Společnost ServiceNow, přední hráč v oblasti cloudových platforem pro podnikový software, hlásí další mimořádně silné čtvrtletí. Ve druhém kvartálu překonala nejen očekávání Wall Street, ale také výrazně zvýšila svůj celoroční výhled, což se okamžitě promítlo do růstu ceny akcií o 7 % v prodlouženém obchodování. Hlavním tahounem růstu je podle vedení společnosti prudce rostoucí zájem o řešení založená na umělé inteligenci, která mění způsob, jakým firmy pracují, automatizují procesy a propojují svá oddělení. Generální ředitel Bill McDermott v této souvislosti varoval, že některé tradiční softwarové platformy mohou čelit „vyhynutí“, pokud se nepřizpůsobí nové éře AI. Tržby z předplatného rostou, AI generuje silné výsledky ServiceNow v uplynulém čtvrtletí dosáhla tržeb z předplatného ve výši 3,11 miliardy dolarů, což je meziročně nárůst o 22,5 % a zároveň výsledek nad očekáváním trhu, který počítal s 3,03 miliardy. Celkové tržby pak dosáhly 3,22 miliardy dolarů, rovněž nad analytickým konsenzem 3,12 miliardy dolarů podle FactSetu. Ještě působivější byl upravený zisk na akcii, který činil 4,09 USD – o výrazných 52 centů více než očekávaných 3,57 USD. Zdroj: Getty Images Výsledky odrážejí zrychlující adopci AI napříč zákaznickou základnou společnosti. Podle McDermotta zaznamenala firma 50% meziroční nárůst obchodů spojených s AI. „Revoluce v oblasti AI je v plném proudu a nezná hranic,“ uvedl. Technologie společnosti pomáhá firmám efektivněji řídit mezifunkční práci, tedy procesy, které se týkají více oddělení a systémů, a to díky napojení na cloudová úložiště, datové toky, jazykové modely a AI agenty. AI jako zlomový bod pro tradiční software McDermott při rozhovoru pro MarketWatch upozornil na zásadní posun ve vnímání softwarových řešení. Umělá inteligence podle něj zásadně mění trh, a společnosti, které nadále sází na klasické platformy, jako jsou tradiční systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), se vystavují velkému riziku. Doslova uvedl, že AI může znamenat „událost na úrovni vyhynutí“ pro platformy, které se neadaptují. Podniky podle něj dnes hledají sjednocená a inteligentní řešení, která umožní automatizaci rutinních úkolů, optimalizaci procesů a rychlejší rozhodování. S příchodem generativní AI se možnosti takových systémů výrazně rozšiřují – a právě ServiceNow je v této oblasti vnímána jako jedna z firem, které těží z první vlny transformace. Silný výhled do dalšího období Silné výsledky přiměly vedení společnosti k navýšení výhledu na zbytek roku. Pro třetí čtvrtletí nyní očekává tržby z předplatného v rozmezí 3,26 až 3,265 miliardy dolarů, přičemž tržní konsenzus činil 3,207 miliardy. Celoroční výhled pak společnost zvýšila na 12,775 až 12,795 miliardy dolarů, oproti původním 12,64 až 12,68 miliardám. Také ukazatel tzv. zbývajících závazků z plnění (RPO) – tedy tržeb z kontraktů, které budou uznány v budoucnosti – překonal očekávání. Na konci druhého čtvrtletí dosáhl hodnoty 10,92 miliardy dolarů, zatímco analytici počítali s 10,47 miliardy. To znamená, že ServiceNow má silně zajištěnou budoucnost tržeb, což zvyšuje důvěru investorů ve stabilní růst. ServiceNow, Inc. (NOW) Strategická pozice a výhled do budoucna ServiceNow je vnímána jako strategický partner pro velké korporace, které čelí rostoucí potřebě propojit své IT systémy, řídit workflow napříč organizací a zavádět nové technologie bez narušení provozu. Její výhodou je kombinace robustní cloudové architektury, otevřenosti ke spolupráci s jinými platformami a rychlé integrace AI řešení. Díky tomu se společnost dostává do čela nové éry podnikového softwaru. Tradiční softwarové firmy, které nestíhají držet krok s tempem inovací, tak podle McDermotta mohou ztratit konkurenceschopnost. „Firmy si uvědomují, že zastaralé CRM nebo ERP systémy už nejsou dostatečné pro složitost dnešního digitálního světa. Potřebují platformu, která nejen řídí procesy, ale také rozumí datům a kontextu,“ uvedl. Zájem o produkty ServiceNow tak přichází jak z oblasti IT, tak z oddělení financí, HR, zákaznické podpory nebo dodavatelských řetězců. To dává společnosti výhodu škálovatelnosti napříč firmami i odvětvími. Závěr Výsledky ServiceNow ukazují, že společnost je dobře připravena na expanzi v éře umělé inteligence. Zatímco konkurenti bojují s transformací a integrací AI do svých produktů, ServiceNow již těží z rostoucí poptávky po inteligentních softwarových řešeních. Pokud se naplní vize generálního ředitele McDermotta, může být ServiceNow jedním z klíčových vítězů příští dekády – a zároveň přímým hrobařem tradičních, rigidních IT platforem.