Přes ekonomickou nejistotu a smíšené signály z trhu si zákazníci této společnosti nadále udržují vysokou úroveň výdajů, a to zejména v prémiových a luxusních segmentech. Výsledky ukazují nejen solidní růst tržeb, ale také silnou poptávku po nejdražších produktech a službách, které Amex nabízí. To vše v době, kdy jiné finanční instituce spíše zpomalují a varují před opatrnějším chováním spotřebitelů.Ve druhém čtvrtletí vzrostly výdaje držitelů karet American Express o 7 %, což představuje zrychlení oproti 6% růstu v předchozím čtvrtletí. Tento vývoj ukazuje na pozoruhodnou odolnost spotřebitelů, zejména těch bonitnějších, kteří tvoří jádro zákaznické základny společnosti. Finanční ředitel Christophe Le Caillec pro MarketWatch uvedl, že zvláště silný růst zaznamenaly tzv. „vysoce hodnotné“ kategorie, tedy oblasti, kde se pohybují vyšší částky a očekává se i větší přidaná hodnota.Jedním z takových příkladů jsou výdaje na letenky v business a první třídě, které meziročně vzrostly o 10 %, čímž překonaly průměrný růst výdajů v celé kategorii letecké dopravy. Podobný trend byl patrný i v oblasti ubytování – výdaje zákazníků na hotely s cenou nad 5 000 dolarů za pobyt vzrostly o 9 %. Le Caillec k tomu poznamenal, že právě prémiový segment v současnosti zažívá velmi silné období a Amex je díky své nabídce dobře připraven tento trend využít.American Express během čtvrtletí získal 3,1 milionu nových karet, což jen podtrhuje sílu značky a atraktivitu jejích produktů. Zároveň vzrostly celkové tržby o 9 % na 17,9 miliardy USD, čímž společnost překonala odhady analytiků sledovaných FactSet . Zisk na akcii dosáhl hodnoty 4,08 USD, což je o 2 % méně než před rokem, ale tento pokles byl způsoben jednorázovým efektem z předchozího roku, kdy EPS zahrnoval 66 centů z prodeje části podniku Accertify. Pokud by se tato částka nezohlednila, byl by čistý zisk meziročně vyšší o 17 %, což je opět nad očekávání trhu.Amex ve výsledcích rovněž uvedl, že konsolidované výdaje společnosti vzrostly o 14 % na 12,9 miliardy dolarů. Část tohoto růstu souvisela s účetními dopady předchozího prodeje části podnikání, ale významnou roli sehrálo i rostoucí využívání benefitů spojených s cestováním, což je tradičně silná stránka Amexu. Tento trend je povzbudivý i v širším kontextu, protože naznačuje, že zákazníci jsou ochotni platit si za pohodlí a exkluzivitu, což je klíčový prvek obchodního modelu této společnosti.American Express také oznámil, že plánuje obnovit svou platinovou kartu, přičemž předchozí redesigny, jako například u zlaté karty, se podle Le Cailleca osvědčily a neměly negativní dopad na míru retence zákazníků. To je zásadní ukazatel, protože právě dlouhodobé vztahy s bonitními klienty jsou jedním z pilířů úspěchu této značky.American Express Company Chcete využít této příležitosti? Z hlediska výhledu potvrdil Amex svou celoroční prognózu, která počítá s 8–10% růstem tržeb a ziskem na akcii mezi 15 až 15,50 USD. Důležitým ukazatelem finanční zdravosti je také čistá míra odpisů, která klesla z loňských 2,1 % na současných 2 %, a také objem rezerv na úvěrové ztráty, jenž mírně vzrostl na 1,4 miliardy dolarů. To signalizuje, že společnost pečlivě řídí úvěrové riziko, aniž by přehnaně omezovala růst.American Express tak potvrzuje, že i v náročném ekonomickém prostředí si dokáže udržet růstový profil, a to především díky orientaci na solventní klientelu, která preferuje kvalitu, exkluzivitu a přidané služby. Zatímco jiní hráči na trhu bojují s opatrností zákazníků, Amex těží z jejich ochoty utrácet – a to i v segmentu, kde pět tisíc dolarů za pobyt není problém, ale standard.