Best Buy vstoupil do závěru roku ve výrazně lepší kondici, než analytici očekávali. Maloobchodní prodejce spotřební elektroniky překonal odhady Wall Street za poslední čtvrtletí a současně zvýšil výhled pro celý fiskální rok. Investoři na výsledcích ocenili zejména změnu spotřebitelského chování – zákazníci začali výrazněji modernizovat své technologické vybavení a utrácet za nové počítače, herní konzole, mobilní telefony i nositelné technologie. Díky tomu tržby v hlavních kategoriích překonaly předpoklady a společnost mohla zvýšit předpověď nejen celkových tržeb, ale také upraveného zisku na akcii. Podle nové prognózy očekává Best Buy celoroční tržby ve výši 41,65 až 41,95 miliardy dolarů, což je navýšení oproti předchozímu rozpětí 41,1 až 41,9 miliardy. Zlepšení se týká i upraveného zisku na akcii, kde nyní firma počítá s rozmezím 6,25 až 6,35 dolaru. Výhled tak posílil přesně v době, kdy investoři pozorně sledují, jak se spotřebitelé vyrovnávají s dlouhodobým tlakem inflace a zda se vrací chuť nakupovat dražší technologie. Velmi pozitivně vyzněl také vývoj srovnatelných tržeb – tedy kombinace online prodejů a výkonu kamenných obchodů otevřených alespoň 14 měsíců. Best Buy (BBY) nově odhaduje meziroční nárůst v rozmezí 0,5 % až 1,2 %, což je výrazné zlepšení oproti původnímu očekávání, které počítalo i s možným poklesem až o jedno procento. Tento posun podle vedení odráží skutečnost, že zákazníci začali více investovat do technologií, které považují za nezbytné nebo inovativní. Generální ředitelka Corie Barryová v konferenčním hovoru uvedla, že tržby za poslední čtvrtletí byly „lepší, než se čekalo“, a to díky dobrým výsledkům v kategoriích výpočetní techniky, herního vybavení a mobilních telefonů. Rostly i tržby v segmentu nositelných zařízení a sluchátek, které se dlouhodobě těší velké oblibě. Barryová zdůraznila, že růst byl patrný jak na e-shopu, tak v kamenných prodejnách, což ukazuje na celkově zdravou poptávku v technologickém retailu. Zákazníci podle vedení zůstávají odolní, ale více než kdy jindy se zaměřují na výhodné nabídky a předvídatelné prodejní akce. Mezi nejúspěšnější patřily slevy na začátku školního roku či říjnová prodejní vlna, kterou Best Buy načasoval proti akci Amazon Prime Day. Kupující stále pečlivě zvažují velké investice do dražších zařízení, ale pokud jde o technologii, která představuje skutečný posun, jsou připraveni utratit více. Výsledky za třetí fiskální čtvrtletí končící 1. listopadu ukázaly, že Best Buy překonal očekávání Wall Streetu. Upravený zisk na akcii činil 1,40 dolaru, zatímco analytici očekávali 1,31 dolaru. Tržby dosáhly 9,67 miliardy dolarů, oproti konsenzu 9,59 miliardy. Celkové tržby tak meziročně mírně vzrostly z 9,45 miliardy. Best Buy však stále pracuje na obnově výkonu – roční tržby klesaly poslední tři roky, a proto firma nyní doufá alespoň v mírný růst oproti loňským 41,53 miliardy dolarů. Srovnatelné tržby meziročně vzrostly o 2,7 %. V USA jejich růst dosáhl 2,4 %, což bylo dáno zejména vyšší poptávkou po počítačích, herních systémech a mobilech. Naopak menší zájem přetrvával u domácích spotřebičů a domácích kin. Tato nerovnováha ukazuje, že zákazníci dnes odkládají méně urgentní nákupy spojené s bydlením, zatímco do modernizace technologií investují ochotněji. Best Buy mezitím rozšiřuje nabídku a posiluje zákaznickou zkušenost. Ve stále více prodejnách přidává ukázkové prostory, které umožňují návštěvníkům osobně vyzkoušet nové produkty. Více než 50 poboček například nabízí demo expozice nejnovějších brýlí Meta s podporou AI – a poptávka po ukázkách převyšuje kapacitu dostupných termínů. Firma také rozšiřuje spolupráci s dodavateli jako Ikea, Breville či Sharkninja, kteří v pilotních showroomech prezentují specializované produkty pro domácnost, kuchyni či zdraví. Další impulz přináší nové tržiště třetích stran, spuštěné v srpnu. Po třech měsících eviduje více než 1 000 prodejců a výrazně širší nabídku výrobků. Best Buy uvádí, že tržby v těchto kategoriích rychle rostou, míra vracení zboží z marketplace je dokonce nižší než u přímého prodeje a většina vrácených položek je zpracována přímo v kamenných obchodech. Tento model nejen posiluje tržby, ale také rozšiřuje příležitosti pro prodej online reklamy, což může být v budoucnu významný zdroj příjmů. Určitými komplikacemi však zůstává segment velkých spotřebičů. Podle finančního ředitele Matta Bilunase je segment spotřebičů „nejobtížnější“, protože zákazníci častěji pouze nahrazují staré nebo rozbité produkty namísto nákupu nových sad či prémiových modelů. Firma proto chystá kroky na podporu prodejů, včetně posílení personálu, rychlejších dodávek a možností doručení vybraných produktů ještě tentýž den. Další vývoj bude podle vedení záviset i na stavu trhu s bydlením, který má významný vliv na poptávku po vybavení domácností. Navzdory pozitivním signálům se akcie Best Buy od začátku roku propadly přibližně o 12 %, zatímco index S&P 500 zaznamenal růst kolem 14 %. Pokud však firma dokáže využít sílící poptávku po modernizaci technologií a proměnu svého obchodního modelu, může se trend začít obracet.