Společnost Royal Mail obdržela pokutu ve výši 21 milionů liber od britského regulátora komunikací Ofcom za nedodržení svých doručovacích cílů v roce 2024/25. Tento rok dodala pouze 77% First Class pošty včas, zatímco cílová hodnota byla 93%, a 92,5% Second Class pošty vůči cíli 98,5%.
Tato pokuta představuje již třetí po sobě jdoucí rok, kdy Royal Mail překračuje své regulační povinnosti, přičemž v minulosti byla pokutována částkami 5,6 milionu liber v listopadu 2023 a 10,5 milionu liber v prosinci 2024.
Ředitel vymáhání Ofcomu, Ian Strawhorne, prohlásil: „Miliony důležitých dopisů přicházejí pozdě, a lidé nedostávají to, za co platí při nákupu známky. Tyto neustálé selhání jsou nepřijatelné a zákazníci očekávají a zaslouží si lepší služby.“
Ofcom také požaduje, aby Royal Mail akutně zveřejnila a realizovala věrohodný plán zlepšení. Dřívější cíle společnosti zahrnovaly dosažení 85% doručení First Class a 97% Second Class do března 2025, avšak tyto cíle nebyly splněny.
Chcete využít této příležitosti?
Regulátor vzal v úvahu i výjimečné povětrnostní události, jako byly bouře Darragh a Eowyn, při hodnocení výkonnosti Royal Mail, nicméně shledal, že výkon společnosti byl nedostatečný.
Nově uložená pokuta, která bude převedena na britský státní rozpočet, zahrnuje 30% slevu z původně plánovaných 30 milionů liber, což odráží přiznání viny Royal Mail a dohodu o vyřešení případu. Navzdory výzvám zůstává finanční situace společnosti lepší, což dokazuje návrat k zisku ve výši 12 milionů liber v roce 2024/25, po předchozích ztrátách 419 milionů v roce 2022/23 a 348 milionů v roce 2023/24.
Společnost Royal Mail obdržela pokutu ve výši 21 milionů liber od britského regulátora komunikací Ofcom za nedodržení svých doručovacích cílů v roce 2024/25. Tento rok dodala pouze 77% First Class pošty včas, zatímco cílová hodnota byla 93%, a 92,5% Second Class pošty vůči cíli 98,5%.
Tato pokuta představuje již třetí po sobě jdoucí rok, kdy Royal Mail překračuje své regulační povinnosti, přičemž v minulosti byla pokutována částkami 5,6 milionu liber v listopadu 2023 a 10,5 milionu liber v prosinci 2024.
Ředitel vymáhání Ofcomu, Ian Strawhorne, prohlásil: „Miliony důležitých dopisů přicházejí pozdě, a lidé nedostávají to, za co platí při nákupu známky. Tyto neustálé selhání jsou nepřijatelné a zákazníci očekávají a zaslouží si lepší služby.“
Ofcom také požaduje, aby Royal Mail akutně zveřejnila a realizovala věrohodný plán zlepšení. Dřívější cíle společnosti zahrnovaly dosažení 85% doručení First Class a 97% Second Class do března 2025, avšak tyto cíle nebyly splněny.Chcete využít této příležitosti?
Regulátor vzal v úvahu i výjimečné povětrnostní události, jako byly bouře Darragh a Eowyn, při hodnocení výkonnosti Royal Mail, nicméně shledal, že výkon společnosti byl nedostatečný.
Nově uložená pokuta, která bude převedena na britský státní rozpočet, zahrnuje 30% slevu z původně plánovaných 30 milionů liber, což odráží přiznání viny Royal Mail a dohodu o vyřešení případu. Navzdory výzvám zůstává finanční situace společnosti lepší, což dokazuje návrat k zisku ve výši 12 milionů liber v roce 2024/25, po předchozích ztrátách 419 milionů v roce 2022/23 a 348 milionů v roce 2023/24.
Společnost Royal Mail obdržela pokutu ve výši 21 milionů liber od britského regulátora komunikací Ofcom za nedodržení svých doručovacích cílů v roce 2024/25. Tento rok dodala pouze 77% First Class pošty včas, zatímco cílová hodnota byla 93%, a 92,5% Second Class pošty vůči cíli 98,5%.Tato pokuta představuje již třetí po sobě jdoucí rok, kdy Royal Mail překračuje své regulační povinnosti, přičemž v minulosti byla pokutována částkami 5,6 milionu liber v listopadu 2023 a 10,5 milionu liber v prosinci 2024.Ředitel vymáhání Ofcomu, Ian Strawhorne, prohlásil: "Miliony důležitých dopisů přicházejí pozdě, a lidé nedostávají to, za co platí při nákupu známky. Tyto neustálé selhání jsou nepřijatelné a zákazníci očekávají a zaslouží si lepší služby."Ofcom také požaduje, aby Royal Mail akutně zveřejnila a realizovala věrohodný plán zlepšení. Dřívější cíle společnosti zahrnovaly dosažení 85% doručení First Class a 97% Second Class do března 2025, avšak tyto cíle nebyly splněny.Regulátor vzal v úvahu i výjimečné povětrnostní události, jako byly bouře Darragh a Eowyn, při hodnocení výkonnosti Royal Mail, nicméně shledal, že výkon společnosti byl nedostatečný.Nově uložená pokuta, která bude převedena na britský státní rozpočet, zahrnuje 30% slevu z původně plánovaných 30 milionů liber, což odráží přiznání viny Royal Mail a dohodu o vyřešení případu. Navzdory výzvám zůstává finanční situace společnosti lepší, což dokazuje návrat k zisku ve výši 12 milionů liber v roce 2024/25, po předchozích ztrátách 419 milionů v roce 2022/23 a 348 milionů v roce 2023/24.
