2023. Pro rok 2025 si klade ambiciózní cíl čistého zisku ve výši 75 milionů dolarů. Významné zisky mají být investovány do rozvoje AI projektů, ačkoli většina prostředků bude směřovat do rozšiřování obchodních a spotřebitelských produktů.

Konkurence a tržní potenciál

Uzbekistán se díky mladé populaci a rostoucí digitalizaci stává atraktivním trhem pro zahraniční investory. Na tamní trh již vstoupily banky jako OTP Bank z Maďarska a Korea Development Bank z Jižní Koreje, zatímco další hráči, například Société Générale, Kaspi a Citi Bank, zkoumají své možnosti.

Podle Olivera Hughese zatím Uzbekistán není vysoce konkurenčním trhem, ale tento stav se může během několika let změnit. To zdůrazňuje potřebu rychlé expanze a inovací, které TBC Bank plánuje využít k upevnění svého postavení lídra na trhu.

Díky investici ve výši 37 milionů dolarů má TBC Bank Uzbekistan příležitost dále rozšířit své služby a posílit svou pozici na uzbeckém trhu. Zaměření na umělou inteligenci, inovativní produkty a expanzi do oblasti pojištění dává bance náskok před konkurencí. Ambiciózní plány na rok 2025 ukazují, že TBC se hodlá stát klíčovým hráčem nejen v Uzbekistánu, ale také příkladem moderního bankovnictví v celé Střední Asii.