Společnost Amazon dosáhla dohody o urovnání v celkové hodnotě přesahující 1 miliardu dolarů, čímž řeší žalobu týkající se selhání při vracení peněz zákazníkům za vrácené zboží. Podle soudních dokumentů e-commerce gigant vloží 309,5 milionu dolarů do společného fondu, který je určen pro členy hromadné žaloby. Firma zároveň popírá jakékoli úmyslné pochybení.
Dohoda dále zahrnuje více než 600 milionů dolarů, které již byly distribuovány nebo budou brzy vyplaceny v rámci refundací. Amazon již vydal přibližně 570 milionů dolarů, přičemž zbývá doplatit zhruba 34 milionů dolarů. Společnost se rovněž zavázala k nepeněžitému plnění v hodnotě přes 363 milionů dolarů na vylepšení svých procesů pro vracení zboží a refundace.
Žaloba podaná v roce 2023 tvrdila, že Amazon způsobil spotřebitelům finanční ztráty účtováním poplatků za již vrácené položky. Po interní kontrole v roce 2025 společnost identifikovala problémy, kde došlo k vydání refundace bez dokončení platby nebo kde nebylo možné ověřit vrácení zboží. Amazon nyní v souladu s dohodou poskytuje oprávněným zákazníkům dodatečné kompenzace.
Společnost Amazon dosáhla dohody o urovnání v celkové hodnotě přesahující 1 miliardu dolarů, čímž řeší žalobu týkající se selhání při vracení peněz zákazníkům za vrácené zboží. Podle soudních dokumentů e-commerce gigant vloží 309,5 milionu dolarů do společného fondu, který je určen pro členy hromadné žaloby. Firma zároveň popírá jakékoli úmyslné pochybení.
Dohoda dále zahrnuje více než 600 milionů dolarů, které již byly distribuovány nebo budou brzy vyplaceny v rámci refundací. Amazon již vydal přibližně 570 milionů dolarů, přičemž zbývá doplatit zhruba 34 milionů dolarů. Společnost se rovněž zavázala k nepeněžitému plnění v hodnotě přes 363 milionů dolarů na vylepšení svých procesů pro vracení zboží a refundace.
Žaloba podaná v roce 2023 tvrdila, že Amazon způsobil spotřebitelům finanční ztráty účtováním poplatků za již vrácené položky. Po interní kontrole v roce 2025 společnost identifikovala problémy, kde došlo k vydání refundace bez dokončení platby nebo kde nebylo možné ověřit vrácení zboží. Amazon nyní v souladu s dohodou poskytuje oprávněným zákazníkům dodatečné kompenzace.
Společnost Amazon dosáhla dohody o urovnání v celkové hodnotě přesahující 1 miliardu dolarů, čímž řeší žalobu týkající se selhání při vracení peněz zákazníkům za vrácené zboží. Podle soudních dokumentů e-commerce gigant vloží 309,5 milionu dolarů do společného fondu, který je určen pro členy hromadné žaloby. Firma zároveň popírá jakékoli úmyslné pochybení. Dohoda dále zahrnuje více než 600 milionů dolarů, které již byly distribuovány nebo budou brzy vyplaceny v rámci refundací. Amazon již vydal přibližně 570 milionů dolarů, přičemž zbývá doplatit zhruba 34 milionů dolarů. Společnost se rovněž zavázala k nepeněžitému plnění v hodnotě přes 363 milionů dolarů na vylepšení svých procesů pro vracení zboží a refundace. Žaloba podaná v roce 2023 tvrdila, že Amazon způsobil spotřebitelům finanční ztráty účtováním poplatků za již vrácené položky. Po interní kontrole v roce 2025 společnost identifikovala problémy, kde došlo k vydání refundace bez dokončení platby nebo kde nebylo možné ověřit vrácení zboží. Amazon nyní v souladu s dohodou poskytuje oprávněným zákazníkům dodatečné kompenzace.
