Amazon je pro většinu lidí synonymem pro online nakupování. Spotřebitelé jej využívají od každodenního zboží až po elektroniku či služby. Méně známým faktem ale je, že tato společnost v posledních letech tiše expanduje i v oblasti B2B, tedy prodejů zaměřených na firmy a organizace. Podle vyjádření Amazonu (AMZN) tvoří firemní zakázky více než 35 miliard dolarů ročního obratu, přičemž 97 ze 100 společností žebříčku Fortune 100 patří mezi jeho zákazníky. Tento segment má obrovský potenciál růstu – analytici upozorňují, že by tržby z B2B operací mohly být ve skutečnosti blíže 100 miliardám dolarů ročně, protože řada firem nakupuje jak prostřednictvím klasické spotřebitelské platformy, tak i přes Amazon Business. Amazon Business v současnosti obsluhuje přes 8 milionů organizací po celém světě. Nabízí široké portfolio produktů – od úklidových a zdravotnických potřeb přes zemědělské vybavení až po kuchyňské zařízení. Společnost využívá stejné přednosti jako u spotřebitelů: široký výběr, konkurenceschopné ceny a rychlé dodání. Funkce a výhody pro firmy Aby byla platforma atraktivní i pro podniky, Amazon připravil řadu funkcí šitých na míru jejich potřebám. Firmy si mohou vytvářet vlastní „obchodní seznamy“ produktů, které zjednodušují a urychlují opakované objednávky. K dispozici jsou také analytické nástroje, které ukazují možné úspory nákladů. Velkým benefitem je možnost dodávek velkých objednávek na paletách nebo přizpůsobení logistických procesů. Stejně jako mají domácnosti k dispozici program Prime, firmy mohou využívat Business Prime, který nabízí výhody v podobě úspor na dopravě či přístupu k pokročilejším službám. Podle vedení divize Amazon Business je jedním z hlavních cílů rozšíření sortimentu v klíčových kategoriích. Společnost investuje do zlepšení dodavatelského řetězce a posílení služeb, které zjednoduší nakupování podnikům všech velikostí. Příkladem přínosu B2B platformy je zkušenost společnosti Carnival (CCL). Její viceprezident pro dodavatelský řetězec Scott Thompson uvedl, že díky Amazonu zkrátila firma dobu zpracování objednávek z týdnů na minuty. Zmínil i případ, kdy Amazon pomohl sehnat obtížně dostupnou součástku do šicího stroje, čímž společnosti ušetřil náklady na kompletní výměnu zařízení. Konkurence a překážky na trhu Přestože Amazon v B2B rychle roste, čelí silné konkurenci. Na trhu působí jak zavedení hráči s dlouholetými vztahy se zákazníky, tak specializované společnosti. Například Sysco (SYY), významný dodavatel pro restaurační průmysl, tvrdí, že Amazon pro něj nepředstavuje hrozbu. Díky zaměření na velká balení a ingredience nejvyšší kvality Sysco zůstává hlavním partnerem mnoha kuchyní. Podobně se v oblasti kancelářských potřeb musí Amazon vypořádat s konkurencí, jako jsou Staples či Office Depot. Tyto firmy zdůrazňují svou schopnost poskytovat osobnější služby a spolehlivé dodavatelské řetězce. Další konkurenci představují velcí maloobchodníci Walmart (WMT) a Costco (COST). Walmart nedávno spustil vlastní B2B platformu Walmart Business a láká na desítky milionů produktů včetně čerstvých potravin či pracovního oblečení. Společnost se opírá o svou strategii nízkých cen. Costco se k B2B aktivitám veřejně nevyjádřilo, ale i ono nabízí sortiment, který zasahuje do stejné oblasti jako Amazon. Analytici se shodují, že Walmart a Costco mohou být důležitými hráči, ale v dlouhodobém horizontu zřejmě zůstanou v roli menších soupeřů. Amazon má technologický náskok a dokáže využít svou globální logistickou síť i technologické zázemí k rychlejší expanzi. Výhled a širší souvislosti Amazon Business představuje pro společnost stále jen část celkových tržeb, které v roce 2024 dosáhly 638 miliard dolarů. Přesto analytici považují tuto oblast za perspektivní, protože celkový B2B e-commerce trh v USA přesahuje hodnotu 2 bilionů dolarů. Kritici často upozorňují na to, že Amazon bývá vnímán jako korporátní gigant, který svým růstem ohrožuje menší firmy. Společnost se proti tomu brání s argumentem, že její platforma zároveň poskytuje podnikům prostor k prodeji vlastního zboží. Amazon také zdůrazňuje, že svým zaměstnancům vyplácí průměrnou hodinovou mzdu 23 dolarů a nabízí benefity hned od nástupu. Přesto část podniků odmítá s Amazonem spolupracovat, ať už z konkurenčních, nebo hodnotových důvodů. Podle odborníků se B2B stává dalším důležitým pilířem vedle cloudové divize AWS, která je považována za nejvýznamnější zdroj budoucího růstu. Maloobchodní analytik Neil Saunders z GlobalData k tomu říká, že nejde o nutnost volby jediné cesty. Amazon může posilovat více oblastí najednou a B2B může být „třešničkou na dortu“, která firmě otevře další specializované trhy – například v oblasti potravin. Amazon tak kromě dominace v maloobchodu a silného postavení v cloudu buduje i rostoucí impérium v oblasti B2B. Jeho strategie kombinuje technologické inovace, rozsah nabídky a agresivní expanzi, což mu umožňuje rychle pronikat do tradičně stabilních segmentů podnikových dodávek. I když konkurence zůstává silná, Amazon Business se rýsuje jako další klíčový motor růstu společnosti.